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有關 Dell 電腦網路介面卡和乙太網路連接埠的常見問題 (FAQ)

Résumé: 本文包含關於 Dell 電腦的網路介面卡 (網路配接卡，又稱為網路介面控制器、網路配接器、LAN 配接卡或實體網路介面) 連接埠的常見問題解答。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

乙太網路標誌

本文針對 Dell 個人電腦上的網路介面卡 (網路配接卡，又稱為網路介面控制器、網路配接器、LAN 配接卡或實體網路介面) 連接埠提供參考，其中包含最終使用者的常見問題 (FAQ)，並為每個問題提供清楚的解答。

問題包含連接埠的外觀，以及如何在發生問題時進行故障診斷。

希望您在下方能找到所需內容。如果沒有，請連絡您當地的支援。

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常見問題

 

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

 

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網路配接卡連接埠是什麼，其功能為何？

連接埠或連接器：

Dell 個人電腦上的連接埠或連接器有與您連接至連接埠的插頭或裝置相符的孔或插槽。

網路介面卡 (網路配接卡，又稱為網路介面控制器、網路配接器、LAN 配接卡或實體網路介面。)：

已存在一段時間，網路介面卡可為電腦提供專用的全天候乙太網路連線。區域網路 (LAN) 上的個人電腦和工作站通常包含專為 LAN 傳輸技術設計的網路介面卡。

運作方式為何？

電腦使用網路介面卡 (網路配接卡) 以成為網路的一部分。網路配接卡具有使用有線乙太網路連線通訊所需的硬體。早期的 NIC 通常包含透過 PCI 匯流排連接至電腦主機板的擴充卡。此獨立介面卡上包含電子電路和實體連接器。

乙太網路連線是個人電腦和工作站電腦最常使用的網路連線。乙太網路是電腦網路技術的標準，它說明了硬體和通訊協定。乙太網路已經普遍取代了其他有線網路技術。

現今已廣泛使用乙太網路，因此大多數現代電腦都有直接內建在主機板上的網路配接卡。除非您要連線到不同種類的網路，否則不需要使用獨立的網路卡 (一般日常使用中通常不需要)。整合至主機板的乙太網路連線通常稱為整合式網路配接卡。

乙太網路連線使用稱為 RJ45 連接器的標準插頭。RJ 代表已註冊的插孔，而 45 代表介面標準的數量。

市面上有多種類型的乙太網路纜線 (從 CAT3 至 CAT7)，大部分皆使用 RJ45 連接器連線。網路配接卡連接埠連線上方具有綠色和琥珀色小型 LED 指示燈，可顯示連線是否在作用中，以及是否正在傳輸資料。但是網路的效能有一部份取決於您使用的纜線版本。

乙太網路纜線可熱交換，這表示您可以在個人電腦仍開啟電源並正常運作時，將它們拉出後再插入。

一般使用哪種類型的網路配接卡連接埠？

目前只有一種類型的網路配接卡連接埠在使用中；然而隨著時間推移，經過連接埠的傳送速率可能有所提升：

隨著時間推移，雖然連接器和插頭維持不變，但其中涉及的硬體、纜線和軟體通訊協定已將傳輸速率從 2.94 Mb/s 增加到最新的 100 Gb/s (Gigabit)。不過，預期在 2020 年時會進一步增加至 400 Gb/s (圖 1)。

這不是能供電的插槽，任何插入的裝置都需要自己的電源。

連接埠 網路連接埠 插頭 網路 RJ45 連接器
圖 1：網路連接埠和網路 RJ45 連接器

什麼是乙太網路版本，其意義為何？

此乙太網路版本圖表說明隨著技術演進，連接埠和傳輸速度的改善：

乙太網路

乙太網路 IEEE 802.3 封包於 1980 年完成。

10BaseX - 10 Mb/s 及其媒體類型，請查看纜線類別表格，以瞭解相容的纜線類型。

乙太網路的乙太部分代表它包含銅線、光纖，甚至無線電波等所有媒體類型。

乙太網路使用載波感測多元存取/具碰撞偵測 (CSMA/CD)、邏輯連結控制 (LLC)、服務存取點 (SAP)、來源服務存取點 (SSAP)、目的地服務存取點 (DSAP)，並使用 MAC 位址和子網路存取通訊協定 (SNAP) 中的獨立/群組 (I/G) 位元和通用/本機管理 (U/LA) 位元。

快速乙太網路

乙太網路 IEEE 802.3u 封包定義了快速乙太網路架構。

100BaseX - 100 Mb/s 及其媒體類型，請查看纜線類別表格，以瞭解相容的纜線類型。

雖然快速乙太網路使用與乙太網路相同的 CSMA/CD 和框架格式技術，其中的主要差異在於，將整個區段的訊號最大延遲從 51.2 微秒降至 5.12 微秒。

Gigabit 乙太網路

乙太網路 IEEE 802.3z 封包定義了 Gigabit 乙太網路架構。

1000BaseX - 1 Gb/s 及其媒體類型，請查看纜線類別表格，以瞭解相容的纜線類型。

雖然 Gigabit 乙太網路的原則與乙太網路和快速乙太網路相同，但實體工作模式卻有所不同。

在 CSMA/CD 半雙工模式中所需的標準乙太網路插槽時間不夠長，無法支援超過 100 公尺的銅線，因此需要使用延長線來保證 512 位元的插槽時間。

未來乙太網路

乙太網路的未來十分明朗。預期在 2020 年，速度將達到 400 gig。

10GBaseX 和 40GBaseX - 請查看纜線類別表格，以瞭解相容的纜線類型。

纜線有哪些不同類別，不同類別又代表什麼？

纜線類型

乙太網路纜線有三種基本類型：

  1. 同軸 - 同軸 Thinnet 和 Thicknet，這兩種標準現已失效且不再使用。

  2. 雙絞線 - 雙絞線有多種組合和類別 (CAT3、4、5 等)。

    1. 無遮蔽雙絞線 (UTP) 是最基本的纜線類型，在單一護蓋中包含 4 組導體電線，每組有一對。此纜線的改良版是屏蔽式無遮蔽雙絞線 (S/UTP)，在內部導體和護套之間另新增了一層遮蔽。這表示纜線具有遮蔽保護，可避免其他纜線的串擾，但無法避免導體之間的內部串擾。

    2. 遮蔽雙絞線 (STP) 包含 4 組導體電線，每組為一對，每對均在遮蔽內，且有單一的護套。這可避免內部串擾，但可能會受到其他纜線的干擾。此纜線的改良版本是屏蔽式遮蔽雙絞線 (S/STP)，在纜線外增加了外部遮蔽，可避免內部和外部的串擾或干擾。

    3. 實心代表纜線內的每個導體搭配使用單片的銅線。實心線材更為耐用，適合在壁面、地板和戶外永久安裝。

    4. 絞合是指將一系列的銅線纏繞在一起，以在纜線內建立傳導配對。絞合適用於裝置之間的內部連線。它更具彈性，適合在纜線需要經常移動的情況下使用。

  3. 光纖 - 光纖採用單模和多模，最適合用於長距離連線。(500 公尺以上)

類別類型

纜線名稱 纜線類型 速度 最大區段長度
10Base2 同軸 RG-58 Thinnet 10 Mb/s 185 公尺
10Base5 同軸 RG-8 Thicknet 10 Mb/s 500 公尺
10BaseT UTP (CAT3) 10 Mb/s 100 公尺
10BaseT UTP (CAT5) 100 Mb/s 100 公尺
10BaseF 光纖 10 Mb/s 2 公里
100BaseT4 UTP 4pair (CAT3、4 和 5) 100 Mb/s 100 公尺
100BaseTX UTP / STP 2pair (CAT5) 100 Mb/s 100 公尺
100BaseFX 光纖 2strand 100 Mb/s 2 公里
1000BaseSX 光纖多模 1000 Mb/s 550 公尺
1000BaseLX 光纖多模 1000 Mb/s 550 公尺
1000BaseLX 光纖單模 1000 Mb/s 5 公里
1000BaseCX UTP 1000 Mb/s 25 公尺
1000BaseT UTP (CAT5e) 1000 Mb/s 100 公尺
1000BaseTX UTP (CAT6) 1000 Mb/s 100 公尺
10GBaseT UTP (CAT6a、7) 10 Gb/s 10 公尺
10GBaseLX 光纖多模 10 Gb/s 100 公尺
10GBaseLX 光纖單模 10 Gb/s 10 公里
10GBaseSR 光纖多模 10 Gb/s 300 公尺
10GBaseLR 光纖單模 10 Gb/s 10 / 25 公里
10GBaseER 光纖單模 10 Gb/s 40 公里
10GBaseSW 光纖多模 10 Gb/s 300 公尺
10GBaseLW 光纖單模 10 Gb/s 10 / 25 公里
10GBaseEW 光纖單模 10 Gb/s 40 公里

我要如何選擇最適合工作的纜線？

雖然網路纜線的外觀看起來相當類似，而且連接器都相同，但在內部可能會有顯著的差異。您可以查看纜線側面印刷的文字，以瞭解纜線的類型。

您的纜線可能使用銅製雙絞線纜線，採用 CAT5 或 CAT6。也可能有其他纜線，但這些纜線是目前最常見的纜線。

CAT5

類別 5 纜線是較舊類型的網路纜線。支援 10 至 100 Mb/s 的傳送速率。現在市面上通常買不到這種纜線，而且這些纜線往往用於較舊的裝置，例如較舊的路由器或交換器。

CAT5e

類別 5 增強型纜線支援 1000 Mb/s，並可降低外部和內部的串擾。現在市面上的大部分纜線都是 CAT5e。

CAT6

類別 6 纜線支援 10 Gb/s 的速度，並提供額外的串擾改善功能。如果您要購買新纜線，應該考慮 CAT6 或以上。

請參閱上方章節中的纜線類型類別表格，以瞭解纜線類型及用途的詳細資料。

注意：您的網路速度取決於整個系統最慢的部分。如果您有 Gb 連接埠、Gb 路由器和交換器等，請確定您的纜線也支援這些速度。

如何解決未偵測到裝置或網路配接卡連接埠故障的問題？

硬體故障診斷

常見的有線網路故障分為三種不同類別：

  • 無連線。
  • 間歇性連線。
  • 連線速度緩慢。

但是，某些故障診斷步驟適用於所有故障：

  1. 確認網路和網際網路連線 (網路配接卡) 連接埠或纜線未受損。

    1. 如果有損壞，則應檢查保固狀態。如果服務不包含完整 Complete Care，則修復可能需要維修費用。

    2. 如果沒有損壞，請繼續參考本指南。

  2. 確定網路線已穩固連接個人電腦背面和路由器，或網路連接點的兩端。這能解決您的問題嗎？

    1. 是的，您的問題已解決，這是實體連線問題。

    2. 否，請繼續執行指南。

  3. 若可能，請將電腦連接至擴充基座，然後使用擴充基座上的網路配接卡連接埠。這是否會影響問題？

    1. 是的，請聯絡您的支援以進行故障診斷，並回報電腦上的網路配接卡連接埠問題。

    2. 否，請繼續執行指南。

    3. 沒有可用的擴充基座，請繼續執行指南。

  4. 將電腦開機進入 BIOS，然後查看電腦上的網路配接卡連接埠，上面的連結 LED 為亮起、熄滅或閃爍？您可以在電腦啟動時快速輕觸 F2 鍵，以開機進入 BIOS。

    1. 如果 LED 亮起，則電腦有接收到網路，且已建立連線。前往步驟 6。

    2. 如果 LED 熄滅，則代表並未偵測到網路，也沒有進行連線。這表示連線發生問題。

      1. 確認已在 BIOS 中啟用網路配接卡，如果已啟用，請前往步驟 5。

      2. 確認已在 BIOS 中啟用網路配接卡，如果未啟用，請嘗試啟用。這應可以解決問題，否則您必須聯絡您的技術支援，以進一步故障診斷。

    3. 如果 LED 閃爍，代表網路配接卡正在網路上進行通訊。前往步驟 6。

乙太網路連接埠
圖 2：網路連接埠

  1. 雙向交換網路線。這表示您在個人電腦上使用已知良好的纜線，然後將纜線從個人電腦拔下，並插入其他裝置。個人電腦上是否仍會發生故障，還是隨著纜線轉移？

    1. 如果隨著纜線轉移，則您需要對纜線、路由器或網路連接點進行故障診斷。

    2. 如果故障保留在電腦上，而其他個人電腦可正常運作，則您需要聯絡支援部門以回報硬體故障。

  2. 在網路配接卡插入兩端時搖晃纜線，以排除鬆動的網路配接卡連接埠。移動纜線時，網路配接卡的 LED 狀態是否會隨之變更？

    1. 如果會變更，且已排除纜線問題，您必須聯絡您的支援部門以回報硬體問題。

    2. 如果沒有，請繼續進行「軟體故障診斷」標籤下的步驟。

軟體故障診斷

  1. 下一個步驟是排除作業系統的問題。您可以透過兩種方法，以先前處理纜線的方式交換硬碟，並查看錯誤出現在磁碟機上或是留在裝置上。或者，您可以從 Ubuntu Live CD 開機，並查看是否會出現相同的問題。

    1. 如果從 Live CD 或從已知運作良好的硬碟開機時出現故障，請聯絡支援以進一步處理此問題。

    2. 此故障不會在 Live CD 上出現，或安裝已知運作良好的硬碟時運作正常。繼續執行指南。

注意：建議查看您電腦類型的使用者手冊，以取得卸下和安裝零件的指示。如果您沒有 Ubuntu Live CD，您可以從下方連結下載 ISO。若要從 CD 開機，請在啟動時快速點選 <F12> 鍵，然後從「一次性開機功能表」選取正確的選項。

Dell 一次性開機功能表
圖 3：Dell 一次性開機功能表

  1. 如果故障已縮小範圍至軟體或組態問題，則第一個問題是重新安裝或重建個人電腦映像，是否比進一步故障診斷更快速。從先前的故障診斷中，您知道重新安裝可以解決問題，但根據個人電腦上的軟體和資料以及備份方式而定，這可能是很大量的工作。

    1. 如果這對您來說比較快，請重新安裝或重新建立機器映像以解決問題。

    2. 如果不適用此情況，請繼續執行指南。

  2. 最簡單的第一個故障診斷步驟是將個人電腦重設為網路配接卡上次可正常運作時的設定。請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 中的復原選項。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站

  1. 從裝置管理員解除安裝網路配接卡驅動程式，然後從支援網站安裝您電腦類型的最新驅動程式。這應可解決問題，否則您必須繼續執行下一個步驟。前往「執行」方塊並輸入「mmc devmgmt.msc」。在顯示的方塊上開啟「網路控制器」，在「內建網路配接卡」上按一下滑鼠右鍵，然後選取「解除安裝」。

  2. 將您的組態與運作正常的個人電腦進行比較，並查看是否有任何差異，如果有，請變更設定以反映運作正常電腦上的設定。您可以開啟命令提示字元，有數個命令可以檢查。前往執行方塊並輸入「cmd」。具有命令提示字元的黑色視窗隨即開啟。

    ipconfig /all

    此命令列出個人電腦上的所有連線。

    ipconfig /release

    此命令會捨棄您的網際網路服務提供商 (ISP) 的 IP 位址。

    ipconfig /renew

    此命令會接收新的 IP 位址。

    tracert *ip 或 web URL*

    此命令會顯示 DNS 需要多少次跳接以及所需的時間，以解析位址並讓您前往特定頁面或網站。跳接次數越多、花的時間越長，發生 DNS 問題的可能性就越大。重設 DNS 以解決。

    ping *ip 或 web URL*

    這會檢查您與網站的連線，而不會開啟網站，或使用作業系統中任何可能損毀或停用的功能。這是一項基本檢查。

  3. 如果這個做法無效，您可以使用下列 Microsoft 的指示重設 TCP/IP 堆疊。如果這樣還是無法解決此問題，請前往下一個步驟。

  1. 最後的建議是，您可能遭到惡意軟體感染，此惡意軟體會阻止網路配接卡連線，讓您無法診斷及下載移除軟體。建議使用第三方應用程式執行掃描。有各種免費軟體程式可用。如果這些程式沒有解決任何問題，那麼恐怕您必須重新安裝作業系統才能解決此問題。

連接至網域的 HIPS 區塊

您是否無法連線至網域？這可能是某些防毒軟體和網路安全性軟體的主機入侵防禦系統 (HIPS) 所導致。McAfee 等部分公司已將此功能整合至其產品內。以下是排除軟體問題的一些步驟。

注意：Dell Pro Support 不支援網域網路或與其連線，下列指南提供一般步驟，可確認您是否必須針對防毒軟體進行故障診斷，而非網路配接卡。

  1. 首先，您是否已安裝網路安全性軟體？McAfee、Norton 等，如果是的話，請在開機至安全模式 (含網路功能) 後嘗試連線。

    請參閱以下指南，瞭解如何達成此目標：

  1. 在命令列提示字元中執行 IPCONFIG /all 命令。

    1. 如果您能看到有效的 Domain Name System (DNS) 專案，請按照標準程序進行網路配接卡故障診斷。

    2. 如果 DNS 項目不存在，請前往下一個步驟。

  2. 您必須將在網域的 Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) 內容中為 DNS 項目新增 DNS 後綴。前往控制台、網路連線，然後以滑鼠右鍵按下「區域網路」(LAN)，然後按兩下內容。

  3. 重新開機電腦，並再次執行 IPCONFIG /all。尋找有效的 DNS 項目。如果仍不存在，請解除安裝安全性軟體，然後再檢查一次。

  4. 如果問題持續發生，請連絡您的網域網路系統管理員，以進一步處理。

注意：

如果此問題與您遇到的問題不符，請查看以下文章。

請參閱 Dell 知識文章故障診斷 Dell 電腦上的網際網路連線問題，以協助解決最常見的網路問題。

如果您必須記錄通話或進行進一步的故障診斷，您可以透過聊天、Twitter 和電子郵件與我們在線上聯絡，或者您可以撥打本地支援專線。前往支援網站，確定已設定至您的國家或地區，然後按一下文章底部的與我們聯絡連結，以取得與我們聯絡的最新資訊。

網路配接卡連接埠的未來趨勢為何？

目前看來，網路配接卡標準在傳送速率和廣泛的使用率方面，似乎沒有任何疑義。

然而，目前也已經出現將筆記型電腦裝置從乙太網路連接埠改為使用 Wi-Fi 連線的趨勢。由於 Ultrabook 和平板電腦採用超薄外殼，沒有足夠的空間安裝乙太網路連接埠，這樣的變化更加明顯。

目前也已經有進一步的工作在進行中，將在 2020 年使傳輸速率從目前的 Gigabit 連線提升至 400 gig。

目前看來，在短期或長期內此技術不會被取代。此技術還會沿用很長一段時間。

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Produits concernés

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000178859
Type d’article: How To
Dernière modification: 28 Aug 2024
Version:  11
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