Numéro d’article: 000178929
請嘗試這些將您的電腦從開機問題復原的快速步驟。
不適用
不完整/錯誤安裝 Microsoft Windows Update 可能會導致 Windows 8 或 8.1 作業系統當機。
重新開機時,通常會出現以下症狀: 無法開機、 卡在 Dell 標誌 啟動顯示畫面上、卡在 開機選項 啟動畫面或錯誤訊息,例如在 Windows 8 和 8.1 作業系統當機後,BIOS 中的 開機清單遺失 。
最糟的情況是這會損壞 BIOS 中的開機資訊表,導致無開機的情況。
第一個步驟是識別系統受影響程度?
請遵循下列適當方法:
您可以開機至桌上型電腦或進入安全模式嗎?
如何在 Dell 電腦的 Windows 8 中開機進入安全模式
如果您可以開機,或使用 網路進入安全模式或安全模式, 請執行下列步驟:
前往畫面右側的功能表列,或同時按 <下 win logo+X> 鍵以叫出電源使用者功能表,然後按一下搜尋。
請嘗試再次安裝更新。如果這樣做無法解決您的問題,則我們必須進一步疑難排解。
前往控制台/系統和安全性/Windows 更新,在左側面板上選取檢視更新歷程記錄
這會提供您最新的 更新 KB 號碼。有了 KB 號碼,您可以線上搜尋特定的解決方案,也可以停用該特定更新並重新開機。
如果這樣做無效,您可以從 Windows 8 作業系統內部選擇「 重新整理 」或 「重設 」。
重新整理是您電腦的繁重清潔作業。它能完整保存您的資料,但會移除安裝在傳統桌面上的程式。您可以保留從 Windows 市集安裝的任何 Metro 程式。個人設定會保留下來。個人電腦設定設為預設值。
重設類似於原廠重設。這會讓您的電腦回到收到全新電腦當時的狀態。所有程式都必須重新安裝,且您的所有資料都已經過。執行此作業之前,您必須先備份任何不想遺失的資料。您可以移除檔案,也可以移除檔案並清除硬碟。完全清潔磁碟機比較是屬於安全性步驟,而不是進行故障診斷或修復。
如果您完全無法進入作業系統,請嘗試 II 方法。
您可以進入「啟動選項」畫面嗎?
在 Dell 電腦上使用 Windows 8 的進階啟動選項
如果您可以輸入選項畫面,請執行下列步驟:
選取故障診斷
這可讓您選擇重新整理、重設或進階選項
重新整理是您電腦的繁重清潔作業。它能完整保存您的資料,但會移除安裝在傳統桌面上的程式。您可以保留從 Windows 市集安裝的任何 Metro 程式。個人設定會保留下來。個人電腦設定設為預設值。
重設類似於原廠重設。這會讓您的電腦回到收到全新電腦當時的狀態。所有程式都必須重新安裝,且您的所有資料都已經過。執行此作業之前,您必須先備份任何不想遺失的資料。您可以移除檔案,也可以移除檔案並清除硬碟。完全清潔磁碟機比較是屬於安全性步驟,而不是進行故障診斷或修復。
這會帶您進行其他一些選項,例如還原系統映像 (如果您已準備就緒)
如果您無法通過 BIOS,請嘗試使用 Method III。
如果您的問題位於 BIOS 層級,請按照文章下一節中的範例操作。
請確定已插入 Windows 8 作業系統媒體,或已插入 Windows 8 USB 磁片磁碟機,再進入 BIOS。
在顯示 Dell 標誌時按下 F2 以進入 BIOS 或系統設定,然後按一下進階
將 SATA 模式設為 AHCI
在「開機」標籤上將「開機清單模式」設為 UEFI
將安全開機設為已停用
按一下 [Add Boot] (新增開機 ) 選項,並依照下列指示操作:
流覽至 Boot Options (開機選項) 畫面 (如上圖所示)。
按 下 Tab 鍵,將游標移至下一行。
系統會根據使用的 Windows 8 開機媒體自動選取「檔案系統清單」。
按 下 Tab 鍵前往下一行。
新增 EFI 目錄,然後加入開機資料夾 (如上圖所示)
選 取BOOTX64。EFI 啟動檔案和確認變更
完成後,您可以在 BIOS 的 UEFI 開機畫面中建立開機選項
儲存變更並結束 BIOS
在 Dell 標誌按下 F12,然後選取 開機 選項
現在您會看到 Win 8 安裝畫面要求提供語言選擇,按一下下一步
按一下安裝下方的修復
選取故障診斷
按一下重新整理或重設
重設或重新整理選項後,您會看到初始的立即可用設定畫面,然後返回 Windows 8 桌面
您必須將 BIOS 更新至 Dell驅動程式與下載網站提供的最新版本。根據筆記本電腦型號,請在下方選取 BIOS 更新的超連結。
BIOS 更新完成後,系統會開機至 Win 8 Metro UI 畫面
開啟 控制台,選取 程式 ,然後 安裝更新。檢查 MS KB QFE 2756872 是否已安裝:
如果找不到上述 QFE,請從以下連結安裝。
選擇 64 位版本 (162.8 MB)。
系統會在安裝期間自動重新開機多次,避免按下任何按鍵。
安裝完成後,系統會回到 Windows 8 Metro UI 畫面。
如果以上資訊無法解決您的問題,則您可能會想要查看下列文章:
您確定這是更新問題嗎?若未檢查下列連結,瞭解導致系統無法啟動的進一步文章:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 déc. 2023
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Solution