Większość problemów ze stacją dokującą można rozwiązać, instalując najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego Windows, system BIOS, oprogramowanie wewnętrzne i sterowniki. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zapewnić prawidłową instalację oprogramowania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować ustawienia systemu BIOS komputera.
- Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego i sterowników stacji dokującej
- Ważne ustawienia systemu BIOS
Podczas rozwiązywania problemów ze stacją dokującą firma Dell zaleca zresetowanie stacji dokującej, aktualizację systemu Windows oraz aktualizację sterowników komputera i stacji dokującej.
UWAGA: Komputer musi być podłączony do stacji dokującej przed zainstalowaniem aktualizacji sterownika.
Procedura resetowania stacji dokującej
- Odłącz kabel USB-C lub Thunderbolt od komputera.
- Odłącz zasilanie prądem zmiennym od stacji dokującej serii WD19.
- Rozładuj cały ładunek pozostający w układach stacji dokującej, przytrzymując przycisk zasilania przez 30 sekund.
- Podłącz zasilanie prądem zmiennym do stacji dokującej.
- Dioda LED stacji dokującej na przycisku zasilania powinna błysnąć trzy (3) razy.
- Podłącz kabel USB-C lub Thunderbolt z powrotem do komputera.
Aktualizacje systemu operacyjnego Windows i sterowników firmy Dell
- Uruchom funkcję Windows Update, aby upewnić się, że system operacyjny jest aktualny.
- Uruchom aplikację SupportAssist dla komputerów biznesowych lub Dell Command Update (Precision, XPS i Latitude) lub Dell Update (Vostro, Inspiron i komputery serii G), aby zaktualizować system BIOS komputera i sterowniki zarówno dla komputera, jak i stacji dokującej. Sterowniki można również pobrać i zainstalować ręcznie (tabela 1). System BIOS (komputer uruchamia się ponownie po uruchomieniu aktualizacji systemu BIOS), sterowniki i sterowniki stacji dokującej można pobrać z witryny pomocy technicznej firmy Dell. (Sterownik gniazda audio USB dotyczy tylko stacji dokujących z gniazdami 3,5 mm).
- Stacja dokująca musi być podłączona do komputera podczas procesu aktualizacji, aby wykryć i zainstalować oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej.
- Po zaktualizowaniu oprogramowania wewnętrznego wyłącz i włącz stację dokującą. (Patrz powyższe instrukcje dotyczące procedury resetowania)
- Przetestuj stację dokującą, aby sprawdzić, czy problemy zostały rozwiązane.
Tabela 1: Sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej WD19.
| Sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej |
Uwagi |
| Realtek USB Audio |
Nieużywane przez WD19S, WD19TBS ani WD19DCS |
| Sterownik kontrolera Ethernet Realtek USB GBE |
|
| Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell Dock serii WD19 |
|
| Sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne systemu |
|
| Narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego kontrolera Intel Thunderbolt |
- Jest to narzędzie przeznaczone dla komputerów obsługujących technologię Thunderbolt III.
- Chipsety Ice Lake i Tiger Lake mają natywną obsługę Thunderbolt i nie korzystają z tego sterownika.
|
| Sterownik kontrolera Intel Thunderbolt |
- Jest to narzędzie przeznaczone dla komputerów obsługujących technologię Thunderbolt III.
- Chipsety Ice Lake i Tiger Lake mają natywną obsługę Thunderbolt i nie korzystają z tego sterownika.
|
| Sterownik karty graficznej Intel UHD |
Jest to wymagane nawet wtedy, gdy komputer jest wyposażony w autonomiczną kartę graficzną. |
| BIOS |
|
| Aktualizacje systemu operacyjnego Windows |
Uruchom narzędzie Windows Update |
Powrót do góry
Niezbędne ustawienia BIOS są podobne dla wszystkich stacji dokujących ze złączem USB Type-C. Zapoznaj się z poszczególnymi uwagami w poniższych instrukcjach. Uruchom ponownie komputer i kilkakrotnie naciśnij klawisz F2 po wyświetleniu logo firmy Dell. Wykonaj następujące czynności w systemie BIOS:
UWAGA: w niektórych komputerach wszystkie poniższe ustawienia znajdują się w sekcji USB-Configuration (Konfiguracja USB).
- Przejdź do menu System Configuration (Konfiguracja systemu), a następnie USB-Configuration (Konfiguracja USB).
- Wybierz opcje Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB) i Enable External USB Port (Włącz zewnętrzny port USB).
- Przejdź do opcji Dell Type-C Dock Configuration (Konfiguracja stacji dokującej Dell Type-C) i wybierz opcję Always Allow Dell Docks (Zawsze zezwalaj na stacje dokujące Dell).
- W menu System Configuration (Konfiguracja systemu) przejdź do opcji USB PowerShare i aktywuj tę opcję.
- Przejdź do opcji Thunderbolt Adapter Configuration (Konfiguracja adaptera Thunderbolt) i wybierz opcję Enable Thunderbolt Support Technology (Włącz obsługę technologii Thunderbolt), Enable Thunderbolt Adapter Boot Support (Włącz obsługę rozruchu adaptera Thunderbolt) i Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules (Włącz obsługę modułów rozruchu adaptera Thunderbolt).
- W tej samej kategorii wybierz opcję Security Level - No Security (Poziom zabezpieczeń - brak zabezpieczeń).
UWAGA: punkty 5 i 6 dotyczą tylko komputerów z kontrolerami Thunderbolt.
- Teraz przejdź do opcji POST Behavior (Działanie POST) i Fastboot (Szybki rozruch). Wybierz opcję Thorough (Dokładne).
- W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Apply (Zastosuj), aby zapisać dokonane zmiany. Zamknij system BIOS, klikając przycisk Exit (Zakończ).
Powrót do góry