Problemen met draadloze netwerken oplossen

Résumé: In dit artikel vindt u nuttige informatie en koppelingen naar informatie over eenvoudige probleemoplossing voor draadloze netwerken. Meer specifiek richt dit artikel zich op 802.11a-, b-, g-, n- of ac-netwerken. Dit artikel behandelt niet mobiel breedband (draadloos mobiel) of Bluetooth (ook wel WPAN genoemd). ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Consulter d’autres ressources

Instructions

Achtergrondinformatie

Hieronder vindt u de belangrijkste informatie die nodig is voor het oplossen van problemen met draadloze netwerken.

SSID
Type beveiliging
Beveiligingssleutel of wachtwoordzin
Afstand van het access point of de router
Zichtlijn
Overlapping van kanaalsignaal

SSID: De servicesetidentifier Dit is de naam van het netwerk waarmee u verbinding wilt maken. Draadloze netwerken kunnen worden geconfigureerd om deze SSID uit te zenden of om de SSID te verbergen. Als de SSID wordt uitgezonden, wordt deze vermeld in de 'Draadloze netwerken beschikbaar'. Als de SSID NIET wordt uitgezonden, moet u precies weten hoe deze wordt gespeld en met een hoofdletter wordt geschreven om lid te worden van het netwerk.

Type beveiliging: Dit is het type versleuteling dat op het netwerk wordt gebruikt om data veilig te houden. Windows kan dit voor u uitzoeken. Dit bepaalt ook welk type beveiligingssleutel en wachtwoordzin u kunt gebruiken. De algemene opties voor beveiliging worden hieronder weergegeven op volgorde van beveiligingsniveau. Geen enkele beveiliging is het minst veilig en WPA2 is het veiligst.

Geen beveiliging (ook bekend als open)
Wired Equivalent Privacy (WEP) 64-bits
WEP (Wired Equivalent Privacy) 128-bits
Wi-Fi Protected Access-opties (WPA) zijn onder meer AES en TKIP
Wi-Fi Protected Access versie 2 (WPA2) bevat ook AES en TKIP

Beveiligingssleutel of wachtwoordzin: Dit is de sleutel die wordt gebruikt om de data te versleutelen. Als deze sleutel of zin niet correct wordt opgegeven, is het niet mogelijk om inzicht te krijgen in de data die over het netwerk lopen. Dit is als de geheime klop of "sesam openen" geheime zin.

Afstand tot het toegangspunt of de router: Het bereik van acceptabele signaalsterkte varieert tussen Wi-Fi-typen, maar een algemene richtlijn is 120 ft binnenshuis en 300 ft buiten.

Lijn van de site: Alles tussen het access point en het apparaat vermindert de signaalsterkte en het signaalbereik. Sommige materialen hebben meer gevolgen dan andere. Dicht hout (zoals eiken) en metalen hebben de meeste impact. Gipsplaat en doek hebben een minimale impact. Bijkeukens, houten kasten, metalen leidingen en toiletten tussen het access point en het apparaat verminderen de signaalsterkte.

Overlapping kanaalsignaal: Een Wi-Fi-signaal beslaat vijf kanalen in de 2,4 GHz-band; Twee kanalen waarvan de kanaalnummers vijf of meer verschillen, zoals 2 en 7, overlappen elkaar niet. Het vaak herhaalde adagium dat kanalen 1, 6 en 11 de enige niet-overlappende kanalen zijn, is niet juist; kanalen 1, 6 en 11 zijn de enige groep van drie niet-overlappende kanalen in de VS. Andere Wi-Fi-netwerken in het gebied op overlappende netwerken kunnen interfereren.

Terug naar boven

Draadloze standaarden

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac zijn de geaccepteerde industriestandaarden. De kenmerken en sterke punten van deze normen in vergelijking met de zwakke punten worden hier weergegeven.

Standaard	Naam	Releasedatum	Frequentiebereik	Maximale snelheid	Realistische snelheid	Bereik binnenshuis	Bereik buitenshuis
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mbps	23-28 Mbps	20 m boven NN	120 m boven NN
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2,4 GHz	11 Mbps	5,9 Mbps	35 m boven NN	120 m boven NN
802.11 g	Wi-Fi 3	2003	2,4 GHz	54 Mbps	22 Mbps	38 m boven NN	140 m boven NN
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2,4 GHz en 5 GHz	300 Mbps	130 - 150 Mbps	70 m boven NN	250 m boven NN
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2,4 GHz en 5 GHz	1300 Mbps		35 m boven NN
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2,4 GHz en 5 GHz	10..53 Gbps

Het effectieve bereik varieert sterk op basis van de zichtlijn en de materialen waar het materiaal doorheen moet.

802.11a-signaalbereik

(Afbeelding 1 - 802.11a signaalbereik)

Voorbeeld van 802.11a-signaalbereik Merk op hoe zelfs een paar muren het signaal absorberen.

802.11g-signaalbereik

(Afbeelding 2 - 802,11 g signaalbereik)

802.11 g Voorbeeld signaalbereik Merk op hoe de wanden aanzienlijk minder effect hebben op het bereik.

Terug naar boven

Probleemoplossing

Hieronder vindt u enkele stappen voor probleemoplossing voor de volgende scenario's:

Scenario	Stappen voor probleemoplossing
SSID is zichtbaar, maar kan er geen verbinding mee maken.	Controleer het versleutelingstype (WEP, WPA of WPA2) en de beveiligingssleutel of wachtwoordzin Controleer of de SSID standaard is, met correct hoofdlettergebruik en alleen letters en cijfers heeft Start het toegangspunt (AP) of de router opnieuw op Start de client opnieuw op (computer, printer, enzovoort) Controleer of het toegangspunt of de router zich binnen het realistische binnenbereik bevindt voor de gebruikte draadloze standaard en of de client die draadloze standaard ondersteunt (beide apparaten ondersteunen bijvoorbeeld 802.11n) Controleren of de client het beveiligingstype ondersteunt dat door het toegangspunt of de router wordt gebruikt
Er zijn geen SSID's zichtbaar.	Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld (BIOS voor computers, menu-instellingen voor printers en projectors) Als het systeem een Wi-Fi-schakelaar heeft, controleer dan of deze zich in de Aan-stand bevindt Controleer of de Wi-Fi-radio is ingeschakeld in het stuurprogramma of de beheersoftware Controleer of het toegangspunt of de router zich binnen het realistische binnenbereik bevindt voor de gebruikte draadloze standaard en of de client deze draadloze standaard ondersteunt. Controleer bijvoorbeeld of beide apparaten de 802.11n-standaard ondersteunen. Start zowel het clientapparaat als het toegangspunt of de router opnieuw op.
Sommige SSID's zijn zichtbaar, maar de specifieke die u nodig heeft.	Controleer of het toegangspunt of de router is ingesteld op "Broadcast SSID" Controleer of het toegangspunt of de router zich binnen het realistische binnenbereik bevindt voor de gebruikte draadloze standaard en of de client deze draadloze standaard ondersteunt. Controleer bijvoorbeeld of beide apparaten de 802.11n-standaard ondersteunen. Start zowel het clientapparaat als het toegangspunt of de router opnieuw op. Controleren of de client het beveiligingstype ondersteunt dat door het toegangspunt of de router wordt gebruikt
Kan verbinding maken met de juiste SSID, maar kan geen IP-adres verkrijgen.	Er is bepaalde informatie nodig alvorens het oplossen van dit probleem kan beginnen. 1. IP-adres 2. Adres subnetmasker 3. Standaardgatewayadres 4. DNS-serverinformatie Heeft een van de apparaten een APIPA-adres? (169.254.xxx.xxx) Start de router of gateway opnieuw op of start deze opnieuw op Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten. ipconfig gebruiken om het adres vrij te geven en te vernieuwen Navigeer naar de opdrachtprompt: Selecteer Start en typ CMD in het veld 'Uitvoeren'. Voer bij de opdrachtprompt het volgende in: >ipconfig/ipconfig/renew vrijgeven > Hebben alle apparaten hetzelfde subnetmasker? Beginnen alle IP-adressen met dezelfde cijfers (ze bevinden zich in hetzelfde bereik of subnet). Ze beginnen bijvoorbeeld allemaal met 192.168.1.x of 10.1.52.x Zorg dat er geen apparaten zijn met hetzelfde IP-adres. Als dit het geval is, veroorzaakt dit een IP-conflict en kunnen 1 of beide apparaten geen verbinding maken. Gebruik PING om te controleren of een IP-adres op het netwerk wordt gezien Selecteer Start en typ CMD in het veld 'Uitvoeren'. Voer bij de opdrachtprompt het volgende in: > Ping 192.xxx.xxx.xxx Als het IP-adres wordt gezien en gevonden, ziet u vier regels met antwoorden die de tijd aangeven die nodig was om de netwerkverbinding te controleren (in milliseconden) Als u het bericht "Request Timeout" ontvangt, wordt het IP-adres niet herkend of kan het niet worden gevonden op het netwerk.

Kan verbinding maken met het netwerk, maar kan geen data ophalen.

Controleer de SSID, het beveiligingstype en de coderingssleutel of wachtwoordzin
Verwijder het netwerkprofiel en maak opnieuw verbinding.
Controleer of het toegangspunt of de router zich binnen het realistische binnenbereik bevindt voor de gebruikte draadloze standaard en of de client deze draadloze standaard ondersteunt. Controleer bijvoorbeeld of beide apparaten de 802.11n-standaard ondersteunen.
Werk indien mogelijk het access point of de router bij naar de huidige firmwareversie
Firmware of drivers van clientapparaten bijwerken
Start zowel het clientapparaat als het toegangspunt of de router opnieuw op
Controleer of het clientapparaat verbinding kan maken en verkeer kan overdragen naar andere netwerken.
Schakel indien mogelijk firewalls alleen uit voor het oplossen van problemen.

Apparaat verliest af en toe de netwerkverbinding

Firmware en drivers bijwerken op zowel het clientapparaat als het toegangspunt of de router
De client en het toegangspunt of de router dichter bij elkaar plaatsen
Wijzig indien mogelijk de kanaalinstelling op de router. Kanalen 1, 6 en 11 zijn meestal de beste opties.
Controleer of er geen secundair programma is dat de draadloze adapter probeert te beheren.
Stel de antennes op het toegangspunt of de router zo af dat ze loodrecht op de richting van de client staan (niet naar de client toe of van de client af)
Controleer of dit probleem zich ook op andere draadloze netwerken voordoet.
Log in op de router en controleer de "Uptime". Als de uptime altijd kort is, kan het zijn dat de router opnieuw opstart en alle clients laat vallen.
Haal de draadloze adapter uit het clientapparaat en plaats deze weer terug.

Zorg ervoor dat de verbroken verbindingen niet samenvallen met het gebruik van andere apparaten in dezelfde frequentieband. Voorbeelden zijn:

Magnetrons
Bluetooth-apparaten
Babyfoons
Draadloze telefoons

Trage verbindingssnelheid

Probeer het apparaat van de client naar een andere locatie te verplaatsen. Het doel is om de Line of Sight-obstakels tussen de router en de client te veranderen.
Probeer de router naar een andere plek te verplaatsen. Het doel is om de Line of Sight-obstakels tussen de router en de client te veranderen.
Wijzig indien mogelijk de kanaalinstelling op de router. Kanalen 1, 6 en 11 zijn meestal de beste opties.
Firmware en drivers bijwerken op zowel het clientapparaat als het toegangspunt of de router
Stel de antennes op het toegangspunt of de router zo af dat ze loodrecht op de richting van de client staan (niet naar de client toe of van de client af)

Verwijder andere apparaten in de buurt die dezelfde frequentieband gebruiken. Voorbeelden zijn:

Magnetrons
Bluetooth-apparaten
Babyfoons
Draadloze telefoons

Opmerking: Wanneer het probleem na de volgende stappen niet is opgelost, is het besturingssysteem op uw computer beschadigd. Om de opties te bekijken over hoe u eventuele beschadigingen kunt oplossen en wanneer u deze kunt gebruiken, gaat u naar ons Networking and Wireless Support Center en selecteert u uw besturingssysteem.

Dell laptops kunnen problemen ondervinden met draadloze prestaties en enig pakketverlies wanneer het systeem wordt gebruikt met het lcd-scherm in de gesloten positie. Bij de meeste laptops bevinden de Wi-Fi-antennes zich in het bovenste gedeelte van het deksel richting de hoeken, en ze zijn ontworpen om verticaal te werken (LCD-deksel open). Het sluiten van het LCD-scherm kan leiden tot verslechtering van het signaal en mogelijk verlies van het netwerkpakket.

Als u problemen ondervindt met draadloze verbindingen terwijl het lcd-scherm op uw Dell laptop is gesloten, is het raadzaam om een bekabelde verbinding te gebruiken (via een directe verbinding of via een aangesloten dockingstation) als de laptop een netwerkverbinding nodig heeft met het lcd-scherm gesloten.

Terug naar boven