Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Руководство по установке драйверов для стыковочных станций Dell WD22TB4, WD19TB, WD19DC, WD19, WD19TBS, WD19DCS и WD19S.

Résumé: В этой статье представлена информация о скачивании и установке драйверов для стыковочных станций Dell WD19 и WD22. Большинство проблем со стыковочной станцией можно устранить, установив последние версии драйверов. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Отсутствующие или устаревшие драйверы могут вызывать такие проблемы, как необнаруженная стыковочная станция, отсутствие видео, мерцание, прерывание сетевого подключения, неработающие порты, или ограниченная поддержка нескольких дисплеев.

Затронутые продукты:

  • WD22TB4
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD19
  • WD19TBS
  • WD19DCS
  • WD19S

Для оптимальной работы стыковочных модулей Dell серии WD требуются последние версии драйверов, микропрограмм, BIOS и обновлений Windows. 

Обновления для серии WD19 и WD22

Dell Technologies рекомендует выполнять сброс стыковочной станции, устанавливать обновления Windows и обновлять драйверы для компьютера и стыковочной станции при устранении неполадок стыковочной станции.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для обновления драйвера стыковочной станции компьютер должен быть подключен к стыковочной станции. Dell Command Update требуется изменить настройку по умолчанию, чтобы включить обновления стыковочного модуля. Перейдите в раздел Settings (значок шестеренки) >Update Filter>What to display и выберите «All updates for system model» (Рис. 1 [только на английском языке]).

Меню «What to display» в приложении Dell Command Update
Рис. 1.

Процедура сброса стыковочной станции

  1. Отсоедините кабель USB-C или Thunderbolt от компьютера.
  2. Отсоедините стыковочный модуль от сети переменного тока.
  3. Устраните остаточный заряд стыковочной станции, нажав и удерживая кнопку питания в течение 30 секунд.
  4. Подключите стыковочную станцию к сети переменного тока.
  5. Индикатор стыковочной станции на кнопке питания должен минуть 3 (три) раза.
  6. Подключите кабель USB-C или Thunderbolt к компьютеру.

Обновления операционной системы Windows и драйверов Dell

  1. Вручную скачайте и обновите микропрограмму стыковочного модуля с веб-сайта онлайн-поддержки Dell.
    • Для установки обновления микропрограммы стыковочный модуль необходимо подключить к системе.
    • После обновления микропрограммы выключите и включите стыковочный модуль. (См. инструкции по процедуре сброса выше)
  2. Запустите Центр обновления Windows, чтобы убедиться в том, что установлена последняя версия операционной системы.
  3. Запустите SupportAssist (все модели), или Dell Command Update (Precision, XPS и Latitude), или Dell Update (Vostro, Inspiron и серия G), чтобы обновить BIOS и драйверы компьютера и стыковочного модуля. Драйверы также можно скачать и установить вручную (таблица 1). Эти обновления BIOS (компьютер перезагружается при запуске обновления BIOS), драйверы устройства и драйверы стыковочной станции можно скачать на сайте поддержки Dell. (Драйвер аудиоразъема USB применяется только к стыковочным станциям с разъемами 3,5 мм.)
    • Во время обновления стыковочный модуль должен быть подключен к компьютеру для обнаружения и установки микропрограммы стыковочного модуля.
    • После обновления микропрограммы выключите и включите стыковочный модуль. (См. инструкции по процедуре сброса выше)
  4. Проверьте стыковочную станцию и убедитесь, что проблемы устранены.
Таблица 1. Драйверы и микропрограмма стыковочных станции серий WD19 и WD22.
Драйверы и микропрограмма стыковочного модуля Примечания
Realtek USB Audio Не используется в WD19S, WD19TBS, WD19DCS или WD22TB4
Драйвер Ethernet-контроллера Realtek USB GBE  
Утилита обновления микропрограммы Dell Dock серии WD19  
Системные драйверы и микропрограмма  
Утилита обновления микропрограммы контроллера Intel Thunderbolt
  • Это относится к компьютерам, которые поддерживают технологию Thunderbolt.
  • Наборы микросхем Ice Lake и Tiger Lake имеют встроенную поддержку Thunderbolt и не используют этот драйвер.
Драйвер контроллера Intel Thunderbolt
  • Это относится к компьютерам, которые поддерживают технологию Thunderbolt.
  • Наборы микросхем Ice Lake и Tiger Lake имеют встроенную поддержку Thunderbolt и не используют этот драйвер.
Драйвер графики Intel UHD Требуется, даже если компьютер оснащен выделенным графическим адаптером.
BIOS  
Обновления операционной системы Windows Запуск Центра обновления Windows
ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения об установке драйверов устройств см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. При необходимости нужно установить драйверы для устройств сторонних производителей, таких как клавиатура, мышь и принтеры. Дополнительные сведения см. на сайте производителя устройства.

Informations supplémentaires

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Produits concernés

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000128783
Type d’article: How To
Dernière modification: 06 Aug 2024
Version:  13
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.