Una guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de computadoras de escritorio XPS

Las computadoras de escritorio Dell XPS tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Estos pueden ser sonidos audibles, botones de encendido que muestran diferentes estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos ellos. Para indicar en qué momento durante la autoprueba de encendido (POST) un sistema tiene problemas.

En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Cambian a través de los diversos modelos y años. Estos indicadores son solo un punto de partida para delimitar el proceso de solución de problemas que se llevará a cabo a fin de identificar la causa del problema actual. Puede usarlo como punto de partida para limitar la guía de solución de problemas adecuada que necesitará. O bien, puede comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda, y ellos también buscarán estos indicadores.

Índice:

1. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2020 a la fecha)
2. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2015 a 2020)
3. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2008 a 2015)
4. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2007 a 2008)
5. Códigos de sonido audible de la computadora de escritorio XPS
6. Glosario de acrónimos
7. Guías de los indicadores de diagnóstico

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2020 a la fecha)

Con la serie más reciente, los sonidos indicadores de diagnóstico se quitaron de los sistemas de torre, pero permanecen en los sistemas todo en uno (AIO). En su lugar, el estado del botón de encendido ahora muestra un patrón de parpadeo y cambio de color para indicar dónde está teniendo un problema.

Estado del LED de alimentación para sistemas de torre y todo en uno

LED del botón de encendido	Status	Estado de la alimentación	Descripción
	Off	S4 o S5	Apagado. El LED no tiene ningún color.
	Ámbar permanente	-	Falla de arranque: esta es una condición de error de falla del sistema e incluye la fuente de alimentación. Solo el riel +5VSB de la fuente de alimentación funciona correctamente.
	Ámbar intermitente	-	Falla de arranque: la computadora recibe alimentación eléctrica y la alimentación suministrada por la fuente de alimentación es normal. Es posible que un dispositivo no funcione correctamente o esté instalado de forma incorrecta. Consulte la siguiente tabla para obtener sugerencias de diagnóstico de patrón de parpadeo ámbar y posibles fallas.
	Blanco permanente	S0	El sistema está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que comenzó a capturar los códigos de operación.
	Blanco intermitente	S1 o S3	El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.

Indicadores LED de diagnóstico

LED de encendido	Descripción del problema	Resolución sugerida
1, 2	Error de detección de TPM	Comuníquese con Soporte técnico.
2,1	Falla del procesador	Ejecute la herramienta de diagnóstico de CPU de Intel y comuníquese con el soporte técnico si la falla persiste.
2,2	Placa base: Falla de ROM en el BIOS	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
2,3	No se detectó ninguna memoria o RAM	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
2,4	Falla de memoria o RAM	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
2,5	Error de incompatibilidad o configuración de memoria	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
2,6	Error de tarjeta madre o chipset	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,1	Batería de tipo botón defectuosa	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,2	Falla del subsistema de video o dispositivo PCI	Solucione un problema de falta de POST.
3,3	Recuperación de BIOS 1: No se encontró la imagen de recuperación del BIOS	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,4	Recuperación de BIOS 2: Se encontró la imagen de recuperación del BIOS, pero no es válida	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,5	Falla en riel de alimentación: EC encontró un error en la secuencia de alimentación.	Comuníquese con Soporte técnico.
3,6	Flash del BIOS del sistema incompleto	Vuelva a actualizar el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,7	Error del motor de administración (ME)	Tiempo de espera agotado para que ME responda al mensaje de HECI. Comuníquese con Soporte técnico.
4,2	Falla en riel de alimentación	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2015 a 2020)

Con esta serie, los sonidos indicadores de diagnóstico se eliminaron de los sistemas de torre, pero se mantuvieron en los sistemas todo en uno (AIO). En su lugar, el estado del botón de encendido muestra un patrón de parpadeo y cambio de color para indicar dónde está teniendo un problema.

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Estado del LED del botón de encendido

LED del botón de encendido	Status	Estado de la alimentación	Descripción
	Off	S4 o S5	Apagado. El LED no tiene ningún color.
	Ámbar intermitente	-	El estado inicial del LED durante el encendido. Consulte la siguiente tabla para obtener sugerencias de diagnóstico de patrones de color ámbar parpadeante y posibles fallas.
	Ámbar permanente	-	El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal de POWER_GOOD está activa y es probable que la fuente de alimentación esté bien.
	Blanco intermitente	S1 o S3	El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
	Blanco permanente	S0	El sistema está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que ha comenzado a buscar códigos de operación.

Indicadores LED de diagnóstico

LED de encendido	Descripción del problema	Resolución sugerida
2,1	Falla de la placa base	Comuníquese con Soporte técnico.
2,2	Placa base: Fuente de alimentación	Comuníquese con Soporte técnico.
2,3	Placa base: Memoria o CPU	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
2,4	Batería de tipo botón defectuosa	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
2,5	Falla de la suma de comprobación del BIOS	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
2,6	CPU defectuosa	Comuníquese con Soporte técnico.
2,7	Fallas de memoria	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
3,1	Falla del subsistema de video o dispositivo PCI	Solucione un problema de falta de POST.
3,2	Falla del subsistema de video	Solucione un problema de falta de POST.
3,3	No se detectó ninguna memoria	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
3,4	Falla del subsistema de almacenamiento	Solucione un problema de falta de POST.
3,5	Error de incompatibilidad o configuración de memoria	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
3,6	Falla de la tarjeta madre del sistema	Solucione un problema de falta de POST.
3,7	Posible falla de memoria	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2008 a 2015)

En esta serie, se utilizaron estados de LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su cara frontal negra plana, paneles laterales y tapas.

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Diagnósticos de LED de alimentación para sistemas de torre y todo en uno (AIO)

Estado de LED		Estado del sistema	Siguiente paso sugerido
Off		La computadora está apagada o no recibe alimentación.	Solucione un problema de falta de alimentación.
Ámbar intermitente		La computadora recibe alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente.	Solucione un problema de falta de POST.
Ámbar permanente		La computadora está en espera.	Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Blanco permanente		La computadora está encendida y funciona correctamente.	Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/falta de video.

Diagnósticos de led y sonido para sistemas de torre y todo en uno (AIO)

XPS de 430 a 360, 730 y 8300 a A2420

Códigos de sonido del diagnóstico
Estado de LED	Código de sonido	Causa	Resolución sugerida
	1	Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla	Comuníquese con Soporte técnico.
	2	No se detectan módulos de memoria	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
	3	Error de chipset Falla en la prueba de la hora del reloj Falla de la compuerta A20 Falla del superchip I/O Falla en la prueba de controlador del teclado	Comuníquese con Soporte técnico.
	4	Falla en la lectura/escritura de RAM	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
	5	Falla del reloj en tiempo real	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
	6	Falla en la prueba del BIOS de video	Ejecute Dell Diagnostics.
	7	Falla en la prueba de la caché de una CPU	Comuníquese con Soporte técnico.

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2007 a 2008)

En esta serie, se utilizaron estados de LED del botón de encendido y un paquete de LED de diagnóstico en sistemas de torres y todo en uno (AIO).

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Estado del LED del botón de encendido

Estado de LED		Estado del sistema	Siguiente paso sugerido
Off		La computadora está apagada o no recibe alimentación.	Solucione un problema de falta de alimentación.
Ámbar intermitente		La computadora recibe alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente.	Solucione un problema de falta de POST.
Ámbar permanente		La computadora se encuentra en una condición de falla, incluida la fuente de alimentación.	Solucione un problema de falta de POST.
Azul parpadeante		La computadora está en espera.	Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Azul permanente		La computadora está encendida y funciona correctamente.	Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/falta de video.

Estado del LED de alimentación para sistemas todo en uno (AIO)

XPS 420, 600, 700 a 720 y A2010 a A2420

Estado del LED de diagnóstico	Patrón de luz	Descripción del problema	Siguiente paso sugerido
		La computadora se encuentra en un estado normal. apagado, o es posible que se haya producido una falla previa al BIOS . Si el sistema arranca, los LED de diagnóstico se apagarán	Vuelva a insertar todos los cables de alimentación y de datos.
N/D		El sistema está en modo de recuperación.	Comuníquese con Soporte técnico.
		Se produce una posible falla del procesador. Ocurrió	Comuníquese con Soporte técnico.
		Se detectan módulos de memoria, pero se ha producido una falla de memoria	Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria
		Se produjo una posible falla de gráficos.	Solucione un problema de falta de POST.
		Se produce una posible falla de FDD o hdd. Ocurrió	Vuelva a insertar todos los cables de alimentación y de datos.
		Se produjo una posible falla de USB.	Reinstale todos los dispositivos USB y compruebe. todas las conexiones de cable USB
		No se detectan módulos de memoria.	Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria
		Se detectan módulos de memoria, pero se produjo un error de configuración o compatibilidad de memoria	Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria
N/D		Se produjo una posible falla en la tarjeta de expansión	Solucione un problema de falta de POST.
N/D		Otra actividad previa al video	Solucione un problema de falta de POST.
		Configuración de recursos del sistema en proceso	Solucione un problema de falta de POST.
		Se produjo otra falla durante la post. Actividad de video	Solucione un problema de falta de POST.
N/D		Entregado al arranque	Finalizó la secuencia post y se inició el arranque

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Códigos de sonido audible de la computadora de escritorio XPS

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, hay varios códigos de sonido audibles en algunos de los modelos de estos sistemas.

Estos códigos son aceptados para todos los fabricantes y siguen siendo los mismos desde hace algún tiempo.

Las claves de estos códigos se muestran en la siguiente tabla.

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Tabla de códigos de sonido

Códigos de sonido del diagnóstico
Código	Causa	Resolución sugerida
1	Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla	Comuníquese con Soporte técnico.
2	No se detectan módulos de memoria	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
3	Error de chipset Falla en la prueba de la hora del reloj Falla de la compuerta A20 Falla del superchip I/O Falla en la prueba de controlador del teclado	Comuníquese con Soporte técnico.
4	Falla en la lectura/escritura de RAM	Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
5	Falla del reloj en tiempo real	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
6	Falla en la prueba del BIOS de video	Ejecute Dell Diagnostics.
7	Falla en la prueba de la caché de una CPU	Comuníquese con Soporte técnico.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos utilizados en este artículo.

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Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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