Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Thunderbolt Docks melden een foutmelding over verminderde connectiviteit bij het opstarten

Résumé: Het volgende artikel bevat informatie over een foutmelding bij het opstarten. Dit gebeurt wanneer een Dell Thunderbolt dockingstation wordt aangesloten op een USB type C-poort die geen ondersteuning biedt voor Thunderbolt 3-protocollen. (Zoals de WD19TB, WD19TBS of WD22TB4 dock.) ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Er verschijnt een bericht tijdens POST als een Dell Thunderbolt dockingstation is aangesloten op een niet-Thunderbolt USB Type-C-poort (zie afbeelding 1) op een commerciële Dell laptop. (WD19TB, WD19TBS of WD22TB4.) Als u op de F1-toets drukt, kan de laptop normaal opstarten. (Zie afbeelding 2)

Opmerking: Het Dell Thunderbolt dockingstation (WD19TB, WD19TBS of WD22TB4) werkt op apparaten met een USB Type C-poort die DisplayPort over USB-C of Thunderbolt ondersteunt. Wanneer het Thunderbolt dockingstation is aangesloten op een DisplayPort via USB Type-C-poort, functioneert het als een WD19- of WD19S-dock. Controleer of uw computer DisplayPort via USB Type-C, Thunderbolt 3 of Thunderbolt 4 ondersteunt.

Niet-Thunderbolt Type C-poort

(Afbeelding 1 USB Type-C-poort zonder Thunderbolt)

Foutmelding voor en na augustus 2019

(Afbeelding 2 Foutmelding: Het dockingstation dat u hebt aangesloten, kan geen volledige functionaliteit bieden terwijl het is aangesloten op de huidige poort. Als u een Thunderbolt-poort hebt, sluit u het dockingstation aan op die poort voor volledige functionaliteit.)

De foutmelding informeert u dat u geen Thunderbolt 3-connectiviteit van het dock hoeft te verwachten. Dit komt doordat het apparaat niet is aangesloten op een Thunderbolt-poort op de computer waarop het is aangesloten.

Thunderbolt platforms

Latitude Precision XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 2-in-1 7730 9000 2-in-1
7389 2-in-1 5530 2-in-1 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 2-in-1 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 9315 2-in-1
5290 2-in-1 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 2-in-1 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 afneembaar    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
7330 rugged    
7430    
5431    
5531    

Niet-Thunderbolt platforms

Latitude Precision XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 2-in-1  
7280    
7380    
7480    
5285 2-in-1    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 2-in-1    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 2-in-1    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Zie voor meer algemene informatie over de genoemde dockingstations: 

Cause

Een BIOS-update lost dit op.

Résolution

Het bijwerken van de meest recente BIOS-versie op de computer helpt het probleem op te lossen. U downloadt en installeert het meest recente BIOS als volgt:

Waarschuwing: Dell Technologies raadt aan om alle externe apparaten, zoals externe harde schijven, printers en scanners, los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
 
Waarschuwing: Op Dell laptops moet de batterij zijn geïnstalleerd en ten minste 10% opgeladen zijn voordat u begint met de BIOS-update. Dell Technologies raadt aan de laptop aan te sluiten op wisselstroom voordat u verdergaat met het updateproces.
 
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie over het bijwerken van het BIOS op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel: Dell BIOS-updates
  1. Ga naar de pagina Drivers en downloads van Dell Drivers en downloadsvoor productsupport Drivers

  2. Controleer of het type computermodel correct is

  3. Selecteer het Besturingssysteem

  4. Onder Categorie selecteert u BIOS

  5. Zoek het nieuwste Systeem-BIOS

  6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op

  7. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.

  8. Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien

U kunt dit bericht overslaan door op de F7-toets te drukken of door waarschuwingsberichten van het USB-C Dock in het BIOS uit te schakelen. Er wordt echter een tweede bericht weergegeven in Dell SupportAssist. Het kan alleen worden aangepast als de instelling doorgaan op Waarschuwingen en Fouten, maar de fout wordt weergegeven bij de volgende keer opstarten. (Zie afbeelding 3)

Het opstartbericht van Thunderbolt uitschakelen in het BIOS

(Afbeelding 3 : Het opstartbericht van Thunderbolt uitschakelen in het BIOS.)

Informations supplémentaires

Produits concernés

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Produits

Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000135678
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 nov. 2024
Version:  10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.