如何使用和故障診斷 Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16

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開始使用您的 Dell TB16 擴充基座 Dell TB16 擴充基座設定、規格與服務手冊 Dell 驅動程式與下載保固與支援服務常見問題

Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16 可使用單一 Thunderbolt 3 （Type-C）纜線，為您將所有電子裝置連結至筆記型電腦。當您將筆記型電腦連接至擴充基座，便可以存取如滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器等所有週邊設備，無需將每個裝置個別插入筆記型電腦。

注意：Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16 僅支援 Thunderbolt 3 技術。不支援較舊版本的 Thunderbolt。

如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助，請參閱下方的展開章節。

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規格

電腦連線能力	Thunderbolt 3 (USB Type-C)
視訊連接埠	1 x mini DisplayPort (DP 1.2) 1 x DisplayPort (DP 1.2) 1 x HDMI (HDMI 1.4a) 1 x VGA 1 x Thunderbolt 3 (USB Type-C) 連接埠
音訊連接埠	1 x 耳機連接器 1 x 麥克風連接器
網路連接埠	1 x Gb 乙太網路 (RJ45)
USB 連接埠	2 x USB 3.0 連接埠 (前方)，一個具備 PowerShare 1 x USB 3.0 (後方) 2 x USB 2.0 (後方) 1 x Thunderbolt 3 USB Type-C (後方)
電源或 DC-in	7.4 mm DC-in

系統需求

Dell Thunderbolt 擴充基座 - TB16 專為下列具備 Thunderbolt 3 USB Type-C 連接埠的電腦所設計：

Latitude	Precision Mobile	XPS Portable
Latitude 12 5290 二合一，具 Tbt	Precision 15 3520	XPS 13 二合一 7390 二合一
Latitude 13 5300 二合一，具 Tbt	Precision 15 3530	XPS 13 9300
Latitude 13 5300 具 Tbt 3	Precision 15 3540	XPS 15 7590
Latitude 14 5400 具 Tbt 3	Precision 15 3541	XPS 13 9360
Latitude 14 5401	Precision 15 5520	XPS 13 9360
Latitude 14 5480 具 Tbt 3	Precision 15 5530	XPS 13 9365
Latitude 14 5491 具 Tbt 3	Precision 15 5530 二合一	XPS 13 9370
Latitude 15 5500 具 Tbt 3	Precision 15 5540	XPS 13 9380
Latitude 15 5501	Precision 15 7520	XPS 15 9560
Latitude 15 5580 具 Tbt 3	Precision 15 7530*	XPS 15 9570
Latitude 15 5591 具 Tbt 3	Precision 15 7540*	XPS 15 9575
Latitude 12 7200 二合一	Precision 17 7720
Latitude 12 7280 具 Tbt 3	Precision 17 7730*
Latitude 12 7285	Precision 17 7740*
Latitude 12 7290 具 Tbt 3	*此系統需要系統的 AC 變壓器，才能輔助 Type-C 連線的功率，以充分為系統供電。
Latitude 13 7300
Latitude 13 7380 具 Tbt 3
Latitude 13 7390 二合一，具 Tbt 3
Latitude 13 7390 具 Tbt 3
Latitude 14 7400
Latitude 14 7400 二合一
Latitude 14 7480 具 Tbt 3
Latitude 14 7490 具 Tbt 3
注意：具 Tbt 3 表示選購 Thunderbolt 3 選項。

連接埠和功能

圖 1：Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16 連接埠

1.	HDMI
2.	VGA
3.	mini-DisplayPort (mDP)
4.	DisplayPort (DP)
5.	RJ45 Gigabit 乙太網路
6.	USB 2.0 (2 個連接埠)
7.	USB 3.0
8.	Thunderbolt 3 (USB Type-C)
9.	3.5 mm 喇叭輸出
10.	7.4 mm DC-in 電源
11.	Dell 擴充基座連接器 (Dell 專用，連接至電腦上的 USB Type 3 連接埠)
12.	耳機插孔
13.	USB 3.0 具備 PowerShare
14.	USB 3.0
15.	電源變壓器 LED
16.	擴充基座按鈕
17.	Kensington 防盜鎖孔

注意：使用 Thunderbolt 纜線連接 Display Port over USB Type-C 裝置時，無法使用 Dell Thunderbolt 擴充基座。

安裝驅動程式

注意：使用擴充基座之前，您必須先將電腦的 BIOS 和 Dell 擴充基座驅動程式更新至 Dell 支援網站提供的最新版本。較舊的 BIOS 版本和驅動程式可能會導致您的電腦無法識別擴充基座，或無法以最佳方式運作。

如需深入瞭解如何安裝 Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16 擴充基座的驅動程式，請參閱 Dell 知識文章 Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16 - 驅動程式安裝指南

使用 Dell Update 或 Dell Command | Update 自動更新驅動程式

Dell 強烈建議使用下列應用程式，自動安裝 BIOS、韌體、驅動程式和電腦與擴充基座專屬的重要更新。這些應用程式可在 Dell 支援網站驅動程式與下載頁面下載。從清單中選取您的電腦類型，或輸入電腦的產品服務編號，以取得適用於您電腦的正確版本。

Dell XPS 筆記型電腦和 Dell Venue 支援 Dell Update 應用程式

注意：TB16 擴充基座必須連接至電腦，Dell Update 才能在電腦上啟動軟體更新。
Dell Precision、XPS 和 Latitude 筆記型電腦支援 Dell Command | Update 應用程式。

注意：最新的 Dell Update 和 Dell Command | Update 無法將 Intel HD 圖形驅動程式更新至最新版本。搜尋電腦的產品服務編號，瀏覽至 Dell 驅動程式與下載網站。在您電腦的「視訊」區段內下載並安裝最新的 Intel HD 圖形驅動程式。

Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16 手動驅動程式安裝

Dell 建議您依照指定的順序逐步安裝下列 BIOS、韌體和驅動程式，以確保最佳效能。

注意：更新 BIOS 和安裝 Thunderbolt 驅動程式/韌體時，必須擁有電腦的系統管理權限。

在選取產品選項下搜尋您電腦的型號，或是輸入電腦的產品服務編號，以在 Dell 支援網站找到驅動程式與下載頁面。變更作業電腦以檢視電腦的所有可用更新。

為電腦更新基本輸入/輸出系統 (BIOS)。這會公布在「BIOS」區段中
為電腦安裝最新的 Intel Thunderbolt™ 控制器驅動程式。這會公布在「晶片組」區段中
為電腦安裝最新的 Intel Thunderbolt 3 韌體更新。這會公布在「晶片組」區段中
為電腦安裝最新的 Intel HD 圖形驅動程式。這會公布在「視訊」區段中
安裝最新的適用於 Dell Thunderbolt 擴充基座的 ASMedia USB 3.0 延伸主機控制器驅動程式。這會公布在「擴充基座與底座」區段中
安裝最新的適用於 Dell Thunderbolt 擴充基座與 Dell 擴充基座的 Realtek USB GBE 乙太網路控制器驅動程式。這會公布在「擴充基座與底座」區段中
安裝最新的適用於 Dell Thunderbolt 擴充基座與 Dell 擴充基座的 Realtek USB 音訊驅動程式。這會公布在「擴充基座與底座」區段中
重新啟動電腦
軟體更新程序完成後，請先將 AC 變壓器連接至 TB16 擴充基座，然後將 Thunderbolt 3 (USB-C) 纜線連接至電腦，再使用擴充基座

設定外部顯示器

Microsoft Windows 作業系統僅包含 VGA 圖形驅動程式。為獲得最佳的顯示效能，建議您透過 Dell 驅動程式與下載網站的「影像」區段，安裝適用於您電腦的 Dell 圖形驅動程式。

注意：

Latitude E-Family 與 Mobile Dell Precision 電腦的 NVIDIA 獨立顯示卡解決方案：
- 首先，安裝適用您電腦的 Intel Media Adapter 顯示卡驅動程式。
- 接著，安裝適用您電腦的 NVIDIA 獨立顯示卡驅動程式。
Latitude E-Family 與 Mobile Dell Precision 電腦的 AMD 獨立顯示卡解決方案：
- 首先，安裝適用您電腦的 Intel Media Adapter 顯示卡驅動程式。
- 接著，安裝適用您電腦的 AMD 獨立顯示卡驅動程式。

將擴充基座連接至電腦並連接顯示器和其他外部裝置之前，請務必安裝所有必要的驅動程式。

使用顯示器隨附的 VGA、HDMI、DisplayPort、mini-DisplayPort 或 USB-C 纜線，將顯示器連接至擴充基座。擴充基座支援最多四台同時連接的顯示器。如需將多台顯示器連接至擴充基座時所支援的解析度詳細資訊，請參閱以下的顯示器解析度表格。

若要進一步瞭解如何設定多個顯示器及針對問題進行故障診斷，請參閱這些 Dell 知識文章：如何設定多個顯示器或如何針對多顯示器問題進行故障診斷

顯示器解析度表格

單顯示器 (最大解析度)	雙顯示器 (最大解析度)	三顯示器 (最大解析度)	四顯示器 (最大解析度)
DP + mDP (單一影像)：5120 x 2880 @ 60 Hz DP、mDP 或 USB-C：3840 x 2160 @ 60 Hz HDMI：3840 x 2160 @ 24/30 Hz VGA：1920 x 1200 @ 60 Hz *Type-C：5120 x 2880 @ 60 Hz	DP/mDP/Type-C：3840 x 2160 @ 60 60 Hz DP+VGA：2 x 2560 x 1440 @60 Hz mDP+HDMI：2 x 2560 x 1440 @60 Hz 或 3840 x 2160 @ 30 H VGA 可能會限制於 2048 x 1280	DP + mDP+HDMI：3 x 3840 x 2160 @ 30 Hz 注意：支援 60 Hz 的 DP 連接埠，但 mDP +HDMI 限制為 4k 30 Hz	注意：僅獨立顯示卡模式或「特殊顯示卡模式」。 mDP + HDMI + DP + VGA：3x3840 x 2160 @ 30 Hz + 1x 1920 x1200 (VGA)

注意：解析度支援也取決於顯示器支援的最大解析度。

注意：如果使用更高解析度的顯示器，Intel 顯示晶片驅動程式會根據顯示器規格和顯示器組態做出判斷。可能不支援某些解析度，因此會從 Intel 顯示晶片和媒體控制台中移除。

注意：

**透過 AMD 和 NVIDIA 採用僅獨立顯示卡或特殊顯示模式的組態。這些模式會列在下列電腦的 BIOS 中：Dell Precision 7510/7529/7710/7720，需要在僅獨立顯示卡模式中停用可切換顯示模式，或在啟用可切換顯示模式時啟用特殊顯示模式。如果電腦在 BIOS 中沒有這些選項，則無法支援四台顯示器。

5K 解析度支援僅適用於下列任一條件：
僅配備獨立顯示卡模式或特殊顯示卡模式，或
*** 使用 Thunderbolt 3 USB Type-C 轉雙 DisplayPort 配接卡。

故障診斷

症狀	可能的解決方案
連接至擴充基座 High Definition Multimedia Interface (HDMI)、mini-DisplayPort (mDP) 連接埠或 DisplayPort (DP) 連接埠的顯示器無影像	確定電腦已安裝電腦和擴充基座的最新 BIOS 和驅動程式。確定您的電腦已牢固地連接至擴充基座。嘗試中斷並重新連接擴充基座與筆記型電腦。拔下影像纜線的兩端，檢查是否有損壞或插腳彎曲。將纜線穩固地重新連接至顯示器和擴充基座。確定視訊纜線 (HDMI、mDP 或 DisplayPort) 已正確連接顯示器和擴充基座。請務必在顯示器上選取正確的影像來源 (如需變更影像來源的詳細資訊，請參閱顯示器說明文件)。檢查電腦的解析度設定。您的顯示器可能支援比擴充基座所能支援的更高解析度。如需最大解析度功能的詳細資訊，請參閱顯示器解析度表格。如果您的顯示器已連接至擴充基座，可能會停用電腦上的視訊輸出。您可以使用 Intel 顯示晶片控制台啟用視訊輸出，或請參閱電腦的使用者指南。如果只有顯示一個顯示器，而另一個顯示器沒有顯示內容，請前往 Intel 顯示晶片控制台，在「多部顯示器」底下，選取第二個顯示器的輸出。如果有三台顯示器連接至擴充基座，則擴充基座最多只能支援兩台外接式顯示器。請參閱擴充基座的使用者指南，瞭解如何選取和啟動所需的顯示器。若有可能，請嘗試使用已知良好的其他顯示器和纜線。
連接顯示器上的影像扭曲或閃爍。	將顯示器重設為原廠預設設定。如需更多關於將顯示器重設為原廠預設設定的詳細資訊，請參閱顯示器的使用者指南。確定視訊纜線 (HDMI、mDP 或 DisplayPort) 已牢固連接顯示器和擴充基座。從擴充基座拔下並重新連接顯示器。拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以關閉擴充基座。接著連接電源變壓器以開啟擴充基座電源，然後再將 Type-C 纜線連接至電腦。
連接顯示器上的視訊未顯示延伸內容。	請確定已在 Windows 裝置管理員中安裝 Intel HD 圖形驅動程式開啟 Intel HD 圖形控制台，然後前往「多部顯示器」控制，將顯示器設為延伸模式
音訊連接器無法正常運作、無音訊，或音訊出現延遲。	確定電腦已安裝電腦和擴充基座的最新 BIOS 和驅動程式。如果您的 BIOS 設定有音訊啟用/停用的選項，請確定它已設為啟用。確定已在筆記型電腦中選取正確的播放裝置。嘗試拔下音效纜線，並重新插入擴充基座的外接式喇叭輸出。先拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以關閉擴充基座。接著連接電源變壓器以開啟擴充基座電源，然後再將 Type-C 纜線連接至電腦。下載並安裝適用於 Dell Thunderbolt 擴充基座與 Dell 擴充基座的最新 Realtek USB 音訊驅動程式。將電腦重新開機。
擴充基座上的 USB 連接埠無法運作。	確定電腦已安裝電腦和擴充基座的最新 BIOS 和驅動程式。如果您的 BIOS 設定有 USB 啟用/停用的選項，請確定它已設為啟用。確認已在 Windows 裝置管理員偵測到裝置，以及已安裝正確的裝置驅動程式。確定擴充基座已牢固連接至筆記型電腦。嘗試重新連接擴充基座與電腦。檢查 USB 連接埠。嘗試將 USB 裝置插入另一個連接埠。先拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以關閉擴充基座。接著連接電源變壓器以開啟擴充基座電源，然後再將 Type-C 纜線連接至電腦。
HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上。	Dell 擴充基座和 Dell Thunderbolt 擴充基座不支援 HDCP 內容。
LAN 連接埠無法運作。	確定電腦已安裝電腦和擴充基座的最新 BIOS 和驅動程式。請確定已在 Windows 裝置管理員中安裝 RealTek Gb 乙太網路控制器。如果您的 BIOS 設定有 LAN 或 GBE 啟用/停用的選項，請確定它已設為啟用請確定乙太網路纜線已牢固地連接至擴充基座和集線器、路由器或防火牆。檢查乙太網路纜線的狀態 LED，以確認連線能力。如果 LED 未亮起，請重定乙太網路纜線的兩端。先拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以關閉擴充基座。接著連接電源變壓器以開啟擴充基座電源，然後再將 Type-C 纜線連接至電腦。
在連接至您的主機後，纜線 LED 連接未亮起。	確定 TB16 已連線至交流電源。確定筆記型電腦已連接至擴充基座。嘗試中斷並重新連接擴充基座。
USB 連接埠在預先作業系統環境中無法運作。	如果您的 BIOS 有 USB 或 Thunderbolt 組態頁面，請確定已勾選下列選項：啟用 USB 開機支援啟用外部 USB 連接埠啟用 Thunderbolt 開機支援
擴充基座上的 PXE 引導無法運作。	如果您的 BIOS 有內建 NIC 頁面，請選取「啟用 w/PXE」。如果您的電腦的 BIOS 設定有 USB 或 Thunderbolt 組態頁面，請確定已勾選下列選項：啟用 USB 開機支援啟用 Thunderbolt 開機支援
USB 開機無法運作。	如果您的 BIOS 有 USB 或 Thunderbolt 組態頁面，請確定已勾選下列選項：啟用 USB 開機支援啟用外部 USB 連接埠啟用 Thunderbolt 開機支援
連接 Thunderbolt 3 (Type-C) 纜線時，Dell BIOS 設定的「電池資訊」頁面會顯示 AC 變壓器為「未安裝」。	確定 Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16 已正確連接至其本身的變壓器 (240 W)。請確定擴充基座的纜線 LED 亮起。拔除 Thunderbolt 3 (Type-C) 纜線並重新連接至您的電腦。
連接至擴充基座的週邊設備無法在預先作業系統環境中運作。	預設為啟用 Thunderbolt 開機支援，請在 Dell 電腦的 BIOS 中停用。若使用這樣的預設設定，擴充基座和連接至擴充基座的週邊設備將無法在作業系統啟動前環境中運作。如果電腦的 BIOS 設定有 USB 或 Thunderbolt 組態頁面，請勾選下列選項，以在預先作業系統環境中啟用擴充基座功能：啟用外部 USB 連接埠啟用 Thunderbolt 開機支援
當擴充基座連接至電腦時，會顯示警示訊息「您已將功率不足的電源變壓器連接至您的系統」。	確定擴充基座已正確連接至其本身的電源變壓器。需要超過 130 W 電源輸入的電腦也必須連接到其本身的電源變壓器，才能以完整效能充電和運作。先拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以關閉擴充基座。接著連接電源變壓器以開啟擴充基座電源，然後再將 Type-C 纜線連接至電腦。
故障診斷多個顯示器問題	確定已從 Dell 驅動程式與下載網站下載並安裝最新的視訊驅動程式確認外部顯示器已連接至 Dell Thunderbolt 擴充基座 (TB16) 若要進一步瞭解如何設定多個顯示器及針對問題進行故障診斷，請參閱這些 Dell 知識文章：如何設定多個顯示器或如何針對多顯示器問題進行故障診斷

常見問題

什麼是充電站功能？

即使未連接至電腦，Dell Thunderbolt Dock TB16 也能為行動裝置或行動電源充電。請確定您的擴充基座已連接至外部電源。如果擴充基座過熱，擴充基座風扇會自動開始旋轉。這是正常運作狀況。

可購買並具備支援的最新 Dell Thunderbolt 擴充基座產品

美國

最新產品與支援	說明
Dell Thunderbolt 擴充基座 – WD19TBS 銷售頁面如何使用及故障診斷 Dell Thunderbolt 擴充基座 WD19TB/WD19TBS Dell Thunderbolt 擴充基座 – WD19TBS 產品支援頁面 (手冊與知識文章)	Thunderbolt 3 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有外部裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電源傳輸功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。注意：Thunderbolt 3 擴充基座可搭配支援 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB-C 連接埠使用。若要瞭解如何識別筆記型電腦是否支援 Thunderbolt 3，請參閱常見問答集一節。

最新產品與支援

說明

Thunderbolt 3 擴充基座可使用單一 USB-C 纜線，將所有外部裝置連接至筆記型電腦。透過原生的多顯示器視訊、音訊、資料和電源傳輸功能 (在特定 Dell 筆記型電腦上) 擴展傳統的 USB 功能，以單一 USB-C 纜線為筆記型電腦充電。USB-C 使用便利可正反連接，沒有方向錯誤的問題。