Jak rozwiązać problemy ze sterownikiem lub oprogramowaniem w drukarkach laserowych Dell

Spis treści:

1. Wyjaśnienie błędów
2. Ponowne uruchamianie drukarki z usuniętymi połączeniami danych
3. Kasowanie kolejek wydruku
4. Ponowna instalacja sterownika
5. Zmiana adresu IP drukarki
6. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego drukarki
7. Resetowanie pamięci NVRAM drukarki
8. Drukowanie uszkodzonych zadań

1. Wyjaśnienie błędów

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

Błędy 016-xxx są najczęściej spowodowane problemem z informacjami wysyłanymi do drukarki i rzadko wskazują na problem związany ze sprzętem.

Gdy uszkodzone dane powodują wystąpienie jednego z tych błędów, odizolowanie drukarki od zadania drukowania, sterownika, systemu lub sieci może pomóc ustalić źródło uszkodzonych informacji.

2. Ponowne uruchamianie drukarki z usuniętymi połączeniami danych

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz od drukarki wszystkie kable danych (Ethernet, USB, równoległe i faks) i odłącz drukarkę od sieci bezprzewodowych.
3. Gdy to zrobisz, włącz drukarkę.
4. Jeśli drukarka zakończy procedurę testową POST i nie wykaże błędów, wydrukuj raport ustawień z menu panelu operatora.
5. Jeśli raport ustawień zostanie wydrukowany, prawdopodobnie problem nie jest związany ze sprzętem. W takim przypadku kontynuuj rozwiązywanie problemu od kroku 3. Kasowanie kolejek wydruku.
6. Jeśli próba wygenerowania raportu ustawień zakończy się błędem 016-xxx, uruchom ponownie urządzenie, a następnie zresetuj pamięć NVRAM urządzenia, korzystając z informacji w kroku 7. Zresetuj pamięć NVRAM drukarki i spróbuj ponownie wydrukować raport ustawień.
7. Jeśli pomimo zresetowania pamięci NVRAM próba wygenerowania raportu ustawień zakończy się błędem 016-xxx, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

3. Kasowanie kolejek wydruku

1. Skasuj wszystkie zadania z kolejek drukowania we wszystkich systemach, które mogą posłużyć do drukowania na tej drukarce. Instrukcje znajdziesz w artykule pt. Czyszczenie buforu wydruku w systemie Windows.
2. Podłącz ponownie kable danych i uruchom ponownie drukarkę.
3. Poczekaj, aż urządzenie ponownie nawiąże komunikację sieciową. Potrwa to około minutę.
4. Jeśli błąd wystąpi przed wysłaniem nowego zadania drukowania do urządzenia, przejdź do kroku 5. Zmiana adresu IP drukarki.
5. Jeśli po przywróceniu połączenia sieciowego błąd nie występuje, wydrukuj stronę testową systemu Windows z jednego z urządzeń. Jeśli błąd pojawi się po wydrukowaniu strony testowej, może to oznaczać uszkodzony sterownik. Skasuj zadanie drukowania i uruchom ponownie drukarkę. Jeśli problem nie występuje po wydrukowaniu strony testowej systemu Windows z innego urządzenia, przejdź do sekcji 4. Zainstaluj ponownie sterownik na urządzeniu, które powoduje błąd.
6. Jeśli błąd nie występuje podczas drukowania stron testowych, spróbuj ponownie wydrukować pierwotne zadanie, które było w kolejce, gdy wystąpił błąd. Jeśli błąd pojawi się ponownie, może to oznaczać problem z określonym zadaniem. W takim wypadku przejdź do sekcji 6. i od niej kontynuuj rozwiązywanie problemu. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego drukarki.

4. Ponowna instalacja sterownika

1. Odinstaluj całkowicie sterownik i inne oprogramowanie drukarki w urządzeniu, które generuje błąd podczas drukowania. Gdy to zrobisz, uruchom ponownie urządzenie lub bufor wydruku.
2. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję sterownika drukarki.
3. Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie wydrukować stronę testową systemu Windows.
4. Jeśli błąd nadal będzie występować, skasuj zadanie, uruchom ponownie drukarkę i spróbuj wydrukować stronę testową systemu Windows, używając sterownika innego niż obecny.
5. Jeśli błąd występuje na stronie testowej systemu Windows po ponownej instalacji lub gdy na jednym urządzeniu jest wiele sterowników, bufor wydruku tego urządzenia może być uszkodzony. Przejdź do sekcji 6. i od niej kontynuuj rozwiązywanie problemu. Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną, zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne drukarki.

5. Zmiana adresu IP drukarki

Jeśli drukarka generuje błąd 016-xxx, gdy ma połączenie danych, a w żadnej kolejce wydruku nie ma zadań drukowania, w sieci może być urządzenie wysyłające uszkodzone dane, których drukarka nie może zinterpretować.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz od drukarki wszystkie kable danych (Ethernet, USB, równoległe i faks) i odłącz drukarkę od sieci bezprzewodowych.
3. Gdy to zrobisz, włącz drukarkę.
4. W menu na panelu operatora zmień adres IP drukarki na adres statyczny inny niż używany poprzednio, który nie jest aktualnie przypisany do innego urządzenia w sieci.
5. Przywróć połączenie danych i sprawdź, czy problem zniknął.
6. Jeśli po przywróceniu połączenia z siecią problem się nie pojawia, przejdź do sekcji 3. i od niej kontynuuj rozwiązywanie problemu. Kasowanie kolejek wydruku.

6. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego drukarki

1. Jeśli po skasowaniu kolejek wydruku i ponownym uruchomieniu drukarki problem się nie pojawia, pobierz i zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania wewnętrznego drukarki.
2. Po aktualizacji spróbuj ponownie wydrukować dokumenty.
3. Jeśli po aktualizacji oprogramowania wewnętrznego błędy występują ponownie, przejdź do sekcji 7. Resetowanie pamięci NVRAM drukarki.

7. Resetowanie pamięci NVRAM drukarki

Czasami drukarki zachowują w pamięci NVRAM zadania, które próbują ponownie wydrukować. Może to spowodować ponowne uruchomienie urządzenia z powodu błędu podczas próby ponownego wydrukowania uszkodzonego zadania.

Aby wyczyścić pamięć NVRAM drukarki, a tym samym skasować wszystkie zadania, wykonaj czynności przypisane do posiadanego modelu drukarki znajdujące się w łączach poniżej:

Jak czyścić NVRAM / sieć / ustawienia w drukarkach laserowych Dell 1xxx

Jak czyścić NVRAM / sieć / ustawienia w drukarkach laserowych Dell 2xxx

Jak czyścić NVRAM / sieć / ustawienia w drukarkach laserowych Dell 3xxx

Jak czyścić NVRAM / sieć / ustawienia w drukarkach laserowych Dell 5xxx

Jak czyścić NVRAM / sieć / ustawienia w drukarkach laserowych Dell E-xxx

Jak czyścić NVRAM / sieć / ustawienia w drukarkach laserowych Dell Hxxx

8. Drukowanie uszkodzonych zadań

Czasami zadania drukowania mogą być uszkodzone z powodu uszkodzonych lub niezgodnych danych znajdujących się w wybranym dokumencie.

Jeśli w dokumencie występuje określony typ czcionki, który powoduje problemy z uszkodzeniem danych, w preferencjach sterownika można włączyć ustawienie "Drukuj TrueType jako mapę bitową", aby spróbować rozwiązać problem z czcionką:

Jeśli wybrany dokument lub aplikacja generuje błąd 016-xxx, możesz spróbować jeszcze zapisać dokument jako inny typ pliku lub wydrukować go z innej aplikacji. Jeśli po wykonaniu powyższych czynności błędy nadal występują przy wybranym dokumencie, konieczne może być jego odtworzenie.

Zaleca się stosowanie w naszych drukarkach laserowych tylko tonerów, bębnów, rolek transferowych i innych materiałów eksploatacyjnych marki Dell. Firma Dell nie gwarantuje zgodności i jakości druku materiałów eksploatacyjnych innych firm.