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Tente estas etapas rápidas para recuperar o computador de um problema de inicialização.
Não aplicável
A instalação incompleta/defeituosa de atualizações do Microsoft Windows pode fazer com que o sistema operacional Windows 8 ou 8.1 trave.
Na reinicialização, é comum ver sintomas como Ausência de inicialização, Travamento na tela inicial do logotipo da Dell, travamento na tela inicial opções de inicialização ou mensagens de erro, como Lista de inicialização ausente no BIOS após o sistema operacional travar no Windows 8 e 8.1.
No pior cenário, esse problema corrompe a tabela de informações de inicialização no BIOS, resultando em uma situação de falha de inicialização.
O primeiro passo é identificar o quanto seu sistema está afetado?
Siga o método apropriado abaixo:
Você pode inicializar na área de trabalho ou acessar o Modo de segurança?
Como fazer o boot no Modo de segurança no Windows 8 em seu PC Dell
Se você puder inicializar ou entrar no Modo de segurança ou Modo de segurança com rede, execute as seguintes etapas:
Vá para a barra de menus < no lado direito da tela ou pressione as teclas win logo +X> juntas para abrir um menu do usuário avançado e clique na pesquisa.
Tente instalar a atualização novamente. Se isso não resolver o problema, então devemos solucionar o problema ainda mais.
Vá para Painel de Controle/Sistema e Segurança/Windows Update e, no painel à esquerda, selecione Exibir histórico de atualização
Isso fornece o número da KB de atualizações mais recentes. Com o número do KB, você pode pesquisar uma resolução específica on-line ou pode desativar essa atualização específica e reinicializar.
Se isso não funcionar, você poderá escolher Atualizar ou Redefinir de dentro do sistema operacional Windows 8.
A atualização é uma limpeza pesada do computador. Ele deixa seus dados intactos, mas remove os programas instalados na área de trabalho clássica. Você pode manter todos os programas metro instalados a partir da Windows Store. As configurações pessoais são mantidas. As configurações do computador pessoal são definidas de volta para os padrões.
A restauração é como uma restauração de fábrica. Ela retorna as configurações originais do computador novo recebido. Todos os programas precisam ser reinstalados e todos os seus dados se foram. Antes disso, você deve fazer backup de todos os dados que não quiser perder. Você pode remover os arquivos ou remover os arquivos e limpar o disco rígido. A limpeza completa do disco rígido é mais uma medida de segurança do que uma solução de problemas ou um reparo.
Se você não conseguir entrar no sistema operacional, tente o método II.
Você consegue entrar na tela Opções de inicialização?
Como usar as opções avançadas de inicialização do Windows 8 em um PC Dell
Se você puder entrar na tela de opções, execute as seguintes etapas:
Selecione Solução de problemas
Isso oferece a você a opção de atualizar, redefinir ou opçõesavançadas
A atualização é uma limpeza pesada do computador. Ele deixa seus dados intactos, mas remove os programas instalados na área de trabalho clássica. Você pode manter todos os programas metro instalados a partir da Windows Store. As configurações pessoais são mantidas. As configurações do computador pessoal são definidas de volta para os padrões.
A restauração é como uma restauração de fábrica. Ela retorna as configurações originais do computador novo recebido. Todos os programas precisam ser reinstalados e todos os seus dados se foram. Antes disso, você deve fazer backup de todos os dados que não quiser perder. Você pode remover os arquivos ou remover os arquivos e limpar o disco rígido. A limpeza completa do disco rígido é mais uma medida de segurança do que uma solução de problemas ou um reparo.
Você terá algumas outras opções, como restaurar uma imagem do sistema, se tiver uma imagem preparada
Se você não conseguir ignorar o BIOS, tente o Método III.
Se o problema estiver no nível do BIOS, siga o exemplo na próxima seção do artigo.
Verifique se a mídia do sistema operacional Windows 8 está inserida ou se a unidade USB do Windows 8 está conectada antes de entrar no BIOS.
Pressione F2 na tela do logotipo da Dell para entrar no BIOS ou na Configuração do sistema e clique em Avançado
Defina o modo SATA como AHCI
Na guia "Boot", defina "Boot List Mode" como UEFI
Defina o Boot seguro como Disabled
Clique na opção Add Boot e siga as instruções mencionadas abaixo:
Navegue até a tela Opções de inicialização (conforme mostrado na imagem acima).
Pressione Tab para mover o cursor para a próxima linha.
A "File System List" será selecionada automaticamente, dependendo da mídia de inicialização do Windows 8 usada.
Pressione Tab para ir para a próxima linha.
Adicione o diretório EFI e, em seguida, a pasta de inicialização (conforme mostrado na imagem acima)
Selecione BOOTX64. Arquivo de inicialização EFI e confirmar alterações
Depois de concluído, você tem a opção de inicialização criada na tela de inicialização UEFI no BIOS
Salve as alterações e saia do BIOS
No logotipo da Dell, pressione F12 e selecione a opção Boot
Agora, a tela de instalação do Windows 8 solicitará a seleção do idioma. Clique em Avançar
Clique em Reparar, abaixo de Instalar
Selecione Solução de problemas
Clique em Atualizar ou Restaurar
Após a opção Restaurar ou Atualizar, você verá a tela de Configuração pronta para uso. Em seguida, retorne à área de trabalho do Windows 8
Você deve atualizar o BIOS para a versão mais recente disponível no site Drivers e downloads da Dell. De acordo com o modelo do notebook, selecione o hiperlink para atualização do BIOS abaixo.
Assim que a atualização do BIOS estiver concluída, o sistema inicializará na tela da IU do Win 8 Metro
Abra o Painel de Controle, selecione Programas e, em seguida , Atualizações instaladas. Verifique se o MS KB QFE 2756872 está instalado:
Se o QFE acima não for encontrado, instale-o no link abaixo.
Download de MS KB QFE 2756872
Escolha a versão de 64 bits (162,8 MB).
O sistema reinicia automaticamente várias vezes durante a instalação, evite pressionar as teclas.
Depois que a instalação for concluída, o sistema retornará à tela da interface do usuário do Windows 8 Metro.
Se as informações acima não resolveram seu problema, consulte os artigos listados abaixo:
Tem certeza de que é um problema de atualização? Caso contrário, verifique os links abaixo para obter mais artigos sobre problemas que impeçam a inicialização do sistema:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 déc. 2023
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Solution