Dell Lazer Yazıcılarda Sürücü veya Yazılım Hatalarını Giderme

İçindekiler:

1. Hataların Açıklaması
2. Veri Bağlantıları Kaldırılmış Şekilde Yazıcıyı Yeniden Başlatma
3. Yazdırma Kuyruklarını Temizleme
4. Sürücüyü Yeniden Yükleme
5. Yazıcı IP Adresini Değiştirme
6. Yazıcı Bellenimini Güncelleştirme
7. Yazıcı NVRAM'ini Sıfırlama
8. Bozuk İşleri Yazdırma Adımları

1. Hataların Açıklaması

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx hataları çoğunlukla yazıcıya gönderilen bilgilerle ilgili bir sorundan kaynaklanır ve nadiren donanımla ilgili bir soruna işaret eder.

Bozuk veri bu hatalardan birinin oluşmasına neden olduğunda yazıcıyı; yazıcı işinden, sürücüden, sistemden veya ağdan izole etmek bozuk bilginin kaynağını belirlemeye yardımcı olabilir.

2. Veri Bağlantıları Kaldırılmış Şekilde Yazıcıyı Yeniden Başlatma

1. Yazıcıyı kapatın.
2. Yazıcıdan tüm veri kablolarını (Ethernet, USB, Paralel ve Faks) çıkarın veya yazıcının kablosuz ağlarla bağlantısını kesin.
3. Yazıcıyı veri bağlantıları kaldırılmış haldeyken açın.
4. Yazıcı Açılış Sırasında Kendi Kendini Sınama (POST) aşamasını sorunsuz tamamlarsa kumanda paneli menülerinden bir ayar raporu yazdırın.
5. Ayarlar raporu başarılı bir şekilde yazdırılırsa sorunun donanımla ilgili olma ihtimali düşüktür ve sorun giderme işlemine 3. adımdan devam edilmelidir. Yazdırma Kuyruklarını Temizleme.
6. Ayarlar raporu 016-xxx hatasıyla sonuçlanırsa, üniteyi yeniden başlatın, 7. adımdaki bilgileri kullanarak üniteniz için bir NVRAM sıfırlaması gerçekleştirin. Yazıcının NVRAM ini sıfırlayın ve ayarlar raporunu yeniden yazdırmayı deneyin.
7. Ayar raporu NVRAM sıfırlamasının ardından 016-xxx hatasıyla sonuçlanırsa lütfen Dell Teknik Destek ile iletişim kurun.

3. Yazdırma Kuyruklarını Temizleme

1. Windows'da Yazdırma Biriktiricisini Temizleme makalesindeki adımları kullanarak bu yazıcıdan yazdırma yapabilen tüm sistemlerdeki yazdırma kuyruklarında bulunan işleri silin
2. Veri kablosunu geri takın ve yazıcıyı yeniden başlatın.
3. Birimin yeniden ağ bağlantısı kurması için yaklaşık bir dakika bekleyin.
4. Birime yeni bir yazdırma işi göndermeden önce hata oluşursa, 5'e devam edin. Yazıcının IP adresini değiştirin.
5. Yazıcı ağa yeniden bağlandığında hata tekrar oluşmuyorsa sistemlerinizden birini kullanarak bir Windows sınama sayfası yazdırın. Sınama sayfası yazdırıldıktan sonra hata tekrar oluşuyorsa sürücünün bozuk olduğunu belirtiyor olabilir. Bu yazdırma işini silin ve yazıcıyı yeniden başlatın. Farklı bir sisteme ait bir Windows test sayfası hata oluşturmuyorsa Bölüm 4 ile devam edin. Hataya neden olan sürücüyü sisteme yeniden yükleyin.
6. Sınama sayfaları yazdırılırken hata oluşmuyorsa hata oluştuğunda sırada olan orijinal işi yeniden yazdırmayı deneyin. Hata geri dönerse bu, belirli bir işle ilgili bir sorun olduğunu gösterebilir ve sorun giderme Bölüm 6 ile devam etmelidir. Yazıcının ürün yazılımını güncelleyin.

4. Sürücüyü Yeniden Yükleme

1. Yazdırma sırasında sorunun oluştuğu sistemden sürücüyü ve diğer yazdırma yazılımlarını tamamen kaldırın. Kaldırma işleminden sonra sistemi veya yazıcı biriktirici hizmetini yeniden başlatın.
2. Yazıcı sürücüsünün en son sürümünü indirin ve yükleyin.
3. Yeniden yükleme tamamlandıktan sonra bir kez daha Windows sınama sayfası yazdırmayı deneyin.
4. Hata oluşursa işi silin, yazıcıyı yeniden başlatın ve mevcut olarak kullanılandan farklı bir sürücüyle Windows sınama sayfası yazdırmayı deneyin.
5. Yeniden yüklemenin ardından veya sistemde birden fazla sürücüyle Windows sınama sayfası yazdırma sırasında hata oluşuyorsa bu sistemdeki yazıcı biriktiricisi bozuk olabilir. Sorun giderme işlemlerine Bölüm 6 ile devam edilmelidir. Sisteminizin destek ekibiyle iletişime geçmeden önce Yazıcının Bellenimini güncelleyin.

5. Yazıcı IP Adresini Değiştirme

Yazıcı, veri bağlantısı kurulmuş halde ve yazdırma sıralarında hiçbir yazdırma işi yokken bir 016-xxx hatası oluşturuyorsa ağda yazıcının algılayamadığı bozuk veriler gönderen bir kaynak olabilir.

1. Yazıcıyı kapatın.
2. Yazıcıdan tüm veri kablolarını (Ethernet, USB, Paralel ve Faks) çıkarın veya yazıcının kablosuz ağlarla bağlantısını kesin
3. Yazıcıyı veri bağlantıları kaldırılmış haldeyken açın.
4. Yazıcı kumanda paneli menülerinden yazıcı IP adresini, önceki IP adresinden farklı ve mevcut olarak ağdaki başka bir aygıta atanmamış olan bir statik adresle değiştirin.
5. Yazıcının veri bağlantısını kurun ve hatanın yeniden oluşmadığını doğrulayın.
6. Ağa yeniden bağlandıktan sonra hata geri dönmezse sorun giderme işlemine 3. Yazdırma Kuyruklarını Temizleme.

6. Yazıcı Bellenimini Güncelleştirme

1. Tüm yazdırma sıralarını temizledikten ve yazıcıyı hata almadan yeniden başlattıktan sonra yazıcı belleniminin en son sürümünü indirip yükleyin.
2. Güncelleştirmenin ardından belgelerinizi yeniden yazdırmaya çalışın.
3. Bellenim güncellendikten sonra hatalar tekrar oluşursa Bölüm 7 ye geçin. Yazıcının NVRAM'ini sıfırlayın.

7. Yazıcı NVRAM'ini Sıfırlama

Bazen yazıcılar işleri yeniden yazdırmayı denerken bunları belleklerinde (Geçici Olmayan RAM) tutabilir. Bu, bozuk bir işi tekrar yazdırmayı denerken birimin hata oluşturarak yeniden başlamasına neden olabilir.

Bellekteki tüm işleri kaldırmak üzere yazıcının belleğini temizlemek için aşağıdaki bağlantılarda modelinize uyan başlıktaki adımları kullanarak yazıcınızda NVRAM sıfırlama adımlarını izleyin:

1xxx Dell Lazer Yazıcılarda NVRAM'i/Ağı/Ayarları Temizleme (İngilizce)

2xxx Dell Lazer Yazıcılarda NVRAM'i/Ağı/Ayarları Temizleme

3xxx Dell Lazer Yazıcılarda NVRAM'i/Ağı/Ayarları Temizleme

5xxx Dell Lazer Yazıcılarda NVRAM'i/Ağı/Ayarları Temizleme

E-xxx Dell Lazer Yazıcılarda NVRAM'i/Ağı/Ayarları Temizleme (İngilizce)

Hxxx Dell Lazer Yazıcılarda NVRAM'i/Ağı/Ayarları Temizleme (İngilizce)

8. Bozuk İşleri Yazdırma Adımları

Bazen bozuk yazdırma işleri, belirli bir belgenin içindeki bozuk veya uyumsuz verilerden kaynaklanıyor olabilir.

Belgede veri bozulması sorunlarına neden olan belirli bir yazı tipi türü varsa, yazı tipi sorununun üstesinden gelmeyi denemek için sürücü tercihlerinde "TrueType'ı Bitmap Olarak Yazdır" ayarı etkinleştirilebilir:

Alternatif olarak, belirli bir belge veya uygulama 016-xxx hatası oluşturuyorsa belgeyi farklı bir dosya türü olarak kaydetmeyi veya başka bir uygulamadan yazdırmayı deneyin. Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra belirli bir belge hata oluşturmaya devam ederse belgenin yeniden oluşturulması gerekebilir.

Lazer yazıcılarımızda yalnızca Dell Markalı toner, tambur, aktarma silindiri veya diğer sarf malzemelerinin kullanılması önerilir. Dell, 3. taraf sarf malzemelerinin uyumluluğunu veya yazdırma kalitesini garanti edemez.