識別 Dell 筆記本電腦上的高溫、高溫、散熱問題、風扇噪音

如果您擔心您的 Dell 筆記型電腦運轉過熱或噪音過大，風扇不斷轉動，請執行下列故障診斷步驟。

受影響的電腦：

• Inspiron 筆記型電腦
• XPS 筆記型電腦
• Latitude 筆記型電腦
• Precision Mobile Workstation

1. 將電腦上的系統 BIOS 更新至最新版本可協助解決問題。Dell BIOS 負責管理與動態散熱和電腦效能相關的風扇速度。

   若要下載和安裝最新版本的 BIOS，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。

   警告：在更新 BIOS 之前，Dell Technologies 建議您先拔下任何外部裝置，例如外部硬碟、印表機和掃描器等。
    
   警告：在開始 BIOS 更新之前，Dell 筆記型電腦必須裝上電池並應將電量至少充電至 10%。Dell Technologies 建議您先將筆記型電腦連接至交流電源，然後再繼續更新程序。
    

2. 安裝最新版本的 Intel Dynamic Platform and Thermal Framework / Intel Dynamic Tuning Driver 驅動程式。這是讓電腦的作業系統動態控制散熱和效能的必要條件。若要下載和安裝最新版本：

   1. 瀏覽至驅動程式與下載頁面。
   2. 識別您的 Dell 電腦。
      • 按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 電腦。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。
      • 或者，輸入您 Dell 電腦的產品服務編號、快速服務代碼或序號，然後按一下搜尋。
      • 或者，按一下「瀏覽所有產品」，以從目錄中手動選取您的 Dell 電腦。
   3. 選取電腦上所安裝的作業系統。
   4. 在類別下，選取晶片組。
   5. 找到最新的 Intel Dynamic Platform and Thermal Framework / Intel Dynamic Tuning Driver 驅動程式。
   6. 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
   7. 使用檔案總管 (也稱為 Windows 檔案總管) 瀏覽至儲存下載檔案的位置。
   8. 按兩下所下載的檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。

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3. 執行 Dell ePSA 診斷程式，檢查電腦風扇的狀態。在 ePSA 測試期間不會有可用的動態控制，處理器在這些測試期間會全速運作，而且風扇可能會在整個測試過程中保持高速。

   如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試

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4. 電腦是否正在關閉，並在 BIOS 中留下錯誤記錄？

   1. 否，電腦不是在關機中，且風扇正通過診斷測試，接著閱讀以下您應該知道的筆記型電腦相關事實：

      • 您可以預期，處理器的設計這麼薄型，負載越高，溫度就越高

      • 風扇持續運轉通常可以追溯到沉重的工作負載，導致 CPU 使用率較高。(這可能是 Windows 更新或任何其他開啟的應用程式所導致。)當 CPU 使用率高時，CPU 會變熱，風扇就會運轉以控制系統內的溫度。請記住，現今的設計越趨輕薄，就意味著風扇要更常運轉。當導致 CPU 高使用率的應用程式完成後 (無論是更新、掃描或單純的處理)，CPU 使用率以及溫度和風扇的運轉就會在一段時間後穩定下來。

      • 對於電腦上預計會集中熱能的區域，Dell 在緩解方式上投入了許多構想。最常感覺到熱的地方，是每個系統基座上的通風口，而另一個您預期會比較溫暖的位置，則是鍵盤上方邊緣 (對於大多數電腦，這是 CPU、風扇、散熱片和記憶體上方)。請考慮您的筆記型電腦所在位置，是否有任何通風開口被遮住？

      • 如果外殼/鍵盤因過熱而難以觸碰，或發現過熱而導致電腦外殼受損的跡象，請 連絡 Dell 尋求進一步協助。

   2. 是，此系統正在關機，或 BIOS 中記錄到散熱/風扇錯誤。您可以在 Dell 知識庫文章「 如何疑難排解 Dell 電腦過熱、關機或散熱問題」中找到更具體的故障診斷。

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• 如何在 Dell 電腦上針對過熱、關機或散熱問題進行故障診斷
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• Dell Power Manager 指南
• 如何故障診斷風扇問題
• 使用 CPU 密集型應用程式時，Dell Inspiron、XPS、Vostro、Latitude 及 Precision 筆記型電腦的系統溫度偏高