Dell Thunderbolt Docks rapporterar felmeddelande om minskade anslutningsmöjligheter vid start
Résumé: Följande artikel innehåller information om ett felmeddelande som visas vid start. Detta inträffar när du ansluter en Dell Thunderbolt-dockningsstation till en USB Type-C-port som inte har stöd för Thunderbolt 3-protokoll. (t.ex. dockan WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) ...
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Ett meddelande visas under självtest vid start om en Dell Thunderbolt-dockningsstation är ansluten till en USB Type-C-port som inte är thunderbolt (se bild 1) på kommersiella bärbara Dell-datorer. (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) Om du trycker på F1-tangenten kan den bärbara datorn starta normalt. (Se bild 2)
Obs! Dockningsstationen Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4) fungerar på enheter med en USB Type-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt. När du är ansluten till en DisplayPort via USB Type-C-port fungerar Thunderbolt-dockningsstationen som en WD19- eller WD19S-docka. Kontrollera att datorn har stöd för DisplayPort via USB Type-C, Thunderbolt 3 eller Thunderbolt 4.
(Bild 1 Icke-Thunderbolt USB Type-C-port)
(Bild 2 Felmeddelande Dockningsstationen som du har anslutit kan inte ge full funktionalitet när den är ansluten till nuvarande port. Om du har en Thunderbolt-port ansluter du dockningsstationen till den porten för att få full funktionalitet.)
Felmeddelandet informerar dig om att du inte bör förvänta dig Thunderbolt 3-anslutningsmöjligheter från dockningsstationen. Detta beror på att den inte är ansluten till en Thunderbolt-port på datorn som den är ansluten till.
Thunderbolt-plattformar
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-i-1 | 7730 | 9000 2-i-1 |
| 7389 2-i-1 | 5530 2-i-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-i-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-i-1 |
| 5290 2-i-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-i-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Löstagbar | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| Tålig 7330 | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Plattformar som inte är Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-i-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-i-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-i-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-i-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Cause
En BIOS-uppdatering löser problemet.
Résolution
Du kan lösa problemet genom att uppdatera till den senaste BIOS-versionen på datorn. Så här hämtar du och installerar den senaste BIOS-uppdateringen:
Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort externa enheter som externa hårddiskar, skrivare och skannrar innan du uppdaterar BIOS.
Varning! Dells bärbara datorer måste ha batteriet installerat och kräver en batterinivå på minst 10 % innan BIOS-uppdateringen kan starta. Dell Technologies rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till växelström innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
Obs! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell BIOS-uppdateringar
-
Gå till Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer förproduktsupport
-
Kontrollera att din dators modelltyp är korrekt
-
Välj operativsystem.
-
Välj BIOS i Kategori
-
Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system
-
Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
-
Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
-
Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen
Du kan hoppa över det här meddelandet genom att trycka på F7-tangenten eller genom att avaktivera varningsmeddelanden för USB-C-dockningsstationen i BIOS. Men ett andra meddelande visas i Dell SupportAssist. Det kan endast justeras när inställningen fortsätter vid varningar och fel, men felet visas vid nästa start. (Se bild 3)
(Bild 3 : Inaktivera Thunderbolt-startmeddelandet i BIOS.)
Informations supplémentaires
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Produits concernés
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Produits
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000135678
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Nov 2023
Version: 9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.