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Cómo usar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell

Résumé: Descubra cómo configurar, usar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell. Encuentre información sobre controladores, configuración de varios monitores e instrucciones para resolver problemas comunes. ...

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Symptômes

Captura de producto de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell.

Enlaces rápidos

Introducción a la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell Manual de servicio, especificaciones y configuración de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell Controladores y descargas de Dell Servicios de garantía y soporte

La estación de acoplamiento USB D3100 de Dell vincula todos sus dispositivos electrónicos a una laptop a través de un solo cable que soporta USB 3.0. Si se conecta a la estación de acoplamiento, obtendrá acceso a todos los dispositivos, como el mouse, el teclado, los altavoces estéreo, el disco duro externo y las pantallas de gran tamaño. Esto se realiza sin tener que enchufar cada dispositivo a la laptop.

La estación de acoplamiento USB D3100 de Dell funciona con la tecnología de DisplayLink que habilita funciones de acoplamiento mediante USB. La solución de acoplamiento universal permite que varios monitores, dispositivos de audio, Ethernet y otros dispositivos USB se conecten a las computadoras a través de USB.

Cause

No corresponde.

Résolution

Consulte la sección correspondiente expandible a continuación para obtener ayuda con las especificaciones, la configuración, la conexión de un monitor externo, la solución de problemas comunes, etc.

|

Conectividad de la computadora
  • USB 3.0 tipo A
Puertos de video
  • 1 DisplayPort
  • 2 HDMI
Puertos de audio
  • 1 salida de línea de audio (parte posterior)
  • 1 unidad combinada de auriculares/micrófono (parte frontal)
Puertos de red
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ45)
Puertos USB
  • 3 USB 3.0 (en la parte frontal)
  • 2 USB 2.0 (en la parte posterior)

Requisitos del sistema mínimos para productividad y uso web
  • Procesador: Intel Core i3 2 + GHz/Intel Core M/AMD Trinity o superior
  • Memoria: Tarjeta de video de 4 GB: Intel HD 4000, ATI Radeon HD7xxx, NVidia GeForce 5xxM o superior, con controladores publicados para la versión de Windows.
  • USB: USB 2.0, aunque se recomienda USB 3.0
Requisitos mínimos para reproducción de video en pantalla completa
  • Procesador: Intel SkyLake i3 o Intel Core i7 2+GHz/AMD Richland A10-575x/AMD Kaveri A10-7400P o superior
  • Memoria: Tarjeta de video de 8 GB: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM o superior, con controladores publicados para la versión de Windows.
  • USB: USB 3.0
  • Disco: 7200 RPM o SSD
La computadora puede decodificar video 4K en la GPU si reproduce contenido UHD (4K).
Sistema operativo
  • Windows 10, 8 u 8.1 y 7

Vista frontal
Figura 1: Puertos frontales de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell

1 Combinación de audio 2 2 conectores USB 3.0
3 Conector USB 3.0 PowerShare 4 LED de encendido

 

Vista posterior
Figura 2: Puertos posteriores de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell

1 Conector de alimentación de CA 2 Entrada de USB: se conecta al sistema principal de la estación de acoplamiento
3 Conector DisplayPort 4 2 conectores HDMI
5 Conector Ethernet (RJ45) 6 Conectores USB 2.0 PowerShare y USB 2.0
7 Conector de salida de línea de audio    

 

La estación de acoplamiento USB D3100 de Dell funciona con la tecnología de DisplayLink que habilita funciones de acoplamiento mediante USB. La solución de acoplamiento universal permite que varios monitores, dispositivos de audio, Ethernet y otros dispositivos USB se conecten a las computadoras a través de USB.

Nota: Para conseguir un rendimiento óptimo, Dell Technologies recomienda actualizar el controlador del chipset y BIOS en la computadora antes de instalar el controlador de DisplayLink para la estación de acoplamiento.
  1. Descargue e instale el controlador de DisplayLink más reciente desde la página de Dell Controladores y descargas.
  2. Siga las instrucciones en pantalla hasta que finalice la instalación
  3. Reinicie el equipo
  4. Conecte todos los dispositivos a la estación de acoplamiento
  5. Conecte la estación de acoplamiento a la computadora
Nota: Los controladores más recientes de DisplayLink para sistemas operativos soportados también están disponibles en displaylink.com/downloads. Enlace externo

El sistema operativo Microsoft Windows incluye solamente los controladores de gráficos VGA. Para un rendimiento óptimo de gráficos, se recomienda que se instalen los controladores de gráficos de Dell correspondientes a su computadora desde el sitio web Drivers & Downloads de Dell en la sección “Video”.

Conecte el monitor a la estación de acoplamiento mediante el cable HDMI o DisplayPort proporcionado con el monitor. La estación de acoplamiento USB D3100 de Dell soporta hasta tres pantallas cuando se conecta a la computadora mediante el cable USB 3.0. Consulte la Tabla de resoluciones de pantalla a continuación para obtener más detalles sobre la resolución óptima cuando se conectan varios monitores a la estación de acoplamiento.

Para obtener más información acerca de la configuración y la solución de problemas con ajustes de varios monitores. Consulte estos artículos de la base de conocimientos de Dell: Cómo configurar varios monitores o Cómo solucionar problemas de varios monitores

Tabla de resolución de pantalla

Cantidad de puertos de video conectados DisplayPort HDMI 1 HDMI 2
Pantalla única 3840 x 2160 a 30 Hz No conectado No conectado
Pantalla única No conectado 2560 x 1440 a 50 Hz No conectado
Pantalla única No conectado No conectado 2560 x 1440 a 50 Hz
Pantalla doble 3840 x 2160 a 30 Hz 2560 x 1440 a 50 Hz No conectado
Pantalla doble 3840 x 2160 a 30 Hz No conectado 2560 x 1440 a 50 Hz
Pantalla doble No conectado 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz
Pantalla triple 3840 x 2160 a 30 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz

Síntoma Posible solución
No hay ningún video en el monitor que esté conectado a la estación de acoplamiento.
  • Verifique los cables de conexión de video
  • Desconecte la alimentación, espere diez segundos y, a continuación, vuelva a conectarla
El video del monitor conectado está distorsionado o dañado.
  • Verifique los cables de conexión de video
  • Verifique la resolución de video en Panel de control\Pantalla\Cambiar ajustes del monitor
El video en el monitor conectado no se muestra con el modo extendido.
  • Presione las teclas Logotipo de Windows y P
  • Cambie el modo de pantalla
Los conectores de audio no funcionan.
  • Haga clic con el botón secundario en el ícono Sonido en la bandeja del sistema
  • Seleccione Dispositivos de reproducción
  • Haga clic con el botón secundario y marque Mostrar dispositivos desconectados y Mostrar dispositivos deshabilitados
  • Haga clic con el botón secundario en Dispositivo de audio USB y seleccione Establecer como predeterminado
Los puertos USB no funcionan en la estación de acoplamiento.
  • Desconecte la alimentación, espere diez segundos y, a continuación, vuelva a conectarla
  • Descargue e instale el controlador del host USB 3.0 más reciente desde la página Controladores y descargas de Dell
No se detecta el lector de tarjetas de medios USB 3.0 externo.
  • Desconecte la alimentación, espere diez segundos y, a continuación, vuelva a conectarla
  • Actualice al controlador de la controladora de host USB 3.0 más reciente
El contenido HDCP no aparece en el monitor conectado.
  • El soporte con el contenido HDCP no está disponible
No se puede instalar el controlador de DisplayLink. Puede descargar el controlador de DisplayLink más reciente desde:
La laptop no se pudo arrancar con la estación de acoplamiento conectada
  • Quite todos los dispositivos USB que estén conectados a la estación de acoplamiento
  • Encienda la laptop
Es posible que algunos dispositivos de inicio no calificados causen un bloqueo durante el arranque.
La laptop no se pudo activar desde el puerto Ethernet
  • Compruebe el soporte en BIOS Items para asegurarse de que la laptop soporta la función Wake-up-from-Ethernet port.
No hay video en los monitores conectados al puerto de interfaz multimedia de alta definición (HDMI) o DisplayPort (DP) de la estación de acoplamiento
  • Es posible que la salida de video en la computadora se deshabilite cuando el monitor se conecta a la estación de acoplamiento. Puede habilitar la salida de video en Panel de control\Pantalla\Cambiar configuración de pantalla
  • Compruebe la configuración de resolución en la computadora. Es posible que el monitor soporte resoluciones más altas de lo que la estación de acoplamiento es capaz de soportar. Consulte la Tabla de resolución de pantalla en la Guía del usuario de la estación de acoplamiento para obtener más información sobre la capacidad de resolución máxima
  • Asegúrese de que el cable de video (HDMI o DisplayPort) esté conectado de manera segura al monitor y a la estación de acoplamiento. Asegúrese de seleccionar la fuente de video correcta en el monitor (consulte la documentación del monitor para obtener más información sobre cómo cambiar la fuente de video).
  • Si solo se muestra un monitor y el otro monitor no, realice los siguientes pasos. descargue la versión más reciente del controlador desde el sitio web de DisplayLink para instalar Windows Update, o conectarse a este, con la estación de acoplamiento (mediante un puerto Ethernet o Wi-Fi de la laptop)
  • Pruebe con un monitor y una laptop diferentes de funcionalidad comprobada, si es posible

Produits concernés

Dell USB3.0 dock D3100
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132115
Type d’article: Solution
Dernière modification: 11 Nov 2022
Version:  6
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