Odstraňování problémů s bezdrátovou sítí v systému Ubuntu Linux v notebooku nebo stolním počítači Dell

Obsah:

1. Odstraňování problémů s bezdrátovou sítí
2. Identifikace jakýchkoli problémů mimo notebook nebo stolní počítač
3. Odstraňování problémů s hardwarem
4. Odstraňování problémů se softwarem
5. Rozlišení

Odstraňování problémů s bezdrátovou sítí

Tento průvodce odstraňováním problémů vám pomůže vyřešit problémy s bezdrátovou sítí (Wi-Fi) u notebooků a stolních počítačů s operačním systémem Ubuntu Linux.

Pokud je na vašem notebooku nebo stolním počítači nainstalovaný operační systém Windows, přečtěte si následující článek:

• Jak vyřešit problémy s bezdrátovými sítěmi v počítači Dell

Identifikace jakýchkoli problémů mimo notebook nebo stolní počítač

1. Dokáže váš notebook nebo stolní počítač rozpoznat místní sítě Wi-Fi, ale nedokáže se k nim připojit?

   1. Pokud se zobrazí sítě a systém se připojí k jiné síti, než je ta vaše, obraťte se na poskytovatele internetových služeb (ISP). Chyba může být na straně sítě nebo nastavení připojení.

   2. Pokud se zobrazí sítě, ale nelze se k žádné připojit a síla signálu Wi-Fi je nízká, pokračujte krokem 2.

   3. Pokud se nezobrazují žádné sítě, i když jste fyzicky přímo nad směrovačem, pokračujte krokem 2.

   4. Pokud se občas zobrazí dostupné bezdrátové sítě a systém se k ním připojí, pokračujte odstraňováním problémů s hardwarem.

   5. Pokud není rozpoznána nainstalovaná karta Wi-Fi, přejděte na krok 3.

2. Mohou se ostatní zařízení připojit k síti Wi-Fi?

   1. Pokud ano, postupujte dál podle průvodce.

   2. Pokud tomu tak není, obraťte se na svého poskytovatele připojení k internetu ohledně obecného problému se sítí.

3. Pokud spustíte notebook nebo stolní počítač do systému BIOS (Basic Input Output Setup), vidíte nainstalovanou kartu Wi-Fi?

   1. Je-li rozpoznána, postupujte dál podle průvodce.

   2. Pokud není rozpoznána, přejděte k odstraňování problémů s hardwarem.

4. V systému BIOS zkontrolujte, zda je bezdrátová síť povolena, a zakažte přepínač Wi-Fi, pokud je ve vašem notebooku nebo stolním počítači nainstalován. Spusťte opět operační systém. Vyskytuje se problém i nyní?

   1. Pokud ano, pokračujte dále v odstraňování problémů.

   2. Pokud ne, vraťte se do systému BIOS a znovu povolte přepínač Wi-Fi. Jestliže se chyba opakuje, obraťte se s řešením tohoto problému na technickou podporu. Jestliže se chyba neopakuje, měl by být problém vyřešen.

   3. Pokud systém přepínač nemá, pokračujte dalším krokem.

Zpět na začátek

Odstraňování problémů s hardwarem

1. Proveďte spuštění z média systému Ubuntu Linux, tedy z disku CD nebo ze zařízení USB. Vyskytuje se problém, když jste v tomto operačním systému?

   1. Pokud systém pracuje správně, čeká vás čistá instalace a přeinstalování ovladače.

   2. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.

2. Nejlepší způsob, jak vyloučit problém s hardwarem, je obousměrná výměna karty Wi-Fi s jiným kompatibilním notebookem nebo stolním počítačem.

   1. Pokud je možné vyměnit kartu Wi-Fi a zjistíte následující:

      1. Chyba se vyskytla u původní karty ve funkčním notebooku nebo stolním počítači a karta z funkčního produktu funguje v notebooku nebo stolním počítači. Kontaktujte technickou podporu, která vám pomůže s dalším řešením problému s hardwarem.

      2. Chyba zůstává ve funkční kartě notebooku nebo stolního počítače a karta ve funkčním počítači pracuje správně. Přejděte k následující příručce.

      3. Chyba u obou zařízení zmizí. Jednalo se o uvolněné připojení. Problém by měl být vyřešen.

   2. Není-li to možné, znovu usaďte kartu Wi-Fi a kabely antény:

      1. Pokud se situace změní a síť Wi-Fi začne fungovat, jedná se o uvolněné připojení a problém by měl být vyřešen.

      2. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem.

Zpět na začátek

Odstraňování problémů se softwarem

1. Provedením následujících kroků odstraňování problémů na bezdrátovém adaptéru ověřte, zda je adaptér rozpoznán:

   1. Otevřete Terminál pomocí kláves CTRL + Alt + T.

   2. Pomocí následujícího příkazu získejte údaje o adaptéru a stavu připojení:

      sudo nmcli device

      Zkontrolujte, zda výstup obsahuje stav connected. Pokud ano, karta je připojena.

   3. Pokud ne, můžete získat další podrobnosti z adaptéru pomocí následujících příkazů:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Měl by se zobrazit výsledek asi v následující podobě:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Je v seznamu uvedeno bezdrátové zařízení?

      1. Pokud je bezdrátové zařízení uvedeno správně, přeinstalujte ovladače zařízení.

      2. Pokud bezdrátové zařízení není v seznamu uvedeno správně, přejděte k dalšímu kroku.

2. Postupujte podle kroků pro typ připojení zařízení:

   1. Pokud je vaše bezdrátové zařízení interním zařízením PCI (Peripheral Component Interconnect), zadejte následující příkaz:

      lspci

   2. Pokud je vaše bezdrátové zařízení zařízením hardwarového klíče USB, zadejte následující příkaz:

      lsusb

3. Najdete své zařízení ve vygenerovaných seznamech?

   1. Pokud je bezdrátové zařízení nyní uvedeno správně v části PCI nebo USB, přeinstalujte ovladače zařízení.

   2. Pokud bezdrátové zařízení není v seznamu uvedeno správně, obraťte se na technickou podporu.

4. Vyhledejte sítě pomocí aplikace NetworkManager. Klikněte na aplikaci NetworkManager na panelu nabídky.

5. V rozbalovací nabídce se zobrazí seznam bezdrátových sítí v dosahu. Připojte se k síti výběrem ze seznamu.

   1. Zařízení zobrazuje dostupné sítě, ale nedokáže se k žádné připojit. Přejděte k dalšímu kroku.

   2. Nezobrazuje žádné sítě. S řešením tohoto problému se obraťte na technickou podporu.

6. Další možností je vyhledávání z příkazového řádku. Klikněte na položky Dash home > Search > Terminal. Spustí se program Terminál a otevře se okno s výzvou.

7. Do terminálu zadejte následující příkaz:

   sudo iwconfig

8. Notebook nebo stolní počítač zobrazí seznam síťových adaptérů:

   eth0

   No wireless extensions

   lo

   No wireless extensions

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   Toto je položka bezdrátového adaptéru

9. Do terminálu zadejte následující příkaz: (Kde <ethX> je název bezdrátového adaptéru, který jste nalezli pomocí posledního příkazu.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Notebook nebo stolní počítač vyhledá přístupové body a zobrazí seznam nalezených bodů. Výstup vyhledávání obsahuje užitečné informace. Tyto informace si vyhledejte, mohou vám pomoci s odstraňováním problémů.

    ESSID

    Toto je název bezdrátové sítě neboli identifikátor SSID

    Režim

    Toto je režim přístupu bezdrátové sítě Managed = režim přístupového bodu

    Quality

    Toto číslo udává kvalitu signálu, od 1 do 5

    Encryption key

    Tento údaj informuje, zda síť vyžaduje šifrovací klíč.

11. Do terminálu zadejte následující příkaz: (kde -c 4 představuje čtyři žádosti o odezvu a 127.0.01 je adresa zpětné smyčky.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Pokud zpětná smyčka nefunguje, může se jednat o problém se zásobníkem TCP/IP.

    Můžete také odeslat příkaz ping na IP adresu směrovače nebo externí umístění pomocí jeho IP adresy nebo běžného názvu. Pokud se připojí k adrese, ale ne ke společnému názvu, může se jednat o problém se službou DNS.

Zpět na začátek

1. Ukazují výsledky na problém s hardwarem nebo se softwarem?

   1. Je-li hardware vadný, kontaktujte technickou podporu, informujte ji o dosavadním odstraňování problémů a vyřešte problém s ní.

   2. Pokud je ověřeno, že hardware funguje, ale problém přetrvává? Dalším krokem je kontaktování společnosti Canonical, která dodává systém Ubuntu Linux a integrované ovladače. Ta vám pomůže s podrobným odstraňováním problémů se softwarem a ovladači a řešením problému. Všechny informace naleznete na stránce podpory komunity Ubuntu . To je komunitní skupina podpory, která se snaží vyřešit přetrvávající softwarové problémy.

Pokud se v jakémkoli okamžiku liší vámi pozorované problémy od zde uvedeného popisu, kontaktujte technickou podporu, která vám pomůže s dalším řešením problému.

Zpět na začátek

Zpět na začátek