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Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-4NNN)

Résumé: Reportez-vous à la section correspondant au code que vous avez reçu et suivez les instructions indiquées dans la colonne Étapes suivantes.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

Remarques :
  • L’une des tâches les plus courantes demandée lors du dépannage d’un système est de mettre à jour le système BIOS (Basic Input/Output System), également appelé programme de configuration système.
    Il est vivement recommandé de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente disponible avant d’exécuter les diagnostics. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell : Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?
  • Notez le code d’erreur et de validation ePSA.
  • les trois derniers chiffres du code s’appellent le code sonore. Ces signaux sonores se produisent lorsque le système n’arrive pas à afficher de message. Par exemple, le code d’erreur 2000-4224 a un code sonore de 224 qui peut se manifester par : 2 signaux sonores - pause - 2 signaux sonores - pause - 4 signaux sonores. Dans ce cas, les signaux sonores tentent d’informer l’opérateur que le test du disque dur a échoué.
  • si vous avez reçu un code d’erreur, recherchez le code d’erreur dans le tableau ci-dessous et suivez les Étapes suivantes indiquées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez consulter notre page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist, appelée outil ePSA en ligne dans le tableau pour gagner de l’espace.
  • La méthode la plus simple pour rechercher un code dans le tableau consiste à appuyer de façon prolongée sur la touche Ctrl (Contrôle) et à appuyer sur la touche f. Cette combinaison de touches ouvre la fonction de recherche. Entrez le code exactement comme il s’est affiché.
Code d’erreur (ePSA)



Message d’erreur



Qu’est-ce que ce message signifie ?



Étapes suivantes
ePSA 2000 – 4221 Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur.
  • Pour savoir comment effectuer une mise à jour vers la version la plus récente du BIOS, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mises à jour du BIOS Dell.
  • Éteignez l’ordinateur, rebranchez les câbles et rétablissez les connexions au disque dur. Pour savoir comment obtenir le manuel d’entretien de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
  • Redémarrez votre ordinateur et effectuez à nouveau les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez l’outil ePSA en ligne. Vous y obtiendrez des informations supplémentaires sur les solutions possibles à votre problème.
ePSA 2000 – 4224 Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur.
  • Pour savoir comment effectuer une mise à jour vers la version la plus récente du BIOS, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mises à jour du BIOS Dell.
  • Éteignez l’ordinateur, rebranchez les câbles et rétablissez les connexions au disque dur. Pour savoir comment obtenir le manuel d’entretien de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
  • Redémarrez votre ordinateur et effectuez à nouveau les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez l’outil ePSA en ligne. Vous y obtiendrez des informations supplémentaires sur les solutions possibles à votre problème.
ePSA 2000 – 4249 Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur.
  • Pour savoir comment effectuer une mise à jour vers la version la plus récente du BIOS, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mises à jour du BIOS Dell.
  • Éteignez l’ordinateur, rebranchez les câbles et rétablissez les connexions au disque dur. Pour savoir comment obtenir le manuel d’entretien de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
  • Redémarrez votre ordinateur et effectuez à nouveau les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez l’outil ePSA en ligne. Vous y obtiendrez des informations supplémentaires sur les solutions possibles à votre problème.
ePSA 2000 – 4278 Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur.
  • Pour savoir comment effectuer une mise à jour vers la version la plus récente du BIOS, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mises à jour du BIOS Dell.
  • Éteignez l’ordinateur, rebranchez les câbles et rétablissez les connexions au disque dur. Pour savoir comment obtenir le manuel d’entretien de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
  • Redémarrez votre ordinateur et effectuez à nouveau les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez l’outil ePSA en ligne. Vous y obtiendrez des informations supplémentaires sur les solutions possibles à votre problème.

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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000181943
Type d’article: How To
Dernière modification: 22 Dec 2023
Version:  5
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