Como obter suporte para o Dell Digital Delivery

Produtos afetados:

Dell Digital Delivery

O Dell Digital Delivery permite o acesso a softwares adquiridos com computadores comerciais ou consumidores da Dell que executam o Windows.

Opções do Self-Help

A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:

• Base de conhecimento da Dell
  • O que é Dell Digital Delivery?
  • Como identificar a versão do Dell Digital Delivery
  • Como fazer download e instalar o Dell Digital Delivery
  • Como solucionar problemas do Dell Digital Delivery
  • Como desinstalar o Dell Digital Delivery

Suporte técnico para o Dell Digital Delivery

1. Acesse https://www.dell.com/support/home.
2. À direita da página, selecione Entrar em contato com o suporte e clique em:
   • Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
   • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.

     
     Figura 1: Clique em Entrar em contato conosco (somente em inglês)

3. Clique em Digitar etiqueta de serviço.

   
   Figura 2: Identifique seu dispositivo (somente em inglês)

4. Digite sua etiqueta de serviço e, em seguida, clique em Enviar.

   
   Figura 3: Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar (somente em inglês)

5. No prompt, selecione Suporte internacional ou Suporte em [REGIÃO].

   
   Figura 4: Escolha a sua região (somente em inglês)

   Nota:

   • [REGIÃO] refere-se ao país ou à região em que o produto foi adquirido.
   • A sua [REGIÃO] pode ser diferente da que consta na captura de tela acima.
6. No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.

   
   Figura 5: Software e aplicativos de terceiros (somente em inglês)

7. Selecione uma opção de contato disponível.

   
   Figura 6: Selecione a opção de contato (somente em inglês)

Suporte a pedidos para o Dell Digital Delivery

1. Acesse https://www.dell.com/support/home.
2. À direita da página, selecione Entrar em contato com o suporte e clique em:
   • Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
   • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.

     
     Figura 1: Clique em Entrar em contato conosco (somente em inglês)

3. Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.

   
   Figura 7: Clique em Localizar meu pedido (somente em inglês)

4. À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.

   
   Figura 8: Clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente (somente em inglês)

5. No menu suspenso, selecione Itens ausentes ou incorretos.

   
   Figura 9: Selecione Itens ausentes ou incorretos (somente em inglês)

6. Selecione uma opção de contato disponível.

   
   Figura 10: Selecione a opção de contato (somente em inglês)

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