BitLocker fordert nach Austausch der Hauptplatine zur Eingabe des Wiederherstellungsschlüssels auf
Résumé: BitLocker fordert nach einem Austausch der Hauptplatine zur Eingabe eines Recovery-Schlüssels auf? Befolgen Sie diese Anleitung, um das Problem zu beheben, einschließlich Anhalten von BitLocker und Anpassen der TPM-Einstellungen. ...
Symptômes
Betroffene Betriebssysteme:
- Windows 10
- Windows 11
Nachdem die Hauptplatine eines Computers mit eingeschalteter und aktiver BitLocker-Funktion ausgetauscht wurde, fordert der Computer beim Start einen Recovery-Schlüssel an.
Cause
Dies funktioniert wie vorgesehen. BitLocker verursacht diese Meldung, da es den Hardwareschlüssel der ursprünglichen Hauptplatine aufbewahrt und die Nichtübereinstimmung dazu führt, das der Recovery-Schlüssel eingegeben werden muss. Dies geschieht, weil BitLocker vor der Hardwareänderung nicht angehalten oder deaktiviert wurde.
BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel nach Austausch der Hauptplatine auf TPM-fähigen Dell Computern erforderlich
Wenn bei Ihrem TPM-fähigen (Trusted Platform Module) Dell Computer eine Hauptplatine aufgrund eines POST-Problems (Power On Self-Test ) ausgetauscht wurde und BitLocker im Betriebssystem aktiviert ist, müssen Sie beim Starten des Betriebssystems den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel eingeben.
- Der BitLocker-Recovery-Schlüssel wird nach dem Austausch der Hauptplatine möglicherweise automatisch aktiviert. Informationen zum Wiederherstellen oder Speichern des BitLocker-Recovery-Schlüssels finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: BitLocker fordert einen Recovery-Schlüssel, aber Sie verfügen nicht über den BitLocker-Schlüssel Wenn die Hauptplatine auf Ihrem Computer ausgetauscht wird, der Computer jedoch immer noch das Betriebssystem startet, sollten Sie Ihren BitLocker-Recovery-Schlüssel vor dem Austausch der Hauptplatine finden. Wenn Ihr Computer mit der TPM-Funktion (Trusted Platform Module) ausgestattet ist, ist es zudem ratsam, die Festplatte vor dem Austausch der Hauptplatine zu entschlüsseln, indem Sie die Schritte im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel befolgen: Automatische Windows-Geräteverschlüsselung/BitLocker auf Dell Systemen
- Dies erfordert keine Neuinstallation des Betriebssystems oder einen Hardwareaustausch.
- Anweisungen von Microsoft zur Vorgehensweise: Suchen des BitLocker-Recovery-Schlüssels:
Résolution
Windows 10 oder Windows 11
- Nachdem Sie sich mit Ihrem BitLocker-Recovery-Schlüssel angemeldet haben, müssen Sie zum BitLocker Manager wechseln. (Einstellungen>Datenschutz und Sicherheit>Geräteverschlüsselung>BitLocker-Laufwerkverschlüsselung für weitere Informationen finden Sie unter Geräteverschlüsselung in Windows
)
- Bestätigen Sie das Anhalten von BitLocker, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Es sollte eine Meldung angezeigt werden, dass der BitLocker-Schutz angehalten wurde.
- Schalten Sie den Computer ein, rufen Sie das BIOS auf, schalten Sie das TPM ein und aktivieren Sie es. Klicken Sie dann auf Anwenden und Beenden. (Wählen Sie das BIOS-Layout Ihres Computers aus den nachfolgenden drei Konfigurationen aus):
- Starten Sie das Betriebssystem erneut (Sie werden möglicherweise erneut zur Eingabe des Recovery-Schlüssels aufgefordert).
- Gehen Sie zurück zur BitLocker-Laufwerksverschlüsselung und stellen Sie sicher, dass BitLocker wieder eingeschaltet ist.
Informations supplémentaires
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