Dell USB-C- und Thunderbolt-Dockingstationen (WD15, TB16 TB18DC und Serie D6000) – BIOS-Einstellungen und Treiberinstallation zur Fehlerbehebung

Die meisten Probleme bei Verwendung einer USB-C- oder Thunderbolt-Dockingstation können durch die Installation des neuesten BIOS, der neuesten Firmware und der neuesten Treiber behoben werden. Je nach Modell der Dockingstation müssen möglicherweise bis zu neun Softwarekomponenten installiert werden.

Befolgen Sie die Anweisungen in den Abschnitten 1 und 2 sorgfältig, um sicherzustellen, dass die Software korrekt installiert wird. Befolgen Sie dann die Anweisungen in Abschnitt 3, um die BIOS-Einstellungen für Ihren Computer zu konfigurieren.

Inhaltsverzeichnis

1. Aktualisieren der Dockingstation zur Behebung von Problemen
2. Wichtige BIOS-Einstellungen
3. Erweiterte Troubleshooting-Links

Keine Information zur Ursache verfügbar.

1. Aktualisieren der Dockingstation zur Behebung von Problemen

WD15, TB16, TB18DC Updates

Beim Troubleshooting eines Dockingstation-Problems empfiehlt Dell Technologies, Updates manuell von der Seite Dell Treiber und Downloads herunterzuladen und zu installieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die gesamte erforderliche Software installiert wird und die neuesten Versionen verwendet werden.

Windows-Betriebssystem- und Dell Treiberupdates:

1. Laden Sie die Firmware der Dockingstation manuell von der Seite Dell Treiber und Downloads herunter und aktualisieren Sie sie.
   
   Die Dockingstation muss während des Updates an den Computer angeschlossen sein. Schalten Sie die Dockingstation aus und wieder ein, sobald die Firmware aktualisiert wurde. (Siehe Anweisungen für das Zurücksetzen oben.)
2. Führen Sie Windows Update aus, um sicherzustellen, dass das Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.
3. Führen Sie SupportAssist (alle Modelle) oder Dell Command | Update (Precision, XPS und Latitude) oder Dell Update (Vostro, Inspiron und G-Serie), um das Computer-BIOS und die Treiber für den Computer und die Dockingstation zu aktualisieren. Treiber können auch manuell heruntergeladen und installiert werden. (Tabelle 1) Dieses Computer-BIOS (der Computer startet beim Ausführen des BIOS-Updates neu), diese Computertreiber und die Treiber für die Dockingstation können von der Dell Support-Website heruntergeladen werden. (Der USB-Audiobuchsentreiber ist nur für Dockingstationen mit 3,5-mm-Buchse relevant.)

Tabelle 1: Treiber und Firmware der Dockingstation WD15, TB16 und TB18DC.

• Das Dock muss mit dem Computer verbunden sein, damit das Firmwareupdate ausgeführt werden kann.
• Schalten Sie die Dockingstation aus und wieder ein, sobald die Firmware aktualisiert wurde. (Siehe Anweisungen oben)

4. Testen Sie die Dockingstation, um festzustellen, ob die Probleme behoben sind.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, vergewissern Sie sich, dass die BIOS-Einstellungen korrekt sind: Wichtige BIOS-Einstellungen

Updates für Dell Universal Dockingstation (D6000 Serie)

Laden Sie für die Dell Universal Dockingstation (D6000 Serie) die folgenden Treiber und Firmware herunter und installieren Sie sie:

1. Das System-BIOS (der Computer wird neu gestartet).
2. Rufen Sie den DisplayLink-Treiber von der DisplayLink-Seiteauf.
3. Das Firmwareupdate für die D6000 finden Sie auf der Seite „Dell Treiber und Downloads“.

Zurück zum Anfang

2. Wichtige BIOS-Einstellungen

Die erforderlichen BIOS-Einstellungen sind für alle USB-Typ-C-Dockingstationen ähnlich. Weitere Informationen finden Sie in den einzelnen Hinweisen in den folgenden Anleitungen.

Starten Sie Ihren Computer neu und drücken Sie die Taste F2 mehrmals, während das Dell Logo angezeigt wird. Gehen Sie im BIOS wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu System Configuration und anschließend zu USB Configuration.
2. Wählen Sie die Optionen Enable USB Boot Support (Unterstützung für Starten von USB aktivieren) und Enable External USB Port (Externen USB-Anschluss aktivieren).
3. Navigieren Sie zu Dell Type-C Dock Configuration und wählen Sie Always Allow Dell Docks aus.

4. Navigieren Sie unter System Configuration zu USB Power Share und aktivieren Sie diese Option.
5. Navigieren Sie zu Thunderbolt Adapter Configuration und wählen Sie Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support und Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.

6. Wählen Sie in der gleichen Kategorie Security Level - No Security (Sicherheitsstufe "keine Sicherheit") aus.

7. Navigieren Sie jetzt zu POST Behavior und Fastboot. Wählen Sie Thorough (Vollständig).
8. Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche Apply, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern. Beenden Sie das BIOS, indem Sie auf die Schaltfläche Exit (Verlassen) klicken.

Zurück zum Anfang

3. Erweiterte Troubleshooting-Links

Allgemeine Informationen zu den Dockingstationen:

• Anleitung zu Verwendung und Troubleshooting der Dell Dockingstation WD15
• Dell Universal Dockingstation (D6000 Serie) – Benutzerhandbuch
• Was versteht man unter MAC-Adressen-Pass-Through?

Troubleshooting:

• WD15, TB16 und TB18DC Docks werden nicht erkannt, wenn der Netzstrom abgeschaltet/getrennt und dann wieder angeschlossen wird.
• Anleitung zu Verwendung und Troubleshooting der Dell Dockingstation WD15
• Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung des Dell Thunderbolt Dock TB16
• Dell Universal Dock (D6000 Serie) – Systemladeeinschränkungen
• Bei Kaby Lake Systemen mit USB-Typ-C-DP-(nicht-Thunderbolt-)Verbindung zu WD15 oder DS1000 wird möglicherweise ein externes Videosignal nicht angezeigt
• Treiberinstallationsanleitung für Dell Thunderbolt-Dockingstation WD19TB/WD19TBS
• Treiberinstallationsanleitung für die Dell Performance-Dockingstation WD19DC/WD19DCS

Zurück zum Anfang

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

• Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung des Dell Thunderbolt Dock TB16
• Dell Dockingstation WD19 – BIOS-Einstellungen und Treiberinstallation zum Troubleshooting
• Einige Systeme mit USB-Typ-C-Anschluss verfügen nicht über einen Thunderbolt 3 Controller
• Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung der Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB oder WD19TBS

Service abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.