Dell USB-C- og Thunderbolt-dockingstationer (WD15, TB16, TB18DC og D6000-serien) - Fejlfinding af problemer med BIOS-indstillinger og driverinstallation

De fleste problemer, der kan opstå, når du bruger en USB-C- eller Thunderbolt-dockingstation, kan løses ved at installere nyeste BIOS, firmware og drivere. Der er op til ni softwarekomponenter, der muligvis skal installeres, afhængigt af dockingstationens model.

Følg instruktionerne i afsnit 1 og 2 omhyggeligt for at sikre, at softwaren installeres korrekt. Følg derefter instruktionerne i afsnit 3 for at konfigurere computerens BIOS-indstillinger.

Indholdsfortegnelse

1. Opdatering af dockingstation for at løse problemer
2. Vigtige BIOS-indstillinger
3. Links til avanceret fejlfinding

Ingen tilgængelige oplysninger om årsag.

1. Opdatering af dockingstation for at løse problemer

Opdateringer til WD15, TB16 og TB18DC

Ved fejlfinding af et problem med dockingstationen. Dell Technologies anbefaler, at du manuelt downloader og installerer opdateringer fra siden Dell Drivere og downloads. Dette sikrer, at al nødvendig software installeres, og at de nyeste versioner anvendes.

Opdateringer til Windows-operativsystemer og Dell-drivere:

1. Download og opdater dockingstationens firmware manuelt fra siden Dell Drivere og downloads.
   
   Dockingstationen skal forblive tilsluttet computeren under opdateringen. Sluk og tænd for dockingstationen, når firmwaren er blevet opdateret. (Se instruktionerne for nulstillingsproceduren ovenfor).
2. Kør Windows Update for at sikre, at operativsystemet er opdateret.
3. Kør SupportAssist (alle modeller), eller Dell Command | Opdater (Precision, XPS og Latitude) eller Dell Update (Vostro, Inspiron og G-serien) for at opdatere computerens BIOS og drivere til både computeren og docken. Drivere kan også downloades og installeres manuelt. (Tabel 1). Disse computer-BIOS'er (computeren genstarter, når du kører BIOS-opdateringen), drivere og drivere til docken kan downloades fra Dells supportwebsted. (Driveren til USB-lydstikket gælder kun for dockingstationer med 3,5 mm jackstik.)

Tabel 1. Drivere og firmware til dockingstationerne WD15, TB16 og TB18DC.

• Docken skal være sluttet til computeren for at køre firmwareopdateringen.
• Sluk og tænd for docken, når firmwaren er blevet opdateret. (Se instruktionerne ovenfor)

4. Test dockingstationen for at se, om problemerne er løst.

Hvis problemerne fortsætter, skal du kontrollere, at BIOS-indstillingerne er korrekte: Vigtige BIOS-indstillinger

Opdateringer til Dell Universal Docking Station (D6000-serien)

For Dell Universal Docking Station (D6000-serien) skal du downloade og installere følgende drivere og firmware:

1. Systemets BIOS (computeren genstarter).
2. DisplayLink-driveren fra DisplayLink-siden.
3. D6000-firmwareopdateringen fra siden Dell Drivere og downloads.

Tilbage til toppen

2. Vigtige BIOS-indstillinger

De nødvendige BIOS-indstillinger er ens for alle USB Type-C-dockingstationer. Se de individuelle bemærkninger i følgende vejledning.

Genstart computeren, og tryk på F2 flere gange, når skærmbilledet med Dell-logoet vises. I BIOS skal du gøre følgende:

1. Gå til Systemkonfiguration og derefter til USB-konfiguration.
2. Vælg indstillingerne Aktiver USB-opstartsunderstøttelse og Aktiver ekstern USB-port.
3. Gå til Konfiguration af Dell Type-C-dock, og vælg Tillad altid Dell-docks.

4. Under Systemkonfiguration skal du gå til USB PowerShare og aktivere denne indstilling.
5. Gå til Thunderbolt-adapterkonfiguration, og vælg Aktiver understøttelse af Thunderbolt-teknologi, Aktiver opstartsunderstøttelse af Thunderbolt-adapter og Aktiver pre-boot-moduler for Thunderbolt-adapter.

6. I den samme kategori skal du vælge Sikkerhedsniveau – ingen sikkerhed.

7. Herefter skal du gå til POST-adfærd og Hurtigstart. Vælg Grundig.
8. Nederst til højre skal du klikke på knappen Anvend for at gemme ændringerne. Afslut BIOS ved at klikke på knappen Afslut.

Tilbage til toppen

3. Links til avanceret fejlfinding

Generelle oplysninger om dockingstationerne:

• Sådan anvender og udfører du fejlfinding på Dell Docking Station WD15
• Brugervejledning til Dell Universal Docking Station (D6000-serien)
• Hvad er MAC-address-pass-through?

Fejlfinding:

• WD15-, TB16- og TB18DC-dockingstationer bliver ikke registreret, når vekselstrømforsyningen slukkes/frakobles og derefter tilkobles igen
• Sådan anvender og udfører du fejlfinding på Dell Docking Station WD15
• Sådan anvender og udfører du fejlfinding på Dell Thunderbolt Dock TB16
• Begrænsninger i systemopladning af Dell Universal Dock (D6000-serien)
• Kaby Lake-systemer kun med USB Type-C DP-forbindelser (ikke-ThunderBolt), der benytter WD15 eller DS1000, kan have tom ekstern skærm.
• Installationsvejledning til driver for Dell Thunderbolt dockingstation WD19TB/WD19TBS
• Installationsvejledning til driver for Dell Thunderbolt dockingstation WD19DC/WD19DCS

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Sådan anvender og udfører du fejlfinding på Dell Thunderbolt Dock TB16
• Dell WD19-seriens dockingstation BIOS-indstillinger og driverinstallation til fejlfinding
• Nogle systemer med USB Type-C-port mangler en Thunderbolt 3-controller
• Sådan bruger og foretager du fejlfinding af Dell Thunderbolt-dockingstation WD19TB eller WD19TBS

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.