Guía del sistema Dell Latitude 5491

Opciones de instalación:

En esta sección, se abordan las opciones soportadas de reinstalación del sistema operativo de la computadora:

• Sitio de soporte de sistemas operativos Windows

Consulte las pestañas a continuación para obtener más información.

Respaldo y recuperación del sistema

En esta sección, se ofrece información sobre las opciones de respaldo y recuperación para la computadora.

A menos que especifique un medio de recuperación en la orden, la computadora Windows 10 no contará con una unidad flash USB o discos de recuperación. Para obtener información sobre la creación de medios de recuperación para el sistema si hay una falla catastrófica del sistema, siga el siguiente enlace:

• Crear medios de recuperación de Windows 10 para su equipo Dell
• Crear medios de instalación de Windows para Windows 8.1 y Windows 10 usando la herramienta de creación de medios

Windows Recovery Environment (WinRE)

En computadoras con Windows 10 instalada de fábrica, WinRE le permite restaurar la computadora al estado original de fábrica. Para obtener más información, vea el siguiente enlace:

• Restablecer o reinstalar Windows 10 en un equipo Dell

Imagen de recuperación de Dell de Microsoft Windows

También puede descargar una imagen de recuperación del sistema operativo Microsoft Windows personalizada para su producto Dell desde el sitio de soporte de Dell.

• Imagen de recuperación de Dell de Microsoft Windows

En el siguiente artículo, se puede encontrar más información general sobre cómo recuperar Windows:

• Cómo restaurar o reinstalar Microsoft Windows en una computadora Dell

Dell SupportAssist para computadoras personales del hogar:

SupportAssist proporciona actualizaciones del sistema, detecta problemas y envía alertas basadas en su dispositivo, lo que hace que resolver y prevenir problemas sea más fácil que nunca. Esta aplicación le brinda acceso a todo lo que debe tener para eliminar las conjeturas de mantener las PC y las tabletas. Para obtener más información e instrucciones de instalación, consulte el siguiente enlace:

• SupportAssist para PC domésticas

Diagnósticos y códigos de error:

En esta sección, se proporcionan enlaces a artículos sobre diagnósticos y diversos mensajes de error, códigos de sonido y códigos LED de diagnóstico. Estos códigos pueden ayudar a solucionar posibles problemas de hardware y software en el sistema.

• Uso de los diagnósticos de ePSA o PSA y de la guía de códigos de error
• Indicadores de diagnóstico y batería para laptops y tabletas Latitude
• Ayuda para solucionar bloqueos del sistema
• Cómo identificar y solucionar bloqueos y reinicios de Windows provocados por errores de pantalla azul (pantalla de bloqueo)
• Solución de problemas de bajo rendimiento de una computadora Dell

También puede utilizar los diagnósticos que se encuentran en la página de soporte de Dell, esto requiere que Dell System Detect y SupportAssist estén instalados en el sistema. Esto se realiza si elige ejecutar los diagnósticos. Puede acceder a los diagnósticos mediante el siguiente enlace:

• Dell Online Diagnostics

Hardware:

En la siguiente sección, se proporcionan enlaces a artículos que contienen información sobre los distintos componentes de hardware del sistema. Pueden ayudarlo a solucionar cualquier problema identificado tras realizar los diagnósticos anteriores. También existen artículos "instructivos" que pueden ayudar con distintas tareas. Por ejemplo, la actualización del BIOS o de una unidad de disco duro.

Adaptador de CA y batería

• Cómo verificar el estado de la batería en las laptops Dell
• Sitio de soporte de batería, alimentación y ventilador
• Cómo mejorar el rendimiento de la batería de la laptop

Audio

• Una guía para identificar el origen de un ruido anormal en una computadora Dell
• ¿Por qué el volumen es bajo cuando conecto los auriculares directamente en la toma de la tarjeta de sonido?
• ¿Cómo puedo solucionar el problema de que los parlantes emitan ruido no deseado?
• Cómo solucionar problemas y resolver un problema de falta de audio de un equipo Latitude

BIOS y placa base

• BIOS, comprobación y actualización de la configuración o del BIOS del sistema en el sistema Dell
• Cómo realizar una restauración de BIOS o CMOS o borrar el NVRAM en el sistema Dell
• Cómo solucionar un mensaje de firmware de BIOS firmado en un sistema Dell Latitude, Precision u OptiPlex

Problemas del ventilador y de sobrecalentamiento

• Cómo solucionar los problemas de sobrecalentamiento, de apagado térmico o de temperatura de una computadora Dell
• Una guía para identificar el origen de ruidos anormales en una computadora Dell

Problemas del disco duro

• Enlaces sobre cómo solucionar problemas de la unidad de disco duro (HDD) de la computadora Dell

Problemas de los dispositivos de entrada

• Guía de uso y solución de problemas del teclado
• Guía de uso y solución de problemas del mouse
• Guía de uso y solución de problemas del panel táctil

Memoria

• Cómo solucionar problemas de memoria de una laptop Dell
• Latitude: guía de compatibilidad de memoria
• ¿Qué es la memoria DDR3L?

Redes, Wi-Fi, Bluetooth

• Centro de soporte de redes inalámbricas de Dell
• Cómo solucionar problemas de NIC cableado de un equipo Dell Latitude
• Una lista de diversos artículos de solución de problemas "instructivos" de redes y Wi-Fi para computadoras Dell
• Guía de solución de problemas de Bluetooth en su computadora Dell Latitude

Sin POST, sin alimentación

• Sin alimentación, sin POST, sin arranque ni video en la computadora Dell
• Cómo solucionar un problema de falta de alimentación en una laptop Latitude

Unidad óptica

• Cómo solucionar los problemas de la unidad óptica

Puertos, replicadores de puertos y estaciones de acoplamiento

• Solucionar problemas de puertos del equipo Dell Latitude
• Una guía de los puertos y conectores externos de una computadora Dell
• Una guía de las estaciones de acoplamiento y replicadores de puertos en laptops de Dell

Problemas de video

• Enlaces a los artículos de ayuda para la solución de problemas de video de la laptop de Dell
• Cómo solucionar problemas del panel LCD de una laptop Dell
• Problemas comunes con el video en las pantallas LCD de las laptops
• Solución de problemas de diversos monitores en los sistemas Dell

Software adicional, seguridad y cifrado y antivirus:

En esta sección, se aborda el software compatible con el sistema, además de vínculos a información sobre seguridad, cifrado y antivirus.

Consulte las siguientes pestañas para encontrar más información.