Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer

Résumé: Denne artikel er en vejledning til at identificere og løse opstarts- eller strømproblemer på din personlige computer fra Dell. (Disse omfatter Ingen strøm - Ingen tegn på liv, Ingen POST - Diagnostiske LED'er eller bip, Ingen opstart - Kan ikke indlæse operativsystem og Ingen video - personlig computer starter, men intet, der ses på displayet.) ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Denne artikel er et godt sted at starte for at finde frem til, hvilke af de følgende afsnit, du skal bruge til yderligere fejlfinding:

Min computer starter ikke

Varighed: 01:21
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Cause

BEMÆRK: Klik på titlen på det afsnit, du vil åbne nedenfor, for at se indholdet.
 
BEMÆRK: Du kan få mere at vide om forskellige symptomer og isolere dit problem i Dell Knowledge Base-artiklen Dell Computer does not turn on or boot into Windows with errors såsom no bootable device.
 
BEMÆRK: For at foretage fejlfinding af problemer med Dell Alienware-computere kan du se Dell Knowledge Base-artiklen Alienware-computeren tændes ikke eller går ikke ind i Windows.
 
|

Ingen strøm til stationære pc'er eller all-in-one pc'er:

Computere har en strømindikator LED, der lyser, når den modtager strøm.

På stationære computere har frontpanelet på computerkabinettet en LED-indikator i nærheden af tænd/sluk-knappen.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.

Prøv følgende for at løse problemet med en stationær pc uden strømforsyning (der er en mere udførlig vejledning i linket til fejlfinding nedenfor):

Problembeskrivelse Foreslået løsning
Computeren er enten slukket eller har ingen strømforsyning.
  • Genanbring strømkablet i strømstikket bag på computeren og i stikkontakten.
  • Udelad strømskinner, forlængerledninger og andre strømbeskyttelsesenheder for at kontrollere, om computeren tænder korrekt.
  • Sørg for, at eventuelle strømskinner, der anvendes, er tilsluttet en stikkontakt og er tændt.
  • Sørg for, at stikkontakten virker ved at teste den med en anden enhed.
  • Brug en korrekt fungerende strømkabel.
  • Sørg for, at netledningen og frontpanelkablet er sluttet sikkert til systemkortet.
  • Alle strømforsyningsenheder har en selvtestfunktion i en isolationstilstand. En testknap og LED-indikator sidder på siden af enheden, hvor AC-strømstikket er placeret. Sørg for, at strømkablet er tilsluttet strømforsyningen, og tryk på testknappen på strømforsyningsenheden.
  • Tag strømkablerme ud af systemkortet og kør testen igen, hvis strømforsyningsenheds-LED'en ikke tænder. Hvis LED'en stadig ikke lyser, når der trykkes på testknappen, er der sandsynligvis fejl på strømforsyningsenheden.
  • Hvis strømforsyningsenheds-LED'en tænder, når kablerne er taget ud af systemkortet, kan der være fejl på en af de tilsluttede enheder eller komponenter. Fjern alle montertede komponenter, sæt strømkablerne på igen, og montér komponenterne enkeltvist ved hjælp af testknappen for strømforsyningsenheden, så de kan blive testet.
  • Montér en korrekt fungerende strømforsyningsenhed.
 
BEMÆRK: Visse Dell All-in-One-computere har muligvis en separat strømadapter.

Hvis du har identificeret et problem af typen Ingen strøm? Du kan finde mere information og hjælp til fejlfinding af dette problem ved at bruge artiklen i linket nedenfor:

Her er en lille video, der omhandler alle årsagerne til, at din stationære pc ikke starter op.

Strømproblemer på stationære computere

Varighed: 01:15
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

 
BEMÆRK: Netledninger, der leveres til en skærm, kan være forskellige afhængigt af leverandøren. Dell skærmens strømkabler kan udskiftes med de stationære Dell-pc'er.

Ingen strøm til bærbare pc'er:

På bærbare computere kan indikatoren for, at strømmen når computeren, være en tændt LED-tænd / sluk-knap. Alternativt kan det være en LED-indikator, der sidder øverst på tastaturet eller langs forkanten af selve computeren.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.

Prøv nedenstående trin for at løse problemet med, at en bærbar pc ikke modtager strøm:

BEMÆRK: Nogle modeller af Notebook, såsom Ultrabook-modellerne, har muligvis ikke et aftageligt batteri. Hvis der står i din vejledning, at den ikke har et udtageligt batteri, skal du gå direkte til trin 5.

  1. Sørg for, at batteriet er fuldt opladet.

  2. Fjern batteriet, og afbryd vekselstrømsadapteren. Hold strømknappen nede i 15-20 sekunder for at aflade statisk reststrøm.

  3. Sæt batteriet i den bærbare pc igen, og tænd for den.

  4. Fjern batteriet fra den bærbare pc, og prøv at tænde for den kun ved brug af vekselstrømsadapteren.

  5. Kontrollér, at strøm-LED-indikatoren på AC-adapteren er tændt. Dette sikrer, at AC-adapteren virker, du kan også prøve med en anden AC-adapter, der virker, hvis du har en sådan til rådighed.

Bemærk: Ejer du en bærbar Dell-computer? Send din bærbare computer til reparation, så identificerer og løser vi problemet, hvis den bærbare computer ikke tænder. Denne tjeneste er i øjeblikket tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.

Her er en hurtig video, der dækker årsagerne til, at din bærbare computer ikke starter.

Min Dell på 99 sekunder: Kan ikke tænde din bærbare computer

Varighed: 01:46
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Når du har identificeret problemet Ingen strøm, kan du finde mere information og hjælp til fejlfinding ved at tjekke artiklerne i nedenstående links:

BEMÆRK: M-BIST-testen er indbygget i Dell-serien af bærbare pc'er startende med Latitude XX90-serien.
 
M-BIST – integreret værktøj til selvtest af motherboard
Evaluerer bundkortets funktionstilstand
M-BIST er designet til at fungere, selvom der ikke er nogen video, ingen blæser eller ingen harddiskopskalering (ny bundkort-diagnosticering). Disse symptomer beskrives typisk som ingen strøm, ingen video ellerdødt system.
Tryk og hold M-tasten og tænd/sluk-knappen nede på samme tid:
  • Hvis der registreres en fejl, lyser LED-indikatoren for batteristatus ravgult, og du skal kontakte os.
  • Hvis batteristatus-LED'en ikke lyser, registreres der ingen fejl med bundkortet.

Udtrykket POST refererer til Power-On Self-Test, som er en række kontroller, computeren gennemgår, når den starter. Hvis computeren ikke består disse test, stopper den opstartsprocessen og laver en fejlrapport. Fejlfinding på tværs af stationære pc'er, all-in-one pc'er og notebooks bruger samme procedurer, men forskellige referencematerialer.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren fra et POST- eller startproblem.

Bemærk: Ejer du en bærbar Dell-computer? Send din bærbare computer til reparation, så identificerer og løser vi problemet, hvis den bærbare computer ikke tænder. Denne tjeneste er i øjeblikket tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.

Ingen POST til stationære pc'er eller all-in-one pc'er:

Tegn på en mislykket POST er bl.a.:

  • Hvis computeren viser Dell-logoet og ikke kommer videre i opstartsprocessen, er POST-testene formentlig mislykket.
  • Hvis strømindikatoren lyser gult eller orange, er det normalt et tegn på, at POST-testene er mislykket. Bemærk, om bip eller blink foregår i en bestemt rækkefølge.
  • Hvis du ser teksten på en sort skærm, udfører computeren POST. Hvis computeren ikke kommer videre i opstartsprocessen, er en POST-test formentlig mislykket.
  • Hvis der under opstartsprocessen vises noget på skærmen, og den efterfølgende bliver sort, et det et tegn på, at en POST-test er mislykket.
BEMÆRKNINGER:
  • Hvis computeren ikke bipper, og diagnosticeringsindikatorerne ikke blinker eller lyser? Tag stikket ud af alle forbindelser, og fjern alle mediekommunikationsenheder (f.eks. eksterne skærme). Tilslut dem igen en ad gangen, og kontroller, om computeren virker.
  • På en stationær computer skal du trykke på F12-tasten, når Dell-logoet vises. Gå ind i engangsstartmenuen, og brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på Enter. Nogle stationære pc er har ikke en F12-tast. For at få adgang til opstartsindstillingerne skal du trykke < på tasten 0> (nul) på skærmen med Dell-logoet.

Du kan få oplysninger om at køre og bruge ePSA-diagnosticering ved at se vores:

Ingen POST for bærbare pc'er:

Tegn på en mislykket POST er bl.a.:

  • Hvis computeren viser Dell-logoet og ikke kommer videre i opstartsprocessen, er POST-testene formentlig mislykket.
  • Hvis computeren bipper, eller hvis LED-indikatorerne for diagnosticering eller indikatorerne for Caps/Num/Scroll Lock blinker. Bemærk, om bip eller blink foregår i en bestemt rækkefølge. Det er som regel en indikator for, at POST er mislykkedes.
  • Hvis du ser teksten på en sort skærm, udfører computeren POST. Hvis computeren ikke kommer videre i opstartsprocessen, er en POST-test formentlig mislykket.
  • Hvis der under opstartsprocessen vises noget på skærmen, og den efterfølgende bliver sort, et det et tegn på, at en POST-test er mislykket.
BEMÆRKNINGER:
  • Hvis computeren ikke bipper, og LED-indikatorerne for diagnosticering eller caps/num/scroll lock ikke blinker eller lyser? Tag stikket ud af alle forbindelser, og fjern alle mediekommunikationsenheder (f.eks. eksterne skærme). Tilslut dem igen en ad gangen, og kontroller, om computeren virker.
  • På en bærbar computer skal du holde Fn-tasten<> nede og derefter trykke på tænd/sluk-knappen. Dette starter pre-boot-testen og starter ePSA.
BEMÆRK: På bærbare Dell Latitude-computere kan du forsøge at gendanne computeren vha. den tvungne ePSA-metode. Du kan finde yderligere oplysninger i artiklen Sådan bruger du tvungen ePSA til genoprettelse efter POST- eller opstartsfejl i Dell Knowledge Base.

Du kan få oplysninger om at køre og bruge ePSA-diagnosticering ved at se vores:

Hvis du søger yderligere oplysninger og hjælp til fejlfinding til fortsat at løse dette problem, kan du anvende artiklen i linket nedenfor:

Når computeren har udført Power-On Self-Test, vil den forsøge at starte operativsystemet.

Hvis computeren bevæger sig forbi skærmen med Dell-logoet og derefter holder op med at reagere i forsøget på at indlæse operativsystemet? Det er sandsynligvis et problem af typen Ingen opstart Ved fejlfinding af dette problem bruges samme procedurer på tværs af stationære pc'er, all-in-one pc'er og notebooks.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren efter et startproblem.

Bemærk: Ejer du en bærbar Dell-computer? Send din bærbare computer til reparation, så identificerer og løser vi problemet, hvis du ikke kan få Windows til at starte op. Denne tjeneste er i øjeblikket tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.

Følg nedenstående videovejledning.

Min Dell på 99 sekunder: Systemet holdt op med at reagere ved Dell-logoet

Varighed: 01:46
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Du kan udelukke hardwareproblemer ved at køre den integrerede ePSA-diagnosticering.

BEMÆRK: På bærbare Dell Latitude-computere kan du forsøge at gendanne computeren vha. den tvungne ePSA-metode. Du kan finde flere oplysninger i artiklen i Dell Knowledge Base Sådan bruges tvungen ePSA til gendannelse efter POST- eller opstartsfejl.

De fleste problemer af typen Ingen start skyldes operativsystemet. Vælg den artikel, der passer til dit operativsystem, og fejlfind den yderligere:

Hvis computeren rapporterer en specifik fejl på skærmen om harddisken, kan du foretage yderligere fejlfinding på et af nedenstående links:

Bemærk: Ejer du en bærbar Dell-computer? Send din bærbare computer til reparation, så identificerer og løser vi problemet, hvis du ikke kan få Windows til at starte op. Denne tjeneste er i øjeblikket tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.

Hvis strømindikatorerne er normale, men der ikke er noget billede på computerskærmen under opstartsprocessen? Det betyder sandsynligvis, at der er et problem med ingen video.

BEMÆRK: For stationære computere - Husk, at skærmen har en separat strømforsyning. Sørg for, at skærmen har en LED-indikator for strøm, der viser, at den er tændt.
 
BEMÆRK: Visse Dell All-in-One-computere kan sluttes til en ekstern skærm ved hjælp af VGA-, HDMI- eller DisplayPort-stik. Denne mulighed kan variere på tværs af forskellige modeller. Se brugervejledningen til din personlige Dell-computer.

Prøv disse lyntrin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

Fejlfinding, hvis der ikke er noget billede:

Problembeskrivelse Foreslået løsning
Den stationære computer er i normal tændt tilstand.
Diagnosticeringsindikatorerne er ikke tændt, når computeren er startet op til operativsystemet, men der vises ingenting.
  • Sørg for, at skærmen er tilsluttet til den korrekte port og tændt.
  • Sørg for, at skærmdatakablet er ubeskadiget, og udskift det efter behov.
  • Sørg for, at den korrekte inputkilde på skærmen er korrekt valgt.
  • Fjern datakablet fra computeren. Der vil komme en selvtestboks frem på skærmen.
  • Hvis selvtestboksen ikke vises på skærmen, skal skærmen udskiftes med en korrekt fungerende enhed.
  • Undersøg, om der blev vist video under POST-processen, hvis der stadig ikke bliver vist noget.
  • Hvis der ikke blev vist video under POST, kan skærmen eller grafikdriveren være årsag til fejlen.
  • Genstart computeren i fejlsikret tilstand. Fejlsikret tilstand indlæses ved at trykke på tasten F8 og holde den nede, når computeren genstarter.
  • Dette åbner menuen Avanceret start. Vælge Fejlsikret tilstand. Installér den nyeste version af drivere til skærm- og grafikkort. Genstart computeren, og søg efter video.
  • Hvis det er muligt, så udskift grafikkortet med et korrekt fungerende kort.
  • Hvis både grafikkort og skærm fungerer ok på en anden personlig computer, skal du kontakte teknisk support for at løse problemet.
Bemærk: Ejer du en bærbar Dell-computer? Send din bærbare computer til reparation, så identificerer og løser vi problemet, hvis skærmproblemet fortsætter. Denne tjeneste er i øjeblikket tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.
BEMÆRK: For bærbare computere skal du holde Fn-tasten<> nede og derefter trykke på tænd/sluk-knappen. Dermed startes pre-boot-testen, og ePSA-diagnosticeringen startes. ePSA'erne tester din video med en række mønstre.

Min bærbare pc vil ikke tænde

Varighed: 01:46
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Hvis de ser fine ud, men du vil teste mere? Du kan besvare videotesten ved at trykke på bogstavet <N>, hvorefter ePSA starter LCD BIST-testen. Hvis du har et problem med, at der ikke er noget billede? Du kan enten køre tastaturgenvejen< Fn+Power> for at åbne ePSA'erne eller <D+Power-tastaturgenvejen> for at køre LCD BIST fra POST.

Sådan tester du skærmen på din bærbare

Varighed: 00:24
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

 
BEMÆRK: Der er indbygget to nye BIST-diagnosticeringstest i Dell-serien af bærbare pc'er, startende med Latitude XX90-generationen af computere.
 
M-BIST – integreret værktøj til selvtest af motherboard L-BIST – integreret værktøj til selvtest af LCD-strømskinne.
Evaluerer bundkortets funktionstilstand Kontrollerer, om bundkortet leverer strøm til LCD-skærmen.
M-BIST er designet til at fungere, selvom der ikke er nogen video, ingen blæser eller ingen harddiskopskalering (ny bundkort-diagnosticering). Disse symptomer beskrives typisk som ingen strøm, ingen video ellerdødt system. L-BIST er designet til at teste, når symptomet på Ingen video ses.
Tryk og hold M-tasten og tænd/sluk-knappen nede på samme tid:
  • Hvis der registreres en fejl, lyser LED-indikatoren for batteristatus ravgult, og du skal kontakte os.
  • Hvis batteristatus-LED'en ikke lyser, registreres der ingen fejl med bundkortet.
 Tryk på tænd/sluk-knap, og hold den nede:
  • Hvis der ikke er nogen skærm, og der bliver registreret en fejl. LED-indikatoren for batteristatus blinker 2 x gult og 8 x hvidt, og du skal kontakte os.
  • Hvis der ikke er noget display, og batteristatus-LED'en ikke lyser, registreres der ingen fejl med bundkortet.

Résolution

Yderligere oplysninger

Rydning af CMOS/NVRAM på din personlige computer:

Med RTCRST-jumperen kan du rydde NVRAM. NVRAM ryddes, når jumperen lukkes. (Du kan bruge jumperen fra adgangskodebroen). Husk, at det altid er bedste praksis at fjerne strømledningen fra pc'en, før du åbner låget eller adgangspanelet og rører ved de indvendige dele. Der skal tilføres vekselstrøm til computeren i ca. 10 sekunder, mens jumperen er lukket, for at rydde CMOS. (Det er ikke nødvendigvis ensbetydende med at tænde for computeren; det er nok at strømføre bundkortet). Gå til Rydning af CMOS ved at fjerne og genindsætte CMOS-batteriet for visuelle vejledninger til denne proces.

Når stikben 1-2 er kortsluttet, ryddes NVRAM

Advarsel: Nulstilling af CMOS på de fleste platforme rydder Management Engine BIOS Extension (MEBx)-indstillingerne, herunder MEBx-adgangskoden og alle konfigurerede indstillinger.

  1. Tag det eksterne strømstik ud af pc'en.

  2. Fjern computerens dæksel.

  3. Find 2-bens adgangskodestikket (PSWD) på systemkortet.

  4. Fjern 2-bens jumperstikket.

  5. Find 4-bens CMOS-jumperen (RTCRST) på systemkortet.

  6. Flyt 2-bens jumperstikket fra PSWD-benene til RTCRST-benene i ca. 5 sekunder.

  7. Sæt det 2-benede jumperstik tilbage til på PSWD-benene.

  8. Sæt computerdækslet på igen.

  9. Tilslut igen computeren til en stikkontakt, og tænd for den.

Almindelige problemer:

Disse 4 (fire) problemer er de mest almindelige årsager til, at du vil køre fejlfinding på et problem, der ikke vedrører operativsystemet.

Der er 3 (tre) forskellige resultater:

  1. Du finder et hardwareproblem, som ikke kan løses med genindsættelse, så du kontakter os for at aftale en reparation.

  2. Du finder et softwareproblem, og enten løser problemet eller kontakter os for at få en løsning.

    • Du kan finde ud af, hvordan du identificerer din garantistatus i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan finder du garantistatus og -oplysninger.

    • Du kan kontakte os online via vores forskellige Twitter-kanaler:

    • Sådan kontakter du Dell på Twitter

      Varighed: 01:36
      Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

       

    • Du kan finde ud af om de seneste kontaktoplysninger for os fra følgende link: Kontakt support.

    • Sådan får du hjælp fra Dell teknisk support

      Varighed: 02:22
      Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

       

    • Du kan få mere at vide om mulighederne for BIOS-gendannelse i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan gendanner du BIOS på en Dell-computer eller -tablet.

    • Der findes diagnosticerings- og logføringsværktøjer på Dells supportwebsted eller via kontakt support.

  1. En gennemgang af fejlfindingsresultatet fører til afhjælpning af fejlen uden en tydelig årsag.

Informations supplémentaires

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Batteri StrømGå til vores websted Batteri og strøm , hvor du kan finde flere ressourcer og oplysninger.

Skærme Du kan finde flere oplysninger om og support til din Dell-computerskærm, skærm til bærbar computer eller tabletskærm på vores Skærmsupportwebsted.
 

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og Storage er ikke omfattet.
 

Produits concernés

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000125609
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 Aug 2024
Version:  23
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.