Como solucionar um problema de ausência de POST ou inicialização do sistema em um desktop Dell

Em um ambiente bem iluminado, o monitor pode estar ligado, mas a tela pode aparecer em branco porque o brilho da tela está definido para seu nível mais baixo, fazendo parecer que ele não está ligado.

Todos os monitores têm controles de brilho e contraste. A localização das configurações de brilho no menu pode variar dependendo do modelo do monitor.

Abaixo estão etapas genéricas para localizar e garantir que o nível de brilho esteja no nível mais alto.

1. Pressione o botão de controle mais inferior na borda frontal ou direita do monitor.
2. Pressione o botão à direita do menu (anote qualquer número de modelo exibido).
3. Procure as configurações de Brilho e Contraste. Certifique-se de que o brilho esteja definido para o nível mais alto.

Se você tiver outro monitor disponível, desconecte o monitor atual e substitua-o por outro monitor. Isso ajuda a eliminar vários fatores que podem impedir que um sinal de vídeo chegue ao monitor original. Quando o monitor com o qual você está testando funcionar, verifique se todas as configurações no monitor original estão corretas e se as conexões de cabo estão seguras. Consulte o manual da página do monitor para saber como alterar as configurações.

Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como conectar um monitor a um computador Dell.

Se você não tiver um segundo monitor para testar, vá para a próxima etapa.

Verifique se todas as saídas de ar estão desobstruídas. O calor excessivo pode danificar os componentes internos, como a CPU, a fonte de alimentação e os ventiladores de refrigeração. O superaquecimento geralmente ocorre quando poeira ou detritos estão bloqueando as saídas de ar, as portas de exaustão ou quando o ventilador está entupido. Para evitar o superaquecimento, mantenha o computador em uma superfície dura ou resistente e deixe espaço suficiente ao redor das saídas de ar.

Consulte o vídeo e as instruções abaixo sobre como garantir que as saídas de ar estejam limpas.

1. Desconecte o adaptador CA.
2. Verifique se há poeira ou detritos nas saídas de ar do computador.
   As aberturas de ventilação podem estar localizadas em vários locais, dependendo do modelo do computador. Consulte o Manual do usuário do seu computador Dell.
3. Use uma lata de ar comprimido para remover a poeira ou os resíduos das saídas de ar.
   AVISO: Siga as instruções na lateral da lata de ar comprimido, visto que usar o ar comprimido incorretamente pode danificar o computador.
   AVISO: Não tente soprar a poeira com a boca, pois a umidade pode danificar permanentemente os componentes eletrônicos ou elétricos.
   AVISO: Não use aspiradores ou sopradores. Aspiradores e sopradores geram eletricidade estática e podem danificar os componentes eletrônicos ou elétricos do computador.

Para obter mais informações, consulte o artigo Como solucionar problemas térmicos, de superaquecimento ou de desligamento em um computador Dell da base de conhecimento Dell.

Algum novo RAM, disco rígido ou outros componentes foram substituídos ou atualizados recentemente? Se o seu desktop parou de funcionar imediatamente após a alteração de hardware, há uma chance de que o novo hardware esteja com defeito ou tenha sido instalado incorretamente.

Quando você mesmo instalou o componente, convém tentar reinstalá-lo. Consulte o Manual do usuário do computador Dell para obter informações detalhadas sobre desmontagem e remontagem.

A Dell oferece vídeos para alguns computadores que ajudam a orientar você na substituição de peças como a bateria, o disco rígido (SSD) ou o teclado. Consulte nossa Biblioteca de vídeos de suporte, uma vez lá, pesquise os vídeos pelo número do modelo do seu computador.

Para serviços de reparo fora da garantia, consulte o artigo Como organizar um reparo fora da garantia em seu computador Dell da base de conhecimento Dell.

Se você estiver confortável em abrir sua área de trabalho, tente recolocar os módulos de RAM para ver se isso está causando o problema. Consulte o Manual do usuário do computador Dell para obter informações detalhadas sobre desmontagem e remontagem.

A Dell oferece vídeos para alguns computadores que ajudam a orientar você na substituição de peças como a bateria, o disco rígido (SSD) ou o teclado. Consulte nossa Biblioteca de vídeos de suporte, uma vez lá, pesquise os vídeos pelo número do modelo do seu computador.

Para obter assistência com opções de reparo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

A placa-mãe do desktop inclui uma pequena bateria circular que alimenta o chip CMOS, que armazena configurações como data e hora, velocidade do ventilador e sequência de boot. Isso é essencial para que o BIOS carregue o sistema operacional e gerencie todos os componentes de entrada e saída durante a inicialização.

Se essa bateria estiver descarregada, ela pode impedir que o desktop seja ligado.

Se você estiver confortável em abrir sua área de trabalho, tente substituir a bateria CMOS para ver se isso está causando o problema. No entanto, a maioria das pessoas opta por substituí-lo por um técnico.

Consulte o Manual do usuário do computador Dell para obter informações detalhadas sobre desmontagem e remontagem.

A Dell oferece vídeos para alguns computadores para ajudar a orientá-lo na substituição de peças, como a bateria CMOS. Consulte nossa Biblioteca de vídeos de suporte, uma vez lá, pesquise os vídeos pelo número do modelo do seu computador.

Para obter assistência com opções de reparo ou substituição, entre em contato com o suporte técnico da Dell.