SupportAssist를 사용하여 진단 테스트를 실행하는 방법
Résumé: 이 문서에서는 Dell 컴퓨터에서 SupportAssist를 사용하여 하드웨어 진단을 실행하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
하드웨어 검사를 실행하면 Dell 컴퓨터의 하드웨어 문제를 감지할 수 있습니다. 기본적으로 SupportAssist는 한 달에 한 번 컴퓨터 하드웨어를 스캔하여 하드웨어 문제를 감지합니다. 또한 다음 중 하나를 수동으로 수행하여 하드웨어 문제를 식별할 수도 있습니다.
- 특정 하드웨어 구성 요소 검사
- 빠른 하드웨어 검사 실행
- 스트레스 테스트 실행
SupportAssist에 대한 자세한 내용은 SupportAssist 사용자 가이드를 참조하십시오.
참고: SupportAssist는 Dell 공장에서 출고되는 모든 Windows 컴퓨터에 사전 설치되어 있습니다. SupportAssist가 사전 설치되지 않은 경우 SupportAssist를 다운로드하여 설치합니다. 자세한 내용은 SupportAssist FAQ를 참조하십시오.
참고: SupportAssist를 설치하려면 관리자 권한이 있어야 합니다.
참고: 일부 특정 디바이스 테스트에는 사용자 개입이 필요합니다. 진단 테스트를 수행할 때는 언제나 컴퓨터 앞에 있어야 합니다.
SupportAssist를 사용하여 시스템 하드웨어를 확인하는 방법
SupportAssist를 사용하여 하드웨어 검사를 실행하는 방법을 알아보려면 이 비디오를 시청하십시오.
시간: 00:02:47(hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
SupportAssist의 빠른 하드웨어 검사
컴퓨터를 빠르게 스캔하여 하드 드라이브, 프로세서, 메모리 모듈 등과 같은 하드웨어 구성 요소의 문제를 감지합니다.
참고: Dell Technologies는 모든 파일과 애플리케이션을 저장한 후 닫고 디바이스가 전원에 연결되어 있는지 확인하는 것을 권장합니다.
- SupportAssist 앱을 열고 하드웨어 스캔(칩 아이콘)을 선택합니다.
- 시작을 선택합니다. 이렇게 하면 디스플레이 및 기타 연결된 디바이스를 포함하여 전체 컴퓨터가 검사됩니다.
SupportAssist에서 특정 하드웨어 구성 요소 스캔
SupportAssist를 사용하면 컴퓨터에 설치된 특정 하드웨어 구성 요소를 테스트하거나 검사할 수 있습니다.
참고: Dell Technologies는 모든 파일과 애플리케이션을 저장한 후 닫고 디바이스가 전원에 연결되어 있는지 확인하는 것을 권장합니다.
- SupportAssist 앱을 열고 Support를 선택합니다.
- Test my hardware(내 하드웨어 테스트)에서 Get started(시작하기)를 선택합니다.
- 내 PC 문제를 해결하고 싶습니다 섹션에서 특정 하드웨어를 확인하고 싶습니다를 선택합니다.
- 테스트할 구성 요소를 선택합니다. 구성 요소 목록은 Dell 컴퓨터의 구성에 따라 다릅니다. SupportAssist는 하드웨어의 상태를 확인하는 데 도움이 되는 추가 유틸리티 또는 창을 열 수 있습니다. 최근 하드웨어 변경으로 인해 구성 요소가 나열되지 않으면 Refresh hardware list를 선택합니다.
SupportAssist의 전체 시스템 스캔 또는 스트레스 테스트
SupportAssist는 심층 시스템 검사를 수행하여 문제의 원인을 파악하거나 컴퓨터가 최상의 상태로 실행되고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 스트레스 테스트는 디스플레이 및 기타 연결된 디바이스를 포함하여 컴퓨터를 철저히 검사합니다.
참고: Dell Technologies는 모든 파일과 애플리케이션을 저장한 후 닫고 디바이스가 전원에 연결되어 있는지 확인하는 것을 권장합니다.
- SupportAssist 앱을 열고 Support를 선택합니다.
- Test my hardware(내 하드웨어 테스트)에서 Get started(시작하기)를 선택합니다.
- 내 PC 문제를 해결하고 싶습니다 섹션에서 내 PC 전체를 스캔하고 싶습니다를 선택합니다.
- 시작을 선택합니다. 이렇게 하면 디스플레이 및 기타 연결된 디바이스를 포함한 전체 PC가 철저하게 스캔됩니다.
SupportAssist를 사용하여 전체 컴퓨터를 검사하는 방법
SupportAssist를 사용하여 전체 하드웨어 검사를 실행하는 방법을 배우려면 이 비디오를 시청하십시오.
시간: 00:00:31(hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
Informations supplémentaires
특정 하드웨어 구성 요소 검사
SupportAssist를 사용하면 컴퓨터에 설치된 특정 하드웨어 구성 요소를 검사할 수 있습니다. 검사를 실행하는 단계는 선택한 하드웨어 구성 요소에 따라 다릅니다.
- SupportAssist를 열고 Troubleshooting 탭을 클릭합니다.
- I want to troubleshoot my PC를 클릭하고 I want to check a specific piece of hardware를 클릭합니다. 컴퓨터에서 사용할 수 있는 하드웨어 구성 요소 목록이 표시됩니다.
참고: 표시되는 하드웨어 구성 요소 목록을 업데이트하려면 Refresh hardware 링크를 클릭합니다.
- 테스트할 디바이스를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 테스트를 완료합니다.
빠른 하드웨어 검사 실행
컴퓨터를 빠르게 스캔하여 하드 드라이브, 프로세서, 메모리 모듈 등과 같은 하드웨어 구성 요소의 문제를 감지합니다.
- SupportAssist를 열고 아래쪽 화살표 아이콘을 클릭합니다.
- Scan Hardware 타일에서 Run을 클릭합니다.
스트레스 테스트 실행
스트레스 테스트는 시스템 보드, 옵티컬 드라이브 및 카메라와 같은 구성 요소에서 문제를 감지합니다. 또한 빠른 검사 중에 스캔된 구성 요소의 문제도 감지합니다.
- SupportAssist를 열고 Troubleshooting 탭을 클릭합니다.
- I want to troubleshoot my PC를 클릭한 다음 I want to scan my entire PC를 클릭합니다.
- 시작을 클릭합니다. 파일을 저장하고 모든 애플리케이션을 닫으라는 메시지가 표시됩니다.
- 파일을 저장하고 모든 애플리케이션을 닫은 후 OK를 클릭하여 테스트를 실행합니다. 테스트 중에는 실행 중인 작업 이름이 타일 위에 표시되고 검사 진행률이 Scan Hardware 타일에 표시됩니다.
권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
Produits concernés
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
, SupportAssist for Business PCs
...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198182
Type d’article: How To
Dernière modification: 18 Aug 2024
Version: 8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.