Dell Optimizer 문제 해결 방법

Dell Optimizer가 지원되지 않는 컴퓨터를 설치하지 못함

• Dell 컴퓨터에 설치해야 합니다.
• Dell Optimizer는 Dell Latitude, Precision 또는 OptiPlex 컴퓨터에서만 지원됩니다.
• Windows 버전이 17134 이상인지 확인하십시오.
  • 다음을 winver 검색 상자
    
  • 다음을 선택합니다. winver
  • 17134 이상(빨간색 동그라미)인지 확인합니다.
    

  Dell Precision Optimizer를 제거해야 한다는 메시지가 표시되는 Dell Optimizer 오류 발생

  Dell Optimizer와 Dell Precision Optimizer는 단일 컴퓨터에 동시에 설치할 수 없습니다.

  다른 모든 설치 문제의 경우 추가 문제 해결을 위해 로그를 수집합니다.

  • InstallShield.log: (설치 관리자 명령을 사용하여 생성할 수 있습니다. DellOptimizer.exe /debuglog명령 사용)
  • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp)
  • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp)
  • MSI 접두사가 있는 일부 파일(예: MSIe08.log): (C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Temp)

Windows에서 화면 잠금을 설정하기 전에 시스템이 잠깁니다.

Dell Optimizer의 근접각 센서 옵션에서 사용하지 않으면 잠금 설정을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오. Windows는 Dell Optimizer 근접 센서로 인해 1분 후 잠기거나 대기 모드로 전환됩니다.

오디오 기능이 비활성화됨

• IT 관리자가 오디오 기능을 비활성화로 설정하고 잠갔을 수 있습니다.
• 오디오 드라이버가 컴퓨터에 설치되지 않았습니다.

사용자 감지가 표시되지 않음

다음 시나리오에서 지원되는 주변 기기 센서가 있는 경우 Dell Optimizer에서 사용자 감지 기능을 사용할 수 있습니다.

• 시스템 센서를 사용할 수 있고, 컴퓨터 칩셋이 인텔 10세대 또는 11세대이며 주변 기기 센서가 꺼져 있는 경우
• 시스템 센서를 사용할 수 있고, 컴퓨터 칩셋이 인텔 12세이며 주변 기기 센서가 켜져 있는 경우
• 시스템 센서를 사용할 수 없고, 컴퓨터 칩셋은 인텔 12세이며 주변 기기 센서가 켜진 경우

컴퓨터 세대를 확인하려면 인텔 코어 또는 AMD Ryzen 프로세서 세대를 확인하는 방법을 참조하십시오.

다른 모든 애플리케이션 문제의 경우 추가 문제 해결을 위해 로그를 수집합니다.

• 서비스 구성 로그: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• UI 로그: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs