Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000131541

BitLocker-forespørsel om gjenopprettingsnøkkel etter utskifting av hovedkort

Résumé: Løser et problem med at BitLocker ber om gjenopprettingsnøkkel etter at hovedkortet er byttet ut på datamaskinen.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Berørte operativsystemer:

Windows 10
Windows 11

Når hovedkortet er byttet ut i en datamaskin med BitLocker aktivert og aktivt, ber datamaskinen om en gjenopprettingsnøkkel ved oppstart.

Cause

Dette fungerer som det skal. BitLocker forårsaker denne meldingen ved at maskinvarenøkkelen til det opprinnelige hovedkortet beholdes, og gjenopprettingsnøkkelen som ikke samsvarer, blir bedt om å gjøre dette. Dette er et resultat av at BitLocker ikke ble deaktivert eller deaktivert før maskinvareendringen.

BitLocker-forespørsel om gjenopprettingsnøkkel

Hvis Trusted Platform Module (TPM)-aktivert Dell-datamaskinen har et hovedkort byttet ut på grunn av et problem uten Power On Self-Test (POST), og du har BitLocker aktivert i operativsystemet, må du angi BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen når du starter opp til operativsystemet.

Merk:
  • BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen kan aktiveres automatisk etter at hovedkortet er byttet ut. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjenoppretter eller lagrer BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: BitLocker ber om en gjenopprettingsnøkkel, men du har ikke BitLocker-nøkkelen. Hvis hovedkortet byttes ut på datamaskinen, men datamaskinen fortsatt starter opp til operativsystemet, anbefales det at du finner BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen før du bytter ut hovedkortet. Hvis datamaskinen er utstyrt med TPM (Trusted Platform Module), anbefales det også at du dekrypterer harddisken før utskifting av hovedkortet ved å følge trinnene i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Automatisk Windows Device Encryption/BitLocker på Dell-systemer
  • Dette krever ikke en installasjon av operativsystemet på nytt eller utskifting av maskinvare.
  • Microsofts instruksjoner for hvordan du: Finn BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen min Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

Résolution

Windows 10 eller Windows 11

  1. Når du har logget på med BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen, må du gå til BitLocker-behandling. (Kontrollpanel>System og sikkerhet>BitLocker Drive Encryption)
  2. Fra vinduet Administrer BitLocker velger du å oppheve beskyttelsen.

Windows 10 eller Windows 11 Oppheve beskyttelsen av BitLocker fra BitLocker Manager-konsollen
Figur 1: (Bare på engelsk) Windows 10 eller Windows 11 Oppheve beskyttelsen av BitLocker fra BitLocker Manager-konsollen

  1. Bekreft beslutningen om å deaktivere BitLocker hvis du blir bedt om det.
  2. Det skal vises en melding om at BitLocker-beskyttelsen er deaktivert.
  3. Slå på datamaskinen, gå inn i BIOS , aktiver TPM og aktiver den. Bruk og avslutt. (Velg BIOS-oppsettet for datamaskinen fra de tre konfigurasjonene nedenfor):

Skjermbildet BIOS-konfigurasjon
Figur 2: (Bare på engelsk) Skjermbildet BIOS-konfigurasjon 

Skjermbildet BIOS-konfigurasjon
Figur 3: (Bare på engelsk) Skjermbildet BIOS-konfigurasjon

Skjermbildet BIOS-konfigurasjon
Figur 4: (Bare på engelsk) Skjermbildet BIOS-konfigurasjon 

  1. Start opp igjen i operativsystemet (du kan bli bedt om gjenopprettingsnøkkelen en gang til).
  2. Gå tilbake til BitLocker manager-konsollen, og kontroller at BitLocker er slått på igjen.

Informations supplémentaires

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Propriétés de l’article

Dernière date de publication

10 Jun 2024

Version

10

Type d’article

Solution

Haut de la page