Anleitung zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Leistung, der Anzeige sowie mit dem Netzwerk für Dell Universal Dock D6000

Wenn Sie bei Verwendung eines Dell Universal Dock (D6000-Serie) mit Ihrem Dell Laptop eine der folgenden Symptome bemerken, führen Sie die folgenden Schritte aus.

• Die Docking-Station reagiert nicht oder die Performance hinkt.
• Gelegentliche Verbindung mit dem Laptop.
• Anschluss mehrerer Bildschirme ggf. nicht möglich
• Flackernder bzw. blinkender Bildschirm, wenn dieser mit dem Dock verbunden ist
• Zeitweise Netzwerkverbindungsprobleme
• Notebook-PC kann nicht geladen werden

Dell Universal Dock (D6000-Serie) verwendet die InFocus-Software für den Betrieb mit USB-C (InFocus Alternate Mode oder Thunderbolt 3) oder USB 3,0 (Typ-A)-Port eines Laptops.

Wenn Dell Universal Dock D6000 bereits an den PC angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass DisplayLink Treiber und Anwendung deinstalliert werden, bevor die Dockingstation entfernt wird.

1. Drücken Sie Windows und R, auf der Tastatur.
2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen appwiz.cpl ein und drücken Sie die Eingabe- Taste.
3. Unter Programme und Funktionen (ehemals Programme hinzufügen/entfernen) wählen Sie die DisplayLink Option und klicken Sie auf Deinstallieren.
4. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, schalten Sie den Computer aus.
5. Trennen Sie das Dell Universal Dock D6000 vom PC.
6. Schalten Sie den Computer ein.

Laden Sie den neuesten Chipsatz, USB 3,0 und die Grafikkartentreiber (GPU) herunter und installieren Sie ihn.

1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
2. Identifizieren Sie Ihren Dell Laptop
   • Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihr Dell Laptop automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dell SupportAssist zu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
   • Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
   • Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Laptop aus dem Katalog aus.
3. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Laptop installiert ist.
4. Laden Sie die erforderlichen Treiber herunter und installieren Sie sie.
   • Chipsatz: die Chipsatz-Treiber sind unter der Kategorie Chipsatz verfügbar. Es können mehrere Chipsatz-Treiber für Ihren Laptop vorhanden sein. Laden Sie alle Chipsatz-Treiber herunter und installieren Sie Sie. Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass ein Treiber nicht anwendbar ist oder eine neuere Version bereits installiert ist, fahren Sie mit dem nächsten Laufwerk fort.
   • USB 3,0-der USB 3,0-Controller-Treiber ist in der Kategorie Chipsatz verfügbar. Wenn ein USB 3,0-Treiber für Ihren Dell Laptop nicht aufgeführt ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
   • Grafikkarte (GPU) – der Grafikkartentreiber ist unter der Video Kategorie verfügbar.
5. Rufen Sie die DisplayLink Seite auf und laden Sie die neueste DisplayLink Anwendung herunter und installieren Sie sie.
6. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
7. Verbinden Sie Dell Universal Dock D6000 mit dem PC.
   HINWEIS: Hinweis: Wenn Dell Universal Doc D6000 mit dem PC verbunden ist, dauert die Installation fünf Minuten oder mehr.
8. Sobald die Installation abgeschlossen ist, starten Sie den PC neu.

Laden Sie die neuesten Treiber für die Dockingstation herunter und installieren Sie sie.

1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
   1. Dell Universal Dock D6000
   2. Dell Universal Dock D6000S
2. Herunterladen und Installieren der aktuellen Firmware für Dell Universal Dock D6000. Wenn keine Firmware-Aktualisierung verfügbar ist, überspringen Sie diesen Schritt.
   WARNUNG: Schalten Sie die Docking-Station oder das Notebook während des Firmware-Aktualisierungsvorgangs nicht aus.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel zur Verwendung und Fehlerbehebung Dell Universal Dock (D6000-Serie).

Gewährleistung abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.