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Setup Failed Error When Upgrading Alienware OC Controls

Résumé: You may receive a Setup Failed error when trying to update the Alienware OC Controls app without uninstalling the previous version.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Supported Systems:

Alienware and G-Series Systems Supporting Alienware OC Controls

Alienware OC Controls
Figure 1: Alienware OC Controls

Cause

The root of this error is the Intel® Extreme Tuning Utility (Intel® XTU) components of the Alienware OC Controls; these components have issues handling upgrade installations. Upgrade installation is disabled from v1.2.32.1210 or newer versions to prevent further problems.

Résolution

An expected update to the Alienware Command Center (AWCC) will correct this issue. Uninstall any previous versions of Alienware OC Controls before installing the latest version.

  1. Click Close on the error message window.
  2. Right-click the start button and click Apps and Features.
  3. Click Alienware OC Controls then click uninstall to remove the previous version.
  4. Run the Alienware OC Controls installer again.
 
Apps and Features
 
Figure 2: Apps and Features Screen

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Alienware

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Informations supplémentaires

Produits concernés

G Series, Alienware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000136496
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 janv. 2024
Version:  6
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