Numéro d’article: 000178929
Prøv disse hurtige trin for at genoprette din computer fra et opstartsproblem.
Ikke relevant
En mangelfuld/forkert installation af Microsoft Windows-opdateringer kan få Windows 8- eller 8.1-operativsystemet til at gå ned.
Ved genstart er det almindeligt at se symptomer som f.eks. Ingen opstart, Sidder fast ved velkomstskærmbilledet med Dell-logoet , sidder fast på startindstillingernes velkomstskærmbillede eller fejlmeddelelser som f.eks. Manglende startliste i BIOS, efter operativsystemet går ned i Windows 8 og 8.1.
Det værste scenarie er, at dette beskadiger tabellen med startoplysninger i BIOS, hvilket resulterer i en No-Boot-situation.
Første trin er at identificere, hvor meget dit system er berørt?
Følg den relevante metode nedenfor:
Kan du starte op på skrivebordet eller starte i fejlsikret tilstand?
Sådan startes i fejlsikret tilstand i Windows 8 på en Dell-pc
Hvis du kan starte eller aktivere fejlsikret tilstand eller fejlsikret tilstand med netværk, skal du udføre følgende trin:
Gå til menulinjen i højre side af skærmen, eller tryk på <Win-logoet + X> samtidigt for at få vist en superbrugermenu, og klik på søgningen.
Prøv at installere opdateringen igen. Hvis dette ikke løser dit problem, skal vi foretage yderligere fejlfinding.
Gå til Kontrolpanel\System og Sikkerhed/Windows Update, og vælg Vis opdateringshistorik i venstre panel.
Dermed får du det nyeste KB-nummer til opdateringer. Med KB-nummeret kan du søge efter en bestemt løsning online, eller du kan deaktivere den pågældende opdatering og genstart.
Hvis det ikke virker, kan du vælge Opdater eller Nulstil fra Windows 8-operativsystemet.
Opdatering er en kraftig rengøring af din computer. Det efterlader dine data intakte, men det fjerner programmer, der er installeret på det klassiske skrivebord. Du kan beholde alle Metro-programmer, som du har installeret fra Windows Store. Personlige indstillinger bevares. Indstillinger for pc'er indstillet til standardindstillingerne.
Nulstilling er som en gendannelse af fabriksindstillingerne. Den bringer computeren tilbage til den måde, den var, da du modtog den som ny. Alle programmer skal geninstalleres, og alle dine data er væk. Du skal sikkerhedskopiere alle data, som du ikke vil miste, før du gør dette. Du kan enten fjerne filerne, eller du kan fjerne filerne og rense harddisken. Komplet rengøring af drevet er mere et sikkerhedstrin end fejlfinding eller reparation.
Hvis du slet ikke kan få adgang til operativsystemet, kan du prøve metode II.
Kan du åbne skærmbilledet Startindstillinger?
Brug af Avancerede startindstillinger i Windows 8 på en pc fra Dell
Hvis du kan åbne indstillingsskærmbilledet, skal du udføre følgende trin:
Vælg Fejlfinding
Dette giver dig mulighed for at vælge Opdatering, Nulstilling ellerAvancerede indstillinger
Opdatering er en kraftig rengøring af din computer. Det efterlader dine data intakte, men det fjerner programmer, der er installeret på det klassiske skrivebord. Du kan beholde alle Metro-programmer, som du har installeret fra Windows Store. Personlige indstillinger bevares. Indstillinger for pc'er indstillet til standardindstillingerne.
Nulstilling er som en gendannelse af fabriksindstillingerne. Den bringer computeren tilbage til den måde, den var, da du modtog den som ny. Alle programmer skal geninstalleres, og alle dine data er væk. Du skal sikkerhedskopiere alle data, som du ikke vil miste, før du gør dette. Du kan enten fjerne filerne, eller du kan fjerne filerne og rense harddisken. Komplet rengøring af drevet er mere et sikkerhedstrin end fejlfinding eller reparation.
Dette fører dig igennem nogle andre muligheder såsom at gendanne en systemafbildning, hvis du har forberedt én sådan.
Hvis du ikke kan komme forbi BIOS, skal du prøve metode III.
Hvis dit problem er på BIOS-niveau, skal du følge eksemplet i næste afsnit i artiklen.
Sørg for, at Windows 8-operativsystemmediet er sat i, eller at Windows 8 USB-drevet er tilsluttet, før du går ind i BIOS.
Tryk på F2 ved Dell-logoet for at åbne BIOS eller Systemopsætning, og klik på Avanceret
Indstil SATA-tilstand til AHCI
På fanen 'Start' skal du indstille 'Boot List Mode' (Startlistetilstand) til UEFI
Indstil Sikker opstart til Deaktiveret
Klik på indstillingen Tilføj opstart, og følg instruktionerne som nævnt nedenfor:
Gå til skærmbilledet Startindstillinger (som vist på billedet ovenfor).
Tryk på Tab for at flytte markøren til næste linje.
"Filsystemliste" vælges automatisk afhængigt af det anvendte Windows 8-startmedie.
Tryk på Tab for at gå til næste linje.
Tilføj EFI-mappe og derefter startmappe (som vist på billedet ovenfor)
Vælg BOOTX64. EFI-opstartsfil og bekræft ændringer
Når du er færdig, har du oprettet startindstillingen på UEFI-startskærmen i BIOS
Gem ændringerne, og afslut BIOS
Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12 og vælge startindstillingen
Du kan nu se Win 8-installationsskærmen, hvor du skal vælge sprog. Klik på Næste
Klik på Reparer nedenfor Installer
Vælg Fejlfinding
Klik på Optimer eller Nulstil
Efter indstillingen Nulstil eller Opdater vil du se det første out of box-opsætningsskærmbillede og derefter gå tilbage til skrivebordet i Windows 8
Du skal opdatere BIOS til den nyeste version, der er tilgængelig på Dells websted Drivere og downloads. I henhold til modellen af den bærbare computer skal du vælge hyperlinket til BIOS-opdateringen nedenfor.
Når BIOS-opdateringen er fuldført, vil systemet starte til skærmbilledet med brugergrænsefladen i Win 8 Metro
Åbn Kontrolpanel, vælg Programmer og derefter Installerede opdateringer. Kontrollér, om MS KB QFE 2756872 er installeret:
Hvis ovenstående QFE ikke findes, skal du installere den via nedenstående link.
Download MS KB QFE 2756872
Vælg 64-bit versionen (162,8 MB).
Systemet genstarter automatisk flere gange under installationen. Undgå at trykke på taster.
Når installationen er fuldført, vender systemet tilbage til skærmbilledet med Windows 8 Metro-brugergrænsefladen.
Hvis ovenstående oplysninger ikke løser dit problem, kan det være en hjælp at læse artiklerne nedenfor:
Er du sikker på, at det er et opdateringsproblem? Hvis ikke, skal du se nedenstående links for at få yderligere artikler om problemer, der forhindrer systemet i at starte:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 déc. 2023
9
Solution