En veiledning til identifisering av kilden til unormal støy på en Dell-datamaskin

Innholdsfortegnelse:

1. Hører du en rar lyd fra Dell-datamaskinen din?
2. Identifisere støytypen
3. Finne kilden til støy

Hører du en rar lyd fra Dell-datamaskinen din?

Lager Dell-datamaskinen en unormal lyd mens den er i bruk?

Følg i så fall veiledningen nedenfor for å identifisere og finne kilden til støyen.

Identifisere støytypen

1. Har du andre problemer med datamaskinen din?

   1. Overopphetes eller slår datamaskinen seg av? Følg i så fall koblingen nedenfor for å gå til feilsøking av temperaturhendelser.

      • Feilsøke problemer med overoppheting, avslutning eller varme på en Dell-datamaskin

   2. Starter ikke datamaskinen opp eller rapporterer lesefeil? Hvis dette er tilfelle, kan du se artikkelen nedenfor for å feilsøke harddiskproblemer.

      • Forstå og feilsøke harddisken (harddisk eller SSD)

   3. Fungerer datamaskinen fint, bortsett fra støyen? Fortsett i så fall med veiledningen.

2. Hva slags støy hører du?

   1. Er det en overspinning?? Gå i så fall til del 2, trinn 3.

   2. Er det elektrisk støy? Hvis dette er tilfelle, går du til del 2, trinn 4.

   3. Er det en mekanisk lyd som tikker, klikker, sliper eller fanger? Hvis dette er tilfelle, går du til del 3, trinn 1.

3. Hvis støyen er en overspinningsstøy, må du følge denne veiledningen.

   • Feilsøke problemer med overoppheting, avslutning eller varme på en Dell-datamaskin

4. Hvis støyen er elektrisk, må du kontakte teknisk støtte siden de må feilsøke dette med deg videre.

Tilbake til toppen

Finne kilden til støy

1. Er støyen du hører merkbart høyere enn en lignende datamaskinmodell? I så fall fortsetter du med denne veiledningen, Hvis ikke er ikke støyen å anse som unormal. Det kan være lurt å se på andre alternativer for å gjøre datamaskinen stillere. Er det mulig å oppgradere delene til stillere deler?

2. All feilsøking på datamaskinen skal begynne med å kjøre den innebygde preboot-diagnostikken hvis tilgjengelig. (På virksomhetsdatamaskiner trykker du på F12-tasten på Dell-velkomstbildet for å åpne en meny der du kan åpne diagnostikk.)

   1. Hvis du får en feilmelding, går du til SupportAssist Pre-Boot System Performance Check for å logge et problem med datamaskinen.

   2. Hvis du ikke får en feilmelding, men du har identifisert støyen mens en av komponentene ble testet, går du videre til spørsmål 7.

   3. Hvis du ikke kan kjøre diagnostikken, går du videre til spørsmål 3.

3. Hvis du har en OptiPlex-, Latitude- eller Vostro-datamaskin som ble kjøpt før 2011, har du mulighet til å kjøre ytterligere innebygd diagnostikk.

   1. Denne diagnostikken kjører utenfor operativsystemet.

   2. Testene tester hver del i datamaskinen individuelt som kan lage støy.

   3. Det gjøres ved at hver enkelt del startes for seg selv og settes til det høyeste turtallet.

   4. Den viser hvilke deler som spinner opp på skjermen.

   5. Når du hører at støyen du har identifisert, blir høyere, er det delen som vises på skjermen som forårsaker den.

      Det er tre (3) måter å kjøre disse testene på:

      Merk: For bærbare PC-er må du kanskje kjøre gjennom PSA- og minnetester først, før du får muligheten til å teste datamaskinen.

      1. Trykk på <F12-tasten> på Dell-velkomstbildet, og i ledeteksten velger du Boot to Utility Partition for desktops or Diagnostics for laptops (Oppstart til verktøypartisjon for stasjonære datamaskiner eller Diagnostikk for bærbare PC-er). (Nyere stasjonære PC-er bruker også alternativet Diagnostics (Diagnostikk ).

         Slik starter du diagnostikken:

         • Velg Test System (Test system)

         • Velg Symptom Tree (Symptomtre)

         • Velg Abnormal Noise Tests (Tester for unormal støy)

      2. Trykk på <F12-tasten> når Dell-velkomstbildet vises. I ledeteksten velger du boot to onboard CD/DVD drive (Start opp til innebygd CD/DVD-stasjon ) og starter opp fra driver-CD-en du mottok med maskinen. Den spør om du vil starte opp til 32-biters diagnostikk , og resten av valget er det samme som i trinn i.

      3. Det tredje alternativet er å gå til Dells nettsted for kundestøtte og oppgi service-ID-en din. Under drivere og nedlastinger får du en rullegardinliste som er merket med diagnostikk. Du kan laste ned en ISO av diagnostikken der som du kan brenne til en tom CD eller til en oppstartbar USB-enhet. Resten av valget er det samme som i trinn ii.

4. Hvis du ikke har tilgang til denne diagnostikken, eller datamaskinen ble bygd etter 2011. Det finnes diagnostikkverktøy på Internett som bidrar til fysisk feilsøking for å svare på følgende spørsmål. Hvor er støyen høyest på datamaskinen? Det er fysisk plassering på datamaskinen, foran eller bak, venstre eller høyre side.

5. Det blir en elimineringsprosess. Du kan enten:

   1. Du kan gå til Dells nettsted for kundestøtte:

      1. Skriv inn service-ID-en , eller velg datamaskintypen din fra produktlisten.

      2. Velg Diagnostics (Diagnostikk ) fra menyen til venstre.

      3. Du ser en liste over enheter for datamaskinen.

      4. I sin tur velger du hver komponent du har mistanke om å lage støy. Når du kjører testen på hver enhet, blir støyen høyere og stillere under testingen?

         1. Hvis diagnostikken mislykkes, fortsetter du med prosessen på skjermen.

         2. Hvis du kan isolere støyen til en enhet, kontakter du teknisk støtte.

         3. Hvis du ikke kan isolere støyen til en enhet, fortsetter du med feilsøkingen.

   2. Åpne datamaskinen, og koble fra den mest logiske delen. En som kan lage den typen støy på stedet der du identifiserte støyen.

6. Slå på datamaskinen når den delen er koblet fra. Er støyen fremdeles der?

   1. Hvis dette ikke var den delen, går du til del 3, trinn 5 og prøver å koble fra en annen del på denne plasseringen.

   2. Hvis støyen tar slutt, var det den delen som forårsaket den.

7. Når du har identifisert delen som er kilden til støyen, kan du ringe til Teknisk støtte hos Dell. Hvis datamaskinen fortsatt er dekket av servicen, må du skifte ut delen. Hvis datamaskinen ikke er dekket av servicen, kan du prøve å skaffe og skifte ut delen selv for å få et tilbud på en erstatning.

Tilbake til toppen

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Identifisere og løse støyproblemer på bærbare Dell-PC-er
• Slik løser du problemer med uønsket støy fra høyttalerne mine
• Feilsøke problemer med viften
• Slik identifiserer og løser du støyproblemer på Dell-systemet
• Den bærbare PC-en lager en høy summelyd