Allgemeine Probleme beim Upgrade von Dell Geräten auf Windows 10

Inhaltsverzeichnis:

1. Vorbereitungen:
2. Upgrade von verschlüsselten Festplatten auf Windows 10
3. Dell Backup und Recovery 1.8
4. Cortana ist nicht in allen Regionen verfügbar.
5. Adobe Flash Player ist unter Windows 10 nicht installiert
6. Die Gesichtserkennung „Windows Hello“ von Windows 10 funktioniert bei den meisten Dell Computern nicht.
7. Intel Wireless Display-(WIDI-)Nutzer stoßen unter Umständen auf verschiedene Probleme mit dem Betriebssystem Windows 10.
8. Einige getestete Computer mit 32-Bit-Versionen von Windows 7 oder Windows 8.1 verlieren ihre Touchpad-Funktion nach dem Upgrade.
9. Upgrade-Support für Geräte mit geringem freien Speicherplatz
10. Neuinstallation von Windows 10 nach Wiederherstellung des Betriebssystems auf Computern mit früheren Versionen von Windows

Vorbereitungen:

Überprüfen Sie unbedingt unsere Liste der Dell Computer, die für das Windows 10 Oktober 2020 Update und frühere Versionen von Windows 10 getestet wurden. Wenn Sie bei einem nicht getesteten Computer mit dem Upgrade oder Update fortfahren möchten, rufen Sie die Website Windows-Hilfe von Microsoft auf. Microsoft bietet möglicherweise generische Treiber für die Hardware als Teil von Windows 10 an. Einige Merkmale und Funktionen können dabei jedoch verloren gehen.

Viele Probleme beim Upgrade auf Windows 10 können behoben werden, indem das Computer-BIOS und die Treiber nach dem Upgrade aktualisiert werden und Windows Update ausgeführt wird. Informationen zu aktualisierten Treibern und BIOS-Versionen finden Sie unter Treiber und Downloads – Häufig gestellte Fragen. Weitere Informationen zu Windows Update finden Sie im Microsoft Artikel Windows Update – Häufig gestellte Fragen.

Upgrade von verschlüsselten Festplatten auf Windows 10

Wenn Sie Datenverschlüsselungssoftware (wie z. B. Dell Data Protection | Encryption) verwenden, um Ihre Festplatte zu verschlüsseln, kann das Upgrade auf Windows 10 fehlschlagen. Sie erhalten eine Meldung, dass das Upgrade aufgrund einer vorhandenen Anwendung blockiert wird. Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihrer Verschlüsselungslösungen, da viele Hersteller Schritte zur Umstellung auf Windows 10 für das jeweilige Produkt bereitstellen.

Dell Encryption unterstützt direkte Windows 10 Feature Upgrades ab November 2018 mit Version 10.1.0 und höher. Für alle Fragen oder Bedenken hat das Team von Dell Encryption einen Best-Practice-Artikel zur Unterstützung von Windows 10-Updates erstellt, siehe Wissensdatenbank-Artikel DDP | Enterprise Edition & Personal Edition für Windows – Best Practices für Windows 10-Upgrade/Migration.

Informationen zur Kompatibilität von Dell Encryption und Windows Feature Updates finden Sie unter https://www.dell.com/support/article/sln307922.

Dell Backup und Recovery 1.8

Nutzer von Dell Backup und Recovery 1.7 oder einer älteren Version müssen auf Dell Backup und Recovery 1.8 aktualisieren, BEVOR Sie ein Upgrade auf Windows 10 durchführen. Weitere Informationen zu Dell Backup und Recovery 1.8 finden Sie im Artikel Dell Backup und Recovery 1.8: Übersicht und Installation.

Dell Backup und Recovery 1.8 erfordert ein Update nach dem erfolgreichen Upgrade auf Windows 10. In der Woche nach der Installation von Windows 10 lädt Dell Backup und Recovery automatisch ein Update herunter und installiert dieses, damit es ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Der Benutzer muss für dieses Update keine weiteren Maßnahmen ergreifen.

Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf der Website zu Dell Backup und Recovery.

Cortana ist nicht in allen Regionen verfügbar.

Informationen darüber, warum Cortana nicht für alle Regionen verfügbar ist, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Warum wird die Anwendung Cortana von Windows 10 für meine Region oder Sprache nicht angeboten?

Adobe Flash Player ist unter Windows 10 nicht installiert

Nach einem erfolgreichen Upgrade auf Windows 10 scheint Adobe Flash Player nicht installiert zu sein. Bei Microsoft Edge und Google Chrome ist Adobe Flash in die Anwendung integriert. Wenn Sie Mozilla Firefox verwenden, müssen Sie ggf. die neueste Version von Adobe Flash Player von der Adobe Website herunterladen und installieren.

Die Gesichtserkennung „Windows Hello“ von Windows 10 funktioniert bei den meisten Dell Computern nicht.

Die Gesichtserkennungsfunktion Hello von Windows 10 erfordert eine Intel RealSense- oder 3D-Kamera, um Entsperrungsfunktionen durch Gesichtserkennung zu unterstützen.

Seit 14. Juli 2015 sind nur 5 Dell Computer mit einer Intel RealSense- oder 3D-Kamera ausgestattet.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Latitude 3470 und 3570 stellen eine Ausnahme dar. Diese Geräte verfügen über eine IR-Kamera, die auch zu funktionieren scheint.

Intel Wireless Display-(WIDI-)Nutzer stoßen unter Umständen auf verschiedene Probleme mit dem Betriebssystem Windows 10.

Informationen zu Problemen mit WIDI unter Windows 10 erhalten Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Intel Wireless Display-(WIDI-)Nutzer stoßen unter Umständen auf verschiedene Probleme mit dem Betriebssystem Windows 10. (Hinweis: Nur Englisch)

Einige getestete Computer mit 32-Bit-Versionen von Windows 7 oder Windows 8.1 verlieren ihre Touchpad-Funktion nach dem Upgrade.

Einige Computermodelle, die von Dell für ein Upgrade auf Windows 10 mit 32-Bit-Betriebssystemen getestet wurden, verlieren nach dem Upgrade die Funktion ihres Touchpads. 

Upgrade-Support für Geräte mit geringem freien Speicherplatz

Bei einigen Geräten mit kleineren Festplatten (32 GB oder weniger) oder sehr vollen Festplatten kann ein Fehler während des Upgrades auf Windows 10 auftreten. Weitere Informationen erhalten Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Fehlermeldung: „Windows benötigt mehr Speicherplatz“ beim Upgrade auf Windows 10. (Hinweis: Nur Englisch)

Neuinstallation von Windows 10 nach Wiederherstellung des Betriebssystems auf Computern mit früheren Versionen von Windows

Wenn Sie Windows 10 neu installieren müssen und Ihr Computer von Windows 7 oder 8.1 auf Windows 10 aktualisiert wurde, müssen Sie das ursprüngliche Betriebssystem neu installieren und dann erneut auf Windows 10 aktualisieren.

Rufen Sie die Seite Datenträger-Backup auf, um Backup-Datenträger für Ihr ursprüngliches Betriebssystem zu erhalten.

Anweisungen zum Upgrade auf Windows 10 von einem vorherigen Betriebssystem finden Sie in unserer Vorgehensweise zum Upgrade auf Windows 10.

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