Dell-kannettavan tai -pöytätietokoneen langattoman verkon ongelmien vianmääritys Ubuntu Linuxissa

Sisällysluettelo:

1. Langattoman verkon ongelman vianmääritys
2. Kannettavan tai pöytätietokoneen ulkopuolisten ongelmien tunnistaminen
3. Laitteiston vianmääritys
4. Ohjelmiston vianmääritys
5. Resolution (tarkkuus)

Langattoman verkon ongelman vianmääritys

Tämän vianmääritysoppaan avulla voit ratkaista langattoman verkon (Wi-Fi) ongelmia kannettavissa ja pöytätietokoneissa, joissa on Ubuntu Linux -käyttöjärjestelmä.

Jos kannettavaan tai pöytätietokoneeseen on asennettu Windows-käyttöjärjestelmä, katso seuraavaa artikkelia:

• Dell-tietokoneen langattoman verkon ongelmien ratkaiseminen.

Kannettavan tai pöytätietokoneen ulkopuolisten ongelmien tunnistaminen

1. Havaitseeko kannettava tai pöytätietokone paikallisia Wi-Fi-verkkoja, muttei pysty muodostamaan yhteyttä niihin?

   1. Jos se näkee verkkoja ja pystyy muodostamaan yhteyden muuhun kuin omaan verkkoon, ota yhteys Internet-palveluntarjoajaan. Vika voi olla itse verkossa tai yhteysasetuksissa.

   2. Jos se näkee verkkoja mutta ei voi muodostaa yhteyttä verkkoon ja Wi-Fi-yhteyden vahvuus on heikko, jatka vaiheesta 2.

   3. Jos se ei näe verkkoja, vaikka se olisi fyysisesti reitittimen yllä, jatka vaiheeseen 2.

   4. Jos se näkee käytettävissä olevia langattomia verkkoja ajoittain ja pystyy muodostamaan yhteyden, siirry laitteiston vianmääritykseen.

   5. Jos se ei tunnista asennettua Wi-Fi-korttia, siirry vaiheeseen 3.

2. Pystyvätkö muut laitteet muodostamaan yhteyden Wi-Fi-verkkoon?

   1. Jos pystyvät, jatka oppaassa.

   2. Jos eivät pysty, ilmoita Internet-palveluntarjoajalle yleisestä verkko-ongelmasta.

3. Jos käynnistät kannettavan tai pöytätietokoneen BIOSiin (Basic Input Output Setup), näetkö asennetun Wi-Fi-kortin?

   1. Jos järjestelmä havaitsee sen, jatka oppaassa.

   2. Jos järjestelmä ei havaitse sitä, siirry laitteiston vianmääritykseen.

4. Tarkista BIOSista, että langaton yhteys on käytössä, ja poista Wi-Fi-kytkin käytöstä, jos kannettavassa tai pöytätietokoneessa on sellainen. Käynnistä takaisin käyttöjärjestelmään ja tarkista, jatkuuko ongelma.

   1. Jatka vianmääritystä.

   2. Se ei palaa BIOSiin ja ota Wi-Fi-kytkintä uudelleen käyttöön. Jos vika palaa, pyydä teknistä tukea korjaamaan ongelma. Jos vika ei palaa, ongelma on korjattu.

   3. Jos siinä ei ole kytkintä, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Laitteiston vianmääritys

1. Käynnistä Ubuntu Linux -levyltä (CD-levyltä tai USB-muistitikulta) ja ilmoita, ilmeneekö ongelma kyseisessä käyttöjärjestelmässä.

   1. Jos se toimii, suosittelemme puhdasta asennusta ja ohjainten uudelleenasennusta.

   2. Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

2. Paras tapa sulkea pois laitteisto-ongelma on vaihtaa Wi-Fi-kortti toisen yhteensopivan kannettavan tai pöytätietokoneen korttiin.

   1. Voit vaihtaa Wi-Fi-kortin ja:

      1. Vika seuraa alkuperäisen kortin mukana toimivaan kannettavaan tai pöytätietokoneeseen, ja toimivan tuotteen kortti toimii kannettavassa tai pöytätietokoneessa. Pyydä teknistä tukea korjaamaan laitteisto-ongelma.

      2. Vika säilyy kannettavan tai pöytätietokoneen toimivassa kortissa ja näytönohjain toimii hyvin toimivassa laitteessa. Siirry tähän oppaaseen.

      3. Vika poistuu molemmissa laitteissa. Kyse oli löysästä liitännästä, ja ongelma on korjattu.

   2. Jos se ei onnistu, aseta Wi-Fi-kortti ja antennikaapelit uudelleen:

      1. Jos tilanne muuttuu ja Wi-Fi alkaa toimia, kyse on löysästä liitännästä ja ongelma on korjattu.

      2. Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Ohjelmiston vianmääritys

1. Varmista seuraavilla langattoman sovittimen vianmääritystoimilla, että sovitin tunnistetaan:

   1. Avaa pääte CTRL+ALT+T

   2. Hae tiedot sovittimen ja yhteyden tilasta seuraavalla komennolla:

      sudo nmcli device

      Tarkista, sisältääkö tulostila yhteyden. Jos se muuttuu, kortti on liitettynä.

   3. Jos ei sisällä, voit hakea lisää tietoja sovittimesta seuraavilla komennoilla:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Tuloksen pitäisi näyttää tämänkaltaiselta:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Onko langaton laite luettelossa?

      1. Jos langaton laite näkyy oikein, asenna laiteohjaimet uudelleen.

      2. Langaton laite ei näy oikein. Siirry seuraavaan vaiheeseen.

2. Noudata laiteliitännän tyypin ohjeita:

   1. Jos langaton laite on PCI (Internal Peripheral Component Interconnect) -laite, kirjoita seuraava komento:

      lspci

   2. Jos langaton laite on USB-sovitin, kirjoita seuraava komento:

      lsusb

3. Pystyt tunnistamaan laitteen luetteloista?

   1. Jos langaton laite näkyy nyt oikein PCI- tai USB-kohdassa, asenna laiteohjaimet uudelleen.

   2. Langaton laite ei näy oikein. Ota yhteys tekniseen tukeen.

4. Hae verkkoja NetworkManagerilla. Valitse valikkoriviltä NetworkManager.

5. Avattava valikko sisältää luettelon alueella olevista langattomista verkoista. Voit yhdistää verkkoon valitsemalla verkon luettelosta.

   1. Käytettävissä olevat verkot näkyvät, mutta järjestelmä ei muodosta yhteyttä. Jatka seuraavaan vaiheeseen.

   2. Verkkoja ei näy. Pyydä teknistä tukea ratkaisemaan ongelma.

6. Haku komentorivillä on yksi vaihtoehto. Valitse Dash Home > Search > Terminal. Pääteohjelma käynnistyy ja avaa ikkunan, jossa näkyy kehote.

7. Kirjoita seuraava komento päätteessä:

   sudo iwconfig

8. Kannettavassa tai pöytätietokoneessa on verkkosovittimien luettelo:

   eth0

   No wireless extensions

   lo

   No wireless extensions

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Hallinnoitu tukiasema: Ei liitetty Tx-Poweriin: 16 dBm Sensitivity=0/3 Yritä uudelleen: 7 RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   Onko langattoman sovittimen merkintä?

9. Kirjoita seuraava komento päätteessä: <(ethX> on edellisessä komennossa löydetyn langattoman sovittimen nimi.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Kannettava tai pöytätietokone etsii tukiasemia ja näyttää luettelon löytämistään. Tarkistuksen tulos sisältää hyödyllisiä tietoja. Nämä tiedot voivat helpottaa vianmääritystä.

    ESSID

    Tämä on langattoman verkon nimi, SSID

    Tila

    Tämä on langattoman verkon käyttötila, Managed=Access Point Mode

    Quality

    Tämä luku ilmaisee signaalin laadun, 1–5

    Encryption key

    Tämä ilmaisee, edellyttääkö tämä verkko salausavainta.

11. Kirjoita seuraava komento päätteessä: (Tässä -c 4 tarkoittaa neljää echo-pyyntöä ja 127.0.01 on loopback-osoite.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Jos loopback ei toimi, ongelma saattaa olla TCP/IP-pinossa.

    Voit myös lähettää ping-komennon reitittimen IP-osoitteeseen, ulkoiseen sivustoon käyttämällä IP-osoitetta tai yleistä nimeä. Jos se muodostaa yhteyden osoitteeseen, mutta ei yleiseen nimeen, kyse voi olla DNS-ongelmasta.

Alkuun

1. Viittaavatko tulokset laitteiston vai ohjelmiston ongelmaan?

   1. Jos laitteistossa on vikaa, ilmoita vianmäärityksestä yrityksesi tekniselle tuelle. Ongelma on korjattu.

   2. Jos laitteiston on varmistettu toimivan, mutta ongelma jatkuu? Seuraava askel on ottaa yhteys Canonicaliin, Ubuntu Linuxin toimittajiin ja integroituihin ohjaimiin. Niiden avulla voit ratkaista ongelman perusteellisten ohjelmistojen ja ohjainten vianmäärityksen avulla. Kaikki tiedot ovat Ubuntu-yhteisön tukisivulla . Olemassa on yhteisön tukiryhmä, joka yrittää ratkaista jäljelle jääviä ohjelmisto-ongelmia.

Jos näkemäsi poikkeaa kuvatusta, kysy yrityksesi teknisestä tuesta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi.

Alkuun

Alkuun