Dell Inspiron 15 （3573）使用方式與故障排除指南
Résumé: 瞭解如何使用和疑難排解 Inspiron 15 上的 LCD、驅動程式、網路攝影機、Windows、輸入裝置、網路及其他相關問題（3573）。
Symptômes
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快速連結開始使用您的 Dell 電腦Inspiron 3573 設定、規格與維修手冊找出您的服務標籤和快速服務代碼Inspiron 3573 驅動程式和下載質保 & 支援服務 |
如需關於以下問題的說明：有線和無線網路、Windows、滑鼠、觸控墊、鍵盤、LCD、網路攝影機和下載驅動程式，請參閱下方的「擴充」章節。
Cause
Résolution
如需規格，請流覽至 Inspiron 3573 線上手冊頁面，然後按一下 PDF （ Inspiron 15 3000 設定和規格 ）右側（請參閱規格一節）。
若為埠位置，請流覽至 Inspiron 3573 線上手冊頁面，然後按一下 PDF （ Inspiron 15 3000 設定和規格 ）右側（請參閱「視圖」區段）。
如需擁有者手冊，請流覽至 Inspiron 3573 線上手冊頁面，然後按一下 Inspiron 15-3573 維修手冊右側的 PDF。
若要找到您的服務標籤或快速服務代碼，請流覽至「服務標籤 位於何處 」頁面。
如需有線和無線網路上的「如何」和「疑難排解」資訊，請流覽至「 Dell Networking 和無線支援中心」。
若要關閉或開啟無線天線，請按住Fn鍵，然後按下PrtScr鍵（重複此按鈕將會開啟和關閉無線天線）。
如需如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線的詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線。
- 使用 SupportAssist 應用程式會提供自動電腦更新，並偵測您將會為您解決的問題。讓我們從維護您的 Dell 電腦或平板電腦中進行工作。如需 SupportAssist 的詳細資訊，請流覽至 pc 和平板電腦頁面 SupportAssist 。
- 若要執行線上硬體診斷以確定硬體正常運作，請參閱 Dell 知識庫文章 如何使用 Dell 個人電腦診斷程式。本文章說明如何存取硬體診斷程式以及適用于 Dell 電腦或平板電腦的不同類型的測試。
注意：診斷程式將會自動修正問題，否則將會引導您完成解決問題的步驟。當診斷程式識別故障零件時，視故障零件而定，我們會立即開始處理免費的保修內更換零件。
- 當電腦無法存取網際網路時，您可以在您的電腦上執行內建診斷（ePSA）。如需更多資訊，請參閱《 Dell 知識庫文章 解決內建與線上診斷的硬體問題（ePSA 或 PSA 錯誤代碼）。
本節涵蓋電腦上安裝的 Microsoft Windows 作業系統;請選擇下方的標籤，以瞭解更多資訊。
如需使用 Microsoft Windows 的協助，請參閱 Dell Windows 支援中心。您將需要選取需要協助的作業系統。
當電腦停止回應或您要解決緩慢的效能問題時，請執行下列步驟：
- 按住 電源 按鈕至少15秒，以確定電腦已關機。
- 拔下所有外部周邊裝置，包括鍵盤、滑鼠和外接顯示器。周邊裝置也包含外部儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
- 按下 電源 按鈕，查看電腦是否開啟並正確啟動。如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦未開啟，或是 Dell 徽標畫面上亮起。
- 當電腦正常啟動時，請下載並安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
- 在您的電腦上執行系統維護，如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 優化與維護 Microsoft Windows 或 解決緩慢效能問題。
- 開始連接外部周邊裝置，並檢查電腦是否繼續回應。
此連結會將您帶至 Dell 知識庫文章 Microsoft Windows 鎖定或發生錯誤。
如需可用驅動程式的相關資訊，請流覽至Inspiron 3573 驅動程式頁面。
本文提供如何下載 Dell 電腦、驅動程式和下載 faq的驅動程式的相關資訊。
本節涵蓋電腦上安裝的硬體;請選擇下方的標籤，以瞭解更多資訊。
請參閱下列 Dell 知識庫文章，以取得如何使用或排除滑鼠、鍵盤或觸控墊問題的相關資訊。
如需如何開啟或關閉觸控墊的相關資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 停用或啟用 Dell 筆記本電腦上的觸控墊。
如需解決觸控螢幕問題的相關資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 Microsoft Windows 中的觸控式螢幕問題。
當您遇到電腦根本無法啟動的情況，或開啟（指示燈亮起且風扇旋轉）但電腦未顯示任何影像時，請查看電池 LED 指示燈（位於正面、 圖 1），以確定 表 1中所列的故障狀況為閃爍的琥珀色/白色模式。
圖 1：電池充電 LED
閃爍的模式將包含兩組數位，由一組 琥珀色 閃爍，然後一組 白色 閃爍。
第一組：LED 會以琥珀色1至9次閃爍，接著短暫停頓，LED 為熄滅，1.5 秒。
第二組：LED 會閃爍白色1至9次，接著在下一個迴圈開始前的一段時間，系統會將 LED 熄滅3秒。
例如：若為「未偵測到記憶體」錯誤（2、3）。電池 LED 會以琥珀色的顏色閃爍2次，接著暫停，然後以白色閃爍3次。在下一個週期再次重複之前，電池 LED 將暫停3秒。每個 LED 閃爍需要0.5 秒。
顯示診斷程式錯誤代碼時，電腦將不會關機。
診斷錯誤代碼將始終會取代 LED 的任何其他使用。例如，在筆記本電腦上顯示診斷錯誤代碼時，不會顯示電池計量或電池故障情況下的電池代碼。
| 閃爍模式 |
元件 | 描述名稱 | |
|---|---|---|---|
| 琥珀色 | 白色 | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU 故障 |
|
2
|
2
|
BIOS ROM 故障 | 系統主機板故障，涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤 |
|
2
|
3
|
記憶體 | 未偵測到記憶體 (RAM) |
|
2
|
4
|
記憶體 | 記憶體/RAM 故障 |
|
2
|
5
|
記憶體 | 安裝的記憶體無效 |
|
2
|
6
|
晶片組 | 主機板/晶片組錯誤 |
|
2
|
7
|
LCD | LCD 故障 |
|
3
|
1
|
RTC 電源故障 | CMOS 電池故障 |
|
3
|
2
|
PCI/影像 | PCI 或影像卡/晶片故障 |
|
3
|
3
|
BIOS recovery 1 | 找不到恢復影像 |
|
3
|
4
|
BIOS 復原2 | 找到恢復影像，但無效 |
如需更多有關電腦的說明，請 與技術支援部門聯絡。
當電池 LED 未以琥珀色/白色模式閃爍時，請執行下列步驟：- 按住電源按鈕至少15秒，以確定電腦已關機。
- 拔下所有外部周邊裝置，包括鍵盤、滑鼠和外接顯示器。周邊裝置也包含外部儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
- 從電腦卸下 A/C 變壓器，然後從電源插座拔下 A/C 變壓器。
- 卸下電池;如需如何卸下電池的詳細資訊，請流覽至 Inspiron 3573 線上手冊頁面，然後按一下 PDF （ Inspiron 14 3000 維修手冊 ）下的 PDF （請參閱「拆卸與重組」一節）。
- 壓下 電源 按鈕15秒，以釋放電容。
- 請確定電源線和 A/C 變壓器上的連接都已穩固地按下。
- 將 A/C 插入電腦和良好的電源插座（不是在電湧保護器或電源板上）。
- 按下 電源 按鈕，查看電腦是否開啟並正確啟動。如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦未開啟，或是 Dell 徽標畫面上亮起。
- 關閉電腦，然後將電池裝回電腦。
- 按下電源按鈕，查看電腦是否開啟並啟動正常;如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章 檢查電池。
- 一次開始連接一個裝置，然後測試是否電腦將會開啟。
有時系統設定（BIOS）中的設定變更會導致電腦無法啟動 Windows 或連接至網際網路。將 BIOS 設定回其預設值可能有助於修正這些問題。
選項1：
- 將電腦重新開機。
- 當您在 POST 期間看到 Dell 徽標時，請按下 F2 鍵以進入 setup （設定）畫面。
- 在「系統設定」畫面上，按向右方向鍵移至「結束」功能表。
- 按下方向鍵直至「 還原預設值 」突出顯示，然後按下 enter 鍵。
- 按下 Enter鍵即可載入優化的預設值，電腦將會重新開機。
選項 2：
- 將電腦重新開機。
- 當您在 POST 期間看到 Dell 徽標時，請按下 F2 鍵以進入 setup （設定）畫面。
- 在「 系統設定 」畫面上，按下 F9 鍵。
- 按下 Enter鍵即可載入優化的預設值，電腦將會重新開機。
本節涵蓋電腦上安裝的硬體;請選擇下方的標籤，以瞭解更多資訊。
如需有關筆記本電腦 LCD 畫面故障排除的資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 故障排除筆記本電腦（LCD 螢幕為黑色、空白或難以看到）。
如需解決 USB 埠問題的協助，請參閱知識庫文章 Dell ，以瞭解如何解決 USB 埠問題。
如需有關解決硬碟問題的資訊及協助，請參閱 Dell 知識庫文章 瞭解並疑難排解您的硬碟機。
電池充電 LED 指示燈位於電腦正面（圖 1）。請參閱 表 1 ，瞭解電腦可以使用的電源狀態。
圖 1：電池充電 LED
| LED 行為 | 描述名稱 |
|---|---|
| 交替閃爍琥珀色和白色指示燈 | 未經驗證或不支援的非 Dell 交流電變壓器，或電池已連接至筆記本電腦 |
| 持續閃爍琥珀色指示燈 | 電池低於指定的低電量水準 |
| 指示燈熄滅 | 有交流電變壓器的電池處於全電模式 |
| 白色指示燈亮起 | 存在交流電變壓器的電池為充電模式 |
如需更多關於如何解決電池問題的資訊，請參閱 電池支援 網站。
如需有關解決音效問題的資訊及協助，請參閱 喇叭和耳機支援 網站。
本節涵蓋電腦上可能安裝的軟體;請選擇下方的標籤，以瞭解更多資訊。
Dell Windows 備份媒體和復原選項頁面提供備份 Windows 作業系統的相關資訊，以及當 Windows 無法正常啟動時的復原選項。
Dell 下載中心提供您購買的軟體的相關資訊，以及您電腦上已安裝的軟體，例如 Dell 備份解決方案和 Dell SupportAssist 的 pc 和平板電腦。
購買電腦時，部分出售的軟體必須先下載。您可以使用 Dell 數位傳遞來下載和安裝這些程式，如需詳細資訊，請參閱下列連結：
Adobe提供免費的 PDF 讀取器（Acrobat 讀取器 DC）。您將需要此程式來查看任何 PDF 檔案，例如快速入門手冊或擁有者手冊。 
本文提供 Microsoft Office 程式的協助，以及 Dell 個人電腦上可用的各種 Microsoft Office 程式的指南。
- Skype 軟體可從 Skype 網站下載。本網站也提供有關如何使用 Skype 程式的教學視頻。
- 若要卸載 Skype，請執行下列步驟：
- 請關閉 Skype ，確定它未在背景中執行。
- 在 搜尋 列中輸入 appwiz。 cpl
- 輕觸或按一下 appwiz （控制台專案）以開啟「程式和功能」視窗。
- 在清單中輕觸並按住或 Skype 按一下滑鼠右鍵，然後選取「 移除 」或「 卸載」。
- 重新開機您的電腦，並檢查以確定該應用程式已卸載。
若要存取「Dell 安全性與病毒」支援頁面，請按一下以下連結：
您的電腦將會預先安裝防毒程式。如需更多資訊，請參閱《 Dell 知識庫文章 有關隨附 Dell 個人電腦的協力廠商防毒程式的有用資訊。
有關病毒、間諜軟體和惡意程式碼的詳細資訊，請參閱下列連結：