WD19-sarjan telakan laiteohjelmistopäivitys epäonnistuu tietokoneissa, joissa on Windows 10 19H1 tai uudempi
Résumé: WD19-sarjan telakan laiteohjelmistopäivitys epäonnistuu järjestelmissä, joissa on Windows 10 19H1 tai uudempi.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
WD19-sarjan telakointiaseman laiteohjelmistopäivityksen virhe
WD19-sarjan telakointiaseman laiteohjelmistopäivityksessä saattaa ilmetä virhe. Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update. Päivityksen EC-laiteohjelmisto-osion vieressä näkyy punainen X-merkki. (Kuva 1.) Tämä virhe voi ilmetä päivitettäessä minkä tahansa WD19- tai WD19S-sarjan telakan laiteohjelmistoa.
Kuva 1. - WD19-telakan laiteohjelmistopäivityksen virhe.
Cause
Näissä tietokoneissa käytetään vanhaa Thunderbolt-ohjainta ja BIOS assist -Thunderbolt-laiteohjelmistoa. Windows 10:n uudemmat versiot (19H1 tai uudempi) eivät kuitenkaan tue vanhaa ohjainta. Nämä Windows 10 -versiot edellyttävät alkuperäistä Thunderbolt-laiteohjelmistoa.
Résolution
Huomautus: Telakan virtapainike ei käynnistä WD19-laitetta uudelleen. Virtapainike emuloi tietokoneen virtapainiketta.
Korjaa laiteohjelmiston päivitysvirhe suorittamalla seuraavat vianmääritysvaiheet:
- Valitse laiteohjelmiston päivitysapuohjelmassa Exit.
- Irrota WD19 USB Type-C -liitin tietokoneesta.
- Irrota verkkolaite WD19-telakasta.
- Odota 30 sekuntia.
- Liitä verkkolaite uudelleen WD19-telakkaan. (Virtapainikkeen merkkivalo vilkkuu kolmesti ja sammuu.)
- Liitä telakan USB Type-C -kaapeli tietokoneeseen.
- Suorita WD19-telakan laiteohjelmistopäivitys uudelleen.
- Laiteohjelmistopäivityksen pitäisi valmistua virheettömästi.
Informations supplémentaires
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Produits concernés
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520
, Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client
...
Produits
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000184585
Type d’article: Solution
Dernière modification: 24 Sep 2024
Version: 8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.