Sådan foretager du fejlfinding af overophedning, nedlukning eller varmefejl på en Dell-computer

Dell Technologies anbefaler, at du sikrer, at enhedsdriverne og BIOS er opdaterede. Brug SupportAssist-programmet til at opnå optimal videoydeevne og til at løse almindelige videorelaterede problemer.

Udfør følgende trin for at køre SupportAssist-programmet.

1. Tryk og hold nede på Windows -tasten (), og tryk derefter på q -tasten.
2. Skriv SupportAssist i søgefeltet
3. Vælg SupportAssist (App) på resultatlisten
   BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om download og installation af SupportAssist.
4. Tryk eller klik på Start nu for at køre testene.
   BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test. Dell Technologies anbefaler, at du kører en komplet computertest.
5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne samt foreslåede handlinger.

Du kan få mere at vide om, hvordan du manuelt downloader og installerer en enhedsdriver, f.eks. chipset, i følgende artikel i Dells vidensbase: Sådan downloades og installeres Dell-drivere

Få mere at vide om, hvordan du downloader og opdaterer BIOS på din Dell-computer, i Dells vidensbase: Dell BIOS-opdateringer

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Det er vigtigt at undgå ophobning af støv i computeren og sørge for tilstrækkelig ventilation for at mindske varmen. Ophobning af fnug og støv forhindrer luften i at strømme rundt om køleribberne og får ventilatoren til at arbejde hårdere.

Blokerede ventilationshuller kan skabe alvorlige problemer med ydeevnen ved at begrænse luftgennemstrømningen. Dette kan resultere i, at processoren, hukommelsen (RAM) og anden hardware bliver overophedet, hvilket kan medføre en mulig hardwarefejl. For høj varme kan også medføre et betydeligt fald i ydeevnen, da de fleste processorer automatisk reducerer processorhastigheden for at kompensere for varmerelaterede problemer.

Din Dell-computer kan indeholde en eller flere blæsere, der afkøler de interne komponenter:

• Stationære Dell-computere har mere end én blæser – der er blæsere på siden i processoren (CPU), dedikeret videokort (GPU), strømforsyning (PSU) og en eller flere kabinetter. Se dokumentationen til din Dell-computer for at få flere oplysninger.
• Dell All-in-One stationære computere og bærbare kan have en eller flere blæsere, der kan variere mellem forskellige modeller. Se dokumentationen til din Dell-computer for at få flere oplysninger.

Rengøring af ventilationshullerne på din Dell-computer

1. Sluk for computeren.
2. Frakobl strømkablet.
3. Kontrollér, om der er støv eller snavs i computerens ventilationshuller.
   Ventilationshullerne kan være placeret forskellige steder. Se dokumentationen til din Dell-computer.

4. Anvend en trykluftdåse til at blæse støvet og snavset væk fra computeren.
   FORSIGTIG: Det anbefales kun at bruge en trykluftdåse. Lad være med at bruge støvsugere, blæsere eller puste luft med din mund. Støvsugere og blæsere giver statisk elektricitet og kan beskadige elektroniske eller elektriske komponenter inde i computeren.

Følg disse retningslinjer for at sørge for tilstrækkelig ventilation

• Anbring den bærbare computer i oprejst position på en plan og hård eller robust overflade. Du skal aldrig sætte den bærbare computer på seng, tæppe eller nogen anden blød overflade, mens du arbejder.
  FORSIGTIG: Hvis du bruger den bærbare computer på et tæppe, en seng, en pude eller i dit skød, kan du risikere at begrænse eller fuldstændig blokere luftgennemstrømningen. Langvarig begrænsning af luftgennemstrømningen kan medføre overophedning og potentiel beskadigelse.
• Anbring den stationære computer nogle centimeter væk fra væggen for at give en tilstrækkelig ventilation.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

En simpel genstart kan afhjælpe mange problemer næsten øjeblikkeligt. Genstart af computeren er en effektiv måde at rydde systemhukommelsen (RAM) på. Det sikrer, at eventuelle fejlagtige processer og tjenester, der er startet, lukkes ned.

En genstart af computeren lukker alle programmer og al software, der kører på computeren. Dette inkluderer programmer, der kører på proceslinjen, og de tjenester, der kører i baggrunden.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Windows-opdateringer kan understøtte dit Windows-operativsystem på mange måder. Windows-opdateringer kan løse konkrete problemer, yde beskyttelse mod angreb eller endda tilføje nye funktioner til operativsystemet.

Hvordan køres Windows-opdateringer på Microsoft Windows 11, Windows 10 eller Windows 8.1 eller 8?

1. Højreklik på Start, og klik på Indstillinger.
2. I panelet Indstillinger skal du klikke på Opdatering og sikkerhed.
3. I det venstre panel vælger du Windows Update.
4. I det højre panel klikker du på Søg efter opdateringer.
5. Genstart computeren efter download og installation af opdateringerne.

Hvordan køres Windows-opdateringer på Microsoft Windows 7?

1. Åbn Kontrolpanel, og klik derefter på System og sikkerhed.
2. Klik Windows Update.
3. I det venstre panel skal du klikke på Søg efter opdateringer.
4. Genstart computeren efter download og installation af opdateringerne.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet. For at afgøre, om din Dell-computer har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest på computeren. Dell tilbyder både indbygget diagnosticering og onlinediagnosticering. SupportAssist- eller ePSA-hardwarediagnosticeringstest hjælper med at kontrollere, om hardwareenhederne fungerer korrekt.

1. Genstart computeren.
2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten flere gange for at åbne menuen One-time Boot.
3. Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på Enter.
4. Følg instruktionerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at udføre diagnosticeringen.
5. Hvis hardwaretestene er bestået, skal du gå videre til næste trin.
6. Hvis hardwaretestene mislykkes, skal du notere fejlkoden, valideringskoden og kontakte Dells tekniske support.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Dell Power Manager giver dig mulighed for at administrere computerens indstillinger for processor og blæser. Du kan administrere ydeevne, computerens overfladetemperatur og blæserstøj.

Du kan få mere at vide om Dell Power Manager-funktioner, download- og installationsvejledning i Dell Knowledge Base-artiklen Guide til Dell Power Manager.

Programmerne Dell Optimizer og Dell Precision Optimizer optimerer på intelligent vis ydeevnen på understøttede bærbare Latitude- og Precision-pc'er ved hjælp af kunstig intelligens og maskinlæring. Det giver dig mulighed for at styre indstillingerne for den bærbare computers processor og køleblæser for at optimere overfladetemperaturen og blæserstøj.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Følg disse tip for at forbedre computerens effektivitet:

• Skift, hvilke programmer der skal køre, når Windows starter ved hjælp af fanen Startup (Start) i Jobliste.
• Luk programmer, når du ikke bruger dem.
• Luk internetbrowseren, når du ikke bruger den.
• Sænk skærmopløsningen, og formindsk grafikindstillingerne, hvis computeren bliver varmere end normalt, når du spiller spil.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Hvis noget går galt med computeren, skal systemgendannelse bruges før gendannelse af computeren til fabriksstandarden.

Se Sådan bruger du Systemgendannelse i Microsoft Windows.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af operativsystemet. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din Dell-computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.

Få mere at vide om, hvordan du gendanner fabriksindstillingerne, gendanner eller geninstallerer Microsoft Windows på en Dell-computer.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.