Як усунути проблеми з адаптером змінного струму на ноутбуці Dell

Кабель адаптера змінного струму та кабель живлення можуть зношуватися або перерізатися, а дроти можуть оголюватися на обох кінцях кабелю. Це може статися через те, як кабель обмотано навколо адаптера змінного струму, або якщо кабель піддається надмірним навантаженням. Якщо пошкодження досить серйозне, щоб оголити дроти, необхідно припинити використання адаптера змінного струму. Щоб перевірити адаптер змінного струму, кабелі та порт адаптера на ноутбуці на наявність пошкоджень:

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від комп'ютера.
3. Перевірте адаптер змінного струму та кабелі (включно з кабелем живлення) на наявність ознак фізичного пошкодження або перегріву.
4. Перевірте, чи не зігнувся, не зламався або не пошкоджений штифт всередині штепсельного штепсельного штекера або адаптера.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Dell Визначення пошкоджень адаптера змінного струму в системах Dell.

Якщо ви виявили пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися про варіанти ремонту. Якщо ви не знайшли пошкоджень, переходите до наступного кроку.

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
2. Підключіть інший пристрій до розетки, щоб перевірити, чи правильно працює розетка.
3. Підключіть адаптер змінного струму до відомо справної розетки.
4. Підключіть адаптер змінного струму безпосередньо до розетки. Обходьте будь-які регулятори потужності, такі як мережеві фільтри, ДБЖ (джерело безперебійного живлення), розгалужувачі потужності. Це допомагає ізолювати проблеми з регуляторами потужності.

Якщо адаптер змінного струму працює правильно, коли ви обходите регулятор живлення або док-станцію, проблема пов'язана з цим конкретним пристроєм.

Якщо адаптер змінного струму все одно не здатний включити ноутбук, переходимо до наступного кроку.

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
2. Вимкніть будь-які пристрої, які підключені до ноутбука.
3. Вийміть акумулятор. Дивіться Керівництво користувача ноутбука для отримання інструкції про те, як витягти акумулятор. Якщо ноутбук Dell оснащено незнімним акумулятором, пропустіть цей розділ.
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30 секунд, щоб розрядити залишки енергії з ноутбука.
5. Підключіть акумулятор.
6. Підключіть адаптер змінного струму до розетки та ноутбука.
7. Увімкніть комп'ютер.

Після того як залишкова потужність була злита, якщо ноутбук не включається разом з адаптером змінного струму, переходимо до наступного кроку.

USB-C - це кросплатформний стандартний роз'єм для зарядки, підключення пристроїв і передачі даних. Виберіть Ноутбуки Dell використовують порт USB-C для живлення та зарядки ноутбука. Важливо переконатися, що зарядний пристрій USB-C підключено до правильного порту USB-C, який підтримує заряджання, особливо на ноутбуці, який має кілька портів USB-C.

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від ноутбука.
3. Від'єднайте кабель живлення від адаптера змінного струму.
4. Надійно підключіть кабель живлення до адаптера змінного струму.
5. Перевірте, чи горить світлодіодний індикатор адаптера змінного струму. Якщо світлодіод не вмикається, спробуйте сумісний відомий адаптер змінного струму.

Після пересадки кабелю живлення та кабелю адаптера змінного струму, якщо ноутбук не вдається ввімкнути адаптером змінного струму, перейдіть до наступного кроку.

Скиньте адаптер змінного струму, виконавши наведені нижче дії.

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки на 15 секунд.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від ноутбука.
3. Підключіть адаптер змінного струму до відомо справної розетки.
4. Підключіть адаптер змінного струму до ноутбука.
5. Перевірте світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму.

Якщо світлодіодний індикатор на світлодіодному індикаторі адаптера змінного струму вмикається, перейдіть до наступного кроку.

Якщо світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму вимикається або вимикається під час підключення до ноутбука, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.

Використання адаптера змінного струму з меншою потужністю може спричинити одну або кілька з наведених нижче проблем.

• Ноутбук може відображати повідомлення про помилку, наприклад "Не вдалося визначити тип адаптера змінного струму. Це завадить оптимальній продуктивності комп'ютера" або "Виявлено невідомий або неправильний адаптер змінного струму".
• Ноутбук може знизити швидкість процесора (ЦП) для економії електроенергії.
• Можливо, акумулятор ноутбука не заряджається або заряджається повільно.
• Адаптер змінного струму може нагріватися.

У кожному ноутбуці Dell використовується адаптер змінного струму різної потужності. Це може залежати від апаратної конфігурації ноутбука. Ноутбуки Dell оснащені адаптерами змінного струму потужністю 45 Вт, 65 Вт, 90 Вт, 130 Вт, 180 Вт або 240 Вт. Для оптимальної продуктивності Dell рекомендує використовувати оригінальний адаптер змінного струму, який йшов в комплекті з ноутбуком Dell. Інформація про потужність адаптера змінного струму надрукована на етикетці на нижній частині адаптера змінного струму.

Щоб перевірити, чи правильно ноутбук розпізнає адаптер змінного струму:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Коли з'явиться логотип Dell, натискайте клавішу F2 , доки не з'явиться повідомлення Enter Setup .
3. Перевірте тип адаптера змінного струму в параметрах BIOS. Інформація про адаптер змінного струму найчастіше знаходиться на головному екрані BIOS.
   • Якщо тип адаптера змінного струму Немає – переконайтеся, що адаптер змінного струму підключено до ноутбука, світлодіодний індикатор адаптера змінного струму ввімкнуто, а правильний адаптер змінного струму підключено до ноутбука.
   • Якщо тип адаптера змінного струму невідомий - спробуйте використати інший справний адаптер змінного струму. Якщо проблема не зникає або той самий адаптер змінного струму працює нормально на іншому ноутбуці, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.
   • Якщо тип адаптера змінного струму розпізнано правильно, перейдіть до наступного кроку.

Запуск діагностичного тесту обладнання може допомогти виявити проблему та надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть її вирішити. Dell пропонує як інтегровану, так і онлайн-діагностику. Оцінювання комп'ютера перед завантаженням Dell перевіряє, чи правильно системна плата розпізнає адаптер змінного струму.

Щоб запустити тест Dell SupportAssist Preboot System Assessment або ePSA:

1. Увімкніть комп'ютер.
2. На екрані емблеми Dell торкніться клавіші F12 кілька разів, доки не з'явиться меню одноразового завантаження.
3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити діагностичний тест.
5. Якщо діагностичний тест повідомляє про помилку, занотуйте код помилки та код перевірки, а потім зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти відновлення, доступні у вашому регіоні.
6. Якщо діагностичний тест пройдено, значить, апаратних проблем виявлено не було.

BIOS (також називається System Setup) - це прошивка, яка вбудовується в системну плату (материнську плату) комп'ютера. Оновлення BIOS до останньої версії допомагає комп'ютеру правильно розпізнати адаптер змінного струму.

Дізнайтеся більше про оновлення BIOS Dell.

Якщо ноутбук не розпізнає тип адаптера змінного струму, перегляньте статтю бази знань Dell Примусове оновлення BIOS без адаптера змінного струму, підключеного до ноутбука Dell. Перш ніж намагатися примусово оновити BIOS, прочитайте відмову від відповідальності нижче.