Come sbarazzarsi di virus e altri malware dai computer Windows

Sommario

1. Definizione di malware e rilevamento di eventuali infezioni
2. Determinare se il software di sicurezza è presente sul computer Dell e richiedere assistenza
3. Registrare il software di sicurezza preinstallato Dell
4. Eseguire lo Strumento di rimozione malware Microsoft (MSRT)
5. Verificare che le funzionalità di protezione Microsoft siano abilitate
6. Installare il software antimalware più recente per proteggere il computer

Definizione di malware e rilevamento di eventuali infezioni

Per malware si intende qualsiasi tipo di software dannoso, come spyware, adware o virus che possa compromettere le prestazioni o la sicurezza del computer. La maggior parte delle infezioni da malware scaturiscono da attività su Internet, come il download dei file o la navigazione in rete. Le più comuni misure di protezione da malware cercano fondamentalmente di rendere più sicura la navigazione in Internet. Vari sintomi possono essere associati al malware, quindi chiunque (o una combinazione) dei seguenti sintomi potrebbe essere un buon indicatore di infezione da malware.

• Reindirizzamenti del browser, finestre popup, modifiche alla home page: il browser potrebbe improvvisamente essere reindirizzato a un sito web sconosciuto oppure la home page precedentemente impostata potrebbe cambiare senza alcun avviso o intervento da parte dell'utente.
• Risposta lenta del computer: durante il normale utilizzo, il computer si blocca o funziona lentamente. Possono anche verificarsi ritardi da parte del sistema operativo nel caricamento del desktop.
• Utilizzo del processore al 100% in Gestione attività: il processore sembra funzionare nel tempo e/o lentamente. Per eseguire la verifica dello stato di utilizzo del processore o della memoria del kernel, premere contemporaneamente i tasti CTRL + ALT + CANC. Cliccare sulla scheda Prestazioni. L'utilizzo del processore è visualizzato dall'indicatore di Utilizzo CPU.
• Messaggio di memoria virtuale insufficiente: questo messaggio continua a essere visualizzato indipendentemente dalle modifiche apportate per risolvere il problema.

Per ulteriori informazioni sui computer e sugli indicatori di un computer infetto, consultare l'articolo Come identificare e riparare i computer infettati da virus o malware.

Per informazioni dettagliate sui malware, consultare la relativa voce di Wikipedia all'indirizzo:

• www.wikipedia.org/wiki/Malware

Un'infezione da malware può causare problemi di prestazioni del computer, file danneggiati sul computer, compromettere la sicurezza delle informazioni personali e dei file archiviati nel computer e così via.

Determinare se il software di sicurezza è presente sul computer Dell e richiedere assistenza

Determinare se il software di sicurezza è già installato sul computer. In caso affermativo, rivolgersi al produttore per ottenere informazioni sulla rimozione del malware.

Per verificare se il software di sicurezza è installato, controllare se è presente l'apposita icona nell'area di notifica nell'angolo inferiore destro della schermata. Le icone del software McAfee sono in genere rosse e hanno una lettera "M" grande al centro.

Nota: Se non si dispone o non si desidera acquistare alcun software di sicurezza Internet, Windows 10 e Windows 11 includono un software di sicurezza completo. Visitare l'hub di sicurezza di Windows per dare un'occhiata in anteprima e ricevere supporto.

Registrare il software di sicurezza McAfee LiveSafe

I computer Dell sono dotati del software McAfee Security Center o McAfee LiveSafe nella versione di prova di 30 giorni o in versione abbonamento per un massimo di 36 mesi. La registrazione del prodotto fa parte della prima procedura di avvio di Windows sul computer. Per completare la registrazione, accettare il Contratto di licenza per l'utente finale (EULA) e fornire il proprio indirizzo e-mail. Non sono necessarie altre operazioni.

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Eseguire lo Strumento di rimozione malware Microsoft (MSRT)

Lo Strumento di rimozione malware Microsoft è in grado di rilevare e rimuovere dal computer circa l'80% dei virus e degli spyware noti.

1. Accedere alla pagina di download dello Strumento di rimozione malware per Microsoft Windows .
2. Per scaricare lo strumento, cliccare su Scarica.
3. Cliccare su Esegui per avviare l'installazione del programma.

Verificare che le funzionalità di protezione Microsoft siano abilitate

Ulteriori informazioni sulle impostazioni di Windows Defender Firewall con l'articolo Microsoft Attiva o disattiva Firewall di Windows .

Installare il software antimalware più recente per proteggere il computer

È possibile trovare molti prodotti per la sicurezza domestica disponibili per il download sul nostro sito web principale di Dell. Selezionare Products, quindi Software -> Anti-Virus and Security.

Se non si dispone o non si desidera acquistare alcun software di sicurezza Internet, Windows 10 include un software di sicurezza completo. Visitare l'hub di sicurezza di Windows per dare un'occhiata in anteprima e ricevere supporto.

Esistono best practice e linee guida che consentono di ridurre al minimo il rischio di esposizione all'infezione. Per ulteriori informazioni, vedere gli articoli seguenti:

Se persistono dubbi dopo aver letto questo articolo, fare riferimento al video o all'articolo riportato di seguito per ulteriori informazioni su questo argomento:

• Per avviare la scansione e rimuovere l'eventuale software dannoso, seguire le istruzioni visualizzate.
  • Hub di sicurezza di Windows
  • Windows Update

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