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Pruebe estos pasos rápidos para recuperar la computadora de un problema de arranque.
No corresponde
La instalación incompleta o fallida de las actualizaciones de Microsoft Windows puede generar que el sistema operativo Windows 8 u 8.1 se bloquee.
Durante el reinicio, es común ver síntomas como no arranque, atascado en la pantalla de presentación del logotipo de Dell, bloqueado en la pantalla de presentación de opciones de arranque o mensajes de error como Lista de arranque faltante en el BIOS después de que el sistema operativo se bloquea en Windows 8 y 8.1.
La peor situación es que esto genere errores en la tabla de información de arranque en el BIOS, lo que provoca una situación de ausencia de arranque.
El primer paso es identificar cuán afectado está su sistema.
Siga el método adecuado a continuación:
¿Puede arrancar en el escritorio o acceder al modo seguro?
Cómo iniciar en Modo seguro en Windows 8 en su computadora Dell
Si puede iniciar o entrar en Modo seguro o Modo seguro con redes, realice los siguientes pasos:
Vaya a la barra de menú en el lado derecho de la pantalla o presione las < teclas win logo + X> para abrir un menú de usuario avanzado y haga clic en la búsqueda.
Trate de instalar la actualización nuevamente. Si esto no resuelve el problema, debemos continuar con la solución de problemas.
Vaya a Panel de control/Sistema y Seguridad/Windows Update y en el panel izquierdo, seleccione Ver historial de actualizaciones
Esto le brinda el número de KB de las actualizaciones más recientes. Con el número de la KB, puede buscar una resolución específica en línea o desactivar esa actualización en particular y volver a realizar el arranque.
Si eso no funciona, puede elegir Actualizar o Restablecer desde el interior del sistema operativo Windows 8.
La actualización es una limpieza resistente de la computadora. Deja sus datos intactos, pero elimina los programas instalados en el escritorio clásico. Puede conservar todos los programas Metro que haya instalado desde la Tienda Windows. Se mantienen las configuraciones personales. La configuración de la computadora personal se establece nuevamente en los valores predeterminados.
El restablecimiento es como un restablecimiento de fábrica. Regresa su computadora a la forma en que la recibió cuando estaba nueva. Todos los programas se deben reinstalar y todos los datos desaparecieron. Antes de hacer esto, deberá respaldar los datos que no quiera perder. Puede eliminar los archivos o puede quitarlos y limpiar el disco duro. La limpieza completa de la unidad es más un paso de seguridad que una solución de problemas o una reparación.
Si no puede acceder al sistema operativo en absoluto, pruebe el método II.
¿Puede ingresar a la pantalla de opciones de inicio?
Uso de Opciones de inicio avanzadas en Windows 8 en una PC Dell
Si puede ingresar a la pantalla de opciones, realice los siguientes pasos:
Seleccione Solucionar problemas.
Esto le da la opción de actualizar, restablecer oopciones avanzadas
La actualización es una limpieza resistente de la computadora. Deja sus datos intactos, pero elimina los programas instalados en el escritorio clásico. Puede conservar todos los programas Metro que haya instalado desde la Tienda Windows. Se mantienen las configuraciones personales. La configuración de la computadora personal se establece nuevamente en los valores predeterminados.
El restablecimiento es como un restablecimiento de fábrica. Regresa su computadora a la forma en que la recibió cuando estaba nueva. Todos los programas se deben reinstalar y todos los datos desaparecieron. Antes de hacer esto, deberá respaldar los datos que no quiera perder. Puede eliminar los archivos o puede quitarlos y limpiar el disco duro. La limpieza completa de la unidad es más un paso de seguridad que una solución de problemas o una reparación.
Eso lo lleva a otras opciones, como la restauración de una imagen del sistema en caso de que tenga una preparada
Si no puede superar el BIOS, pruebe el Método III.
Si el problema se encuentra en el nivel del BIOS, siga el ejemplo en la siguiente sección del artículo.
Asegúrese de que los medios del sistema operativo Windows 8 estén insertados o de que la unidad USB de Windows 8 esté conectada antes de ingresar al BIOS.
Presione F2 en el logotipo de Dell para ingresar al BIOS o a la configuración del sistema y haga clic en Advanced.
Establecer el modo SATA en AHCI.
En la pestaña “Boot”, establezca “Boot List Mode” en UEFI
Establezca Secure Boot en Disabled
Haga clic en la opción Add Boot (Agregar arranque ) y siga las instrucciones que se mencionan a continuación:
Vaya a la pantalla Boot Options (Opciones de arranque) (como se muestra en la imagen anterior).
Presione La tecla de tabulación para mover el cursor a la siguiente línea.
La "Lista de sistemas de archivos" se seleccionará automáticamente según los medios de arranque de Windows 8 utilizados.
Presione Tab para ir a la siguiente línea.
Agregue el directorio EFI y, a continuación, la carpeta de arranque (como se muestra en la imagen anterior)
Seleccione BOOTX64. Archivo de inicio de EFI y confirmación de cambios
Una vez que haya finalizado, tendrá la opción de arranque creada en la pantalla de arranque de UEFI en el BIOS
Guarde los cambios y salga del BIOS
En el logotipo de Dell, presione F12 y seleccione la opción Boot (Arranque )
Ahora verá la pantalla de instalación de Win 8 en la que debe seleccionar un idioma, haga clic en Siguiente
Haga clic en Reparar debajo de Instalar
Seleccione Solucionar problemas.
Haga clic en Actualizar o Restablecer
Después de seleccionar la opción Restablecer o Actualizar, verá la pantalla de configuración inicial y volverá al escritorio de Windows 8
Debe actualizar el BIOS a la versión más reciente disponible en el sitio web Controladores y descargas de Dell. Según el modelo de laptop, seleccione el hipervínculo para la actualización del BIOS que aparece a continuación.
Una vez que se haya completado la actualización del BIOS, el sistema arrancará con la pantalla de interfaz de usuario Windows 8 Metro
Abra el Panel de control, seleccione Programas y, a continuación, Actualizaciones instaladas. Compruebe si el 2756872 QFE de MS KB está instalado:
Si no se encuentra el QFE anterior, instálelo desde el siguiente enlace.
Descargue MS KB QFE 2756872
Seleccione la versión de 64 bits (162,8 MB).
El sistema se reinicia automáticamente varias veces durante la instalación, evite presionar las teclas.
Una vez finalizada la instalación, el sistema vuelve a la pantalla de la interfaz de usuario de Windows 8 Metro.
Si la información anterior no resolvió el problema, es posible que desee consultar los artículos que se enumeran a continuación:
¿Está seguro de que se trata de un problema de actualización? Si no es así, consulte los siguientes enlaces para obtener más artículos sobre problemas que impiden que el sistema se inicie:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 déc. 2023
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Solution