Instructions relatives aux pixels de l’affichage Dell
Résumé: Cet article fournit des informations sur les consignes de résolution d’affichage Dell pour les écrans LCD des écrans et ordinateurs portables Dell. Lisez cet article pour comprendre ce qu’est un point ou un pixel, découvrir en quoi consiste le service Premium Panel Exchange, apprendre à identifier un pixel clair ou mort sur l’écran LCD, et bien plus encore. ...
Instructions
Qu’est-ce qu’un pixel ?
Un pixel, abréviation de picture element, est un point unique dans une image graphique. Les écrans LCD affichent des images en divisant l’écran en milliers (ou millions) de pixels, disposés en rangées et en colonnes. Les pixels sont placés à proximité les uns des autres afin qu’ils semblent connectés. Un pixel complet est une combinaison d’un sous-pixel rouge, d’un sous-pixel vert et d’un sous-pixel bleu.
Qu’est-ce qu’un pixel ou un sous-pixel défectueux ?
Un défaut au pixel entier est un point blanc brillant ou un point noir visible sur l’écran.
- Un défaut de pixel clair est l’endroit où les sous-pixels rouge, vert et bleu sont tous allumés en permanence. Il est toujours visible sous la forme d’un point blanc sur l’écran.
- Le pixel foncé est l’endroit où les sous-pixels rouge, vert et bleu sont tous définitivement éteints. Il est toujours visible sous la forme d’un point noir sur l’écran.
Un sous-pixel défectueux est également appelé effet de point.
- Les sous-pixels défectueux des points lumineux sont allumés en permanence et affichent un point rouge, vert ou bleu.
- Les sous-pixels défectueux du point sombre sont définitivement éteints et toujours affichés un point noir sur l’écran.
Au cours du processus de fabrication de l’écran LCD, il n’est pas rare qu’un ou plusieurs sous-pixels restent immuables, provoquant un pixel clair ou mort. Un affichage avec 1 à 5 sous-pixels fixes est considéré comme normal et conforme aux normes du secteur.
Sous-pixels défectueux clairs
Un sous-pixel reste allumé en permanence, ce qui se traduit par un point blanc ou coloré sur un fond noir. Les pixels clairs peuvent être blancs, rouges, bleus ou verts et visibles sur un fond noir.
Sous-pixel sombre défectueux
Un sous-pixel reste éteint en permanence, ce qui entraîne l’apparition d’un point noir sur un fond blanc. Les pixels morts sont visibles sur n’importe quelle couleur d’arrière-plan, sauf sur un fond noir. Un sous-pixel sombre défectueux est également appelé sous-pixel mort défectueux.
Qu’est-ce que le service Premium Panel Exchange ?
Dell propose le service Premium Panel Exchange qui garantit l’absence de pixels défectueux sur certains écrans Dell grand public, professionnels, UltraSharp et gaming, y compris les écrans Alienware.
Les pixels défectueux ne réduisent pas nécessairement les performances de l’écran. Ils peuvent cependant être distrayants, en particulier si les pixels sont positionnés à des endroits où la qualité d’affichage est réduite.
L’engagement indéfectible de Dell en termes de qualité et de satisfaction du client nous a amenés à proposer un service Premium Panel Exchange dans le cadre de notre garantie matérielle limitée standard. L’engagement est de ne pas laisser de pixels bloqués en position « allumée », ce qui se traduit par un point lumineux sur l’écran.
Le service Premium Panel Exchange est disponible pour certains écrans Dell Consumer, Professional, UltraSharp et Gaming (y compris Alienware) vendus avec des ordinateurs ou en tant qu’unités autonomes, avec une garantie matérielle limitée standard de 1 ou 3 ans. Les clients qui souscrivent une garantie étendue en option bénéficient de cette couverture pendant la période de garantie matérielle limitée.
Politique Dell relative aux pixels
La politique relative aux pixels qui s’applique à votre appareil varie d’un modèle à l’autre. Consultez les tableaux ci-dessous pour en savoir plus sur le nombre de sous-pixels défectueux clairs et sombres autorisés. Si le nombre de pixels défectueux dépasse les valeurs applicables dans les tableaux ci-dessous pendant la période de garantie, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.
| Écran Dell | Sous-pixels défectueux clairs | Défauts des sous-pixels sombres | Nombre total de défauts de sous-pixels clairs et sombres combinés |
Écrans plats avec Premium Panel Exchange :
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0 autorisé | Jusqu’à 5 autorisés | Jusqu’à 5 autorisés |
|
Jusqu’à 5 autorisés | Jusqu’à 8 autorisés | Jusqu’à 8 autorisés |
|
0 autorisé | Maximum de 12 autorisés | Maximum de 12 autorisés |
Écrans Dell série C (55 pouces et plus)
|
Jusqu’à 5 autorisés | Jusqu’à 12 autorisés Jusqu’à 15 autorisés |
Jusqu’à 12 autorisés Jusqu’à 15 autorisés |
| Tous les autres écrans plats Dell séries S, SE, E et IN (y compris S2716DG et S2417DG). | Jusqu’à 5 autorisés | Jusqu’à 5 autorisés | Jusqu’à 5 autorisés |
| Ordinateur portable Dell | Sous-pixels défectueux clairs | Défauts des sous-pixels sombres | Nombre total de sous-pixels défectueux |
| Écran LCD d’ordinateur portable Dell avec résolution HD (1366 x 768) ou inférieure | Jusqu’à 2 autorisées | Jusqu’à 5 autorisés | Jusqu’à 5 autorisés |
| Écran LCD d’ordinateur portable Dell avec résolution HD+ (1600 x 900) et supérieure | 0 autorisé | Jusqu’à 5 autorisés | Jusqu’à 5 autorisés |
Informations supplémentaires
Questions fréquentes
Nous sommes là pour répondre aux questions fréquentes sur les sous-pixels défectueux sur l’écran LCD d’un écran ou d’un ordinateur portable Dell.
Un sous-pixel clair est un sous-pixel qui présente un défaut d’affichage de la couleur en sortie. Il peut s’afficher sous la forme d’un petit point noir ou blanc. Lorsqu’un sous-pixel reste allumé en permanence, on parle de sous-pixel clair.
Non. Un sous-pixel défectueux reste allumé en permanence jusqu’à ce que l’écran soit éteint.
Le service Dell Premium Panel Exchange s’applique aux écrans Dell Consumer, Professional, UltraSharp et Gaming (y compris Alienware) comportant des sous-pixels défectueux clairs uniquement. Le service Premium Panel Exchange ne couvre pas les écrans comportant des sous-pixels sombres ou morts.
Le service Dell Premium Panel Exchange s’applique à tous les écrans Dell Consumer, Professional, UltraSharp et Gaming (y compris Alienware) achetés directement auprès de Dell ou en boutique.
- Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
- Déconnectez le câble vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) de l’écran.
- Nettoyez l’écran avec un chiffon non pelucheux, car le
point que vous voyez
est peut-être de la poussière. - Connectez le câble d’alimentation à l’écran et allumez-le.
- Une boîte flottante sur un arrière-plan noir s’affiche.
- Examinez l’écran pour identifier les sous-pixels clairs. Ces sous-pixels sont activés, ce qui entraîne un point blanc, rouge, vert ou bleu sur un fond noir. Vous pouvez également envisager d’exécuter un test de diagnostic. Consultez l’article de la base de connaissances Dell intitulé Procédure d’exécution des diagnostics sur un écran Dell ou Procédure d’exécution de l’auto-test intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell.
- Examinez l’écran pour identifier la présence de points ou de sous-pixels clairs, ou tout autre type de distorsion.
- Si vous remarquez un défaut, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation disponibles sur votre site.
- Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
- Déconnectez le câble vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) de l’écran.
- Nettoyez l’écran avec un chiffon non pelucheux, car le
point que vous voyez
est peut-être de la poussière. - Connectez le câble d’alimentation à l’écran et allumez-le.
- Exécutez un test de diagnostic. Consultez l’article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés sur un écran Dell ou Exécution de l’autotest intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell.
- L’écran doit afficher plusieurs couleurs en alternance (blanc, rouge, vert, bleu et noir).
- Examinez l’écran pour identifier la présence de points ou de sous-pixels clairs, ou tout autre type de distorsion.
- Si vous remarquez un défaut, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation disponibles sur votre site.
la garantie matérielle limitée de Dell couvre les unités défectueuses ou les défauts de fabrication de l’écran. Si vous constatez un problème de pièce défectueuse pendant la période de garantie matérielle limitée, contactez le support technique de Dell pour obtenir un dépannage. Si, après le dépannage, le problème s’avère être un sous-pixel clair, Dell envoie une unité de remplacement le jour ouvré suivant.
Pendant la durée de la garantie matérielle limitée, les écrans Dell bénéficient de tous les avantages du support technique gratuit de Dell accessible 24 h/24, 7 j/7 et de son service d’échange avancé.
Alors que la plupart des fabricants proposent une garantie Zéro sous-pixel clair de 30 jours, le service Dell Premium Panel Exchange est valide pour toute la durée de la garantie matérielle limitée de 1 an ou 3 ans, ainsi que pendant la durée de la garantie étendue de 4 ou 5 ans.
La garantie matérielle limitée des écrans Dell, achetés indépendamment de l’ordinateur, est valable pendant la période indiquée sur le bordereau de livraison, la facture ou le reçu. Les écrans Dell achetés avec un ordinateur sont couverts par la garantie matérielle limitée de l’ordinateur.
Les problèmes d’affichage sur un ordinateur portable Dell ou un écran plat peuvent être dus à l’écran LCD, à la carte vidéo (GPU) ou aux paramètres d’affichage. Certains symptômes indiquant un problème d’affichage ou vidéo sont les suivants :
- Écran noir ou vide
- Lignes horizontales ou verticales
- Disparition de la couleur
- Image floue ou indistincte
- Image déformée ou étirée
- Distorsion géométrique
- Fuites ou coulures de lumière
- Scintillement
- Correctifs clairs ou sombres
- Pixels clairs ou morts
Découvrez comment dépanner et résoudre les problèmes liés à l’affichage.
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Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.