Messaggio di errore di connettività ridotta all'avvio di Dell Thunderbolt Dock
Résumé: L'articolo seguente fornisce informazioni su un messaggio di errore visualizzato all'avvio. Ciò si verifica quando si collega una docking station Dell Thunderbolt a una porta USB Type-C che non supporta i protocolli Thunderbolt 3 (ad esempio il dock WD19TB, WD19TBS o WD22TB4). ...
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Se una docking station Dell Thunderbolt è collegata a una porta USB Type-C non Thunderbolt (vedere la Figura 1) su un notebook Dell commerciale, viene visualizzato un messaggio durante il POST (WD19TB, WD19TBS o WD22TB4). Premendo il tasto F1 , il notebook si avvia normalmente. (Vedere figura.2)
Nota: Dell Thunderbolt Docking Station (WD19TB, WD19TBS, or WD22TB4) è compatibile con i dispositivi dotati di una porta USB Type-C che supporta la tecnologia DisplayPort over USB-C oppure Thunderbolt. In caso di collegamento a una porta DisplayPort over USB Type-C, il dock Thunderbolt funziona come un dock WD19 o WD19S. Verificare che il computer in uso supporti il protocollo DisplayPort over USB Type-C Thunderbolt 3 o Thunderbolt 4.
(Figura 1: porta USB Type-C non Thunderbolt)
(Figura 2: messaggio di errore The Docking Station you have connected cannot provide full functionality while connected to the current port. If you have a Thunderbolt port, attach the docking station to that port for full functionality.)
Il messaggio di errore indica che non è prevista la connettività Thunderbolt 3 dal dock. Questo perché non è collegato a una porta Thunderbolt del computer a cui è collegata.
Piattaforme Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-in-1 | 7730 | 9000 2-in-1 |
| 7389 2-in-1 | 5530 2-in-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-in-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-in-1 |
| 5290 2-in-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-in-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Detachable | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Piattaforme non Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-in-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-in-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-in-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-in-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Cause
Un aggiornamento del BIOS risolve il problema.
Résolution
L'aggiornamento della versione più recente del BIOS sul computer risolverà il problema. Per scaricare e installare il BIOS più recente:
Avvertenza: Dell Technologies consiglia di disconnettere eventuali dispositivi esterni, come le unità del disco rigido esterne, le stampanti e gli scanner, prima di eseguire l'aggiornamento del BIOS.
Avvertenza: i notebook Dell devono avere una batteria installata e carica almeno al 10% prima di avviare l'aggiornamento del BIOS. Dell Technologies consiglia di collegare il notebook all'alimentazione CA prima di procedere all'aggiornamento.
Nota: Per per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Aggiornamenti del BIOS Dell
-
Accedere alla paginadei driver per il supporto dei prodotti Driver e download di Dell
-
Verificare che il tipo di modello del computer sia corretto
-
Selezionare il sistema operativo.
-
In Categoria selezionare BIOS
-
Individuare il BIOS del sistema più recente.
-
Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
-
Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
-
Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
È possibile ignorare questo messaggio premendo il tasto F7 o disabilitando i messaggi di avvertenza del dock USB-C nel BIOS. Tuttavia, un secondo messaggio viene visualizzato in Dell SupportAssist. Può essere risolto solo con l'impostazione continue on Warnings and Errors, ma l'errore viene visualizzato al successivo avvio. (Vedere figura.3)
Figura 3. Disabilitazione del messaggio di avvio Thunderbolt nel BIOS.
Informations supplémentaires
Articoli consigliati
Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.
- Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi di Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB o WD19TBS
- Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi di Dell Thunderbolt 4 Docking Station WD22TB4
- Alcuni sistemi dotati di porta USB Type-C non dispongono di un controller Thunderbolt 3
Produits concernés
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Produits
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000135678
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Nov 2023
Version: 9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.