BitLocker ontgrendelen wanneer het stopt met het accepteren van herstelsleutels

BitLocker kan mogelijk niet worden ontgrendeld wanneer de sleutel wordt ingevoerd. Wanneer de sleutel wordt ingevoerd (zelfs wanneer deze is geregistreerd in Active Directory), meldt BitLocker dat de sleutel is geaccepteerd en de ontgrendeling is geslaagd, maar wordt u vervolgens gevraagd de sleutel opnieuw in te voeren. Dit blijft zich herhalen.

Tijdelijke oplossing om te ontgrendelen

Om deze BitLocker-herstellus te beëindigen, moet BitLocker worden onderbroken vanuit WinRE. Dit doet u als volgt:

• Op de pagina waar u wordt gevraagd om de herstelsleutel in te voeren, selecteert u onderaan de koppeling Deze schijf overslaan . U zou een menu te zien moeten krijgen waarmee u naar een opdrachtprompt kunt gaan. De volgorde is Geavanceerde opties>Problemen oplossen>Geavanceerde opties>Opdrachtprompt.
• Gebruik in de opdrachtprompt de volgende opdracht om de BitLocker-status van de C te controleren: Rijden:

  • manage-bde -status c:

• Als de status wordt geretourneerd als vergrendeld, moet u de volgende opdracht gebruiken om deze te ontgrendelen met uw herstelwachtwoord:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• Zodra de schijf is ontgrendeld, moet u de volgende opdracht gebruiken om de beveiliging op te schorten:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Sluit af en start opnieuw op.
• De computer zou nu met succes Windows moeten opstarten. Weer terug gebruikt u het configuratiescherm van BitLocker om de BitLocker-bescherming te hervatten.

Nuttige koppelingen

• Zie Problemen met de vingerafdruklezer en beveiligingssoftware oplossen voor meer informatie over Dell beveiliging.
• Gedetailleerde instructies over het gebruik van de Dell Support website om de drivers voor uw Dell pc te identificeren en te installeren.
• BitLocker vraagt om een herstelsleutel en u kunt de sleutel niet vinden
• Automatische Windows-apparaatversleuteling of BitLocker op Dell computers
• BitLocker vraagt elke keer dat u opstart via USB-C of Thunderbolt computers om een herstelsleutel, of het systeem nu wel of niet op een dockingstation is aangesloten
• BitLocker kan niet worden ingeschakeld of er wordt gevraagd om de herstelsleutel bij opnieuw opstarten in Windows 10, UEFI en de TPM 1.2-firmware
• Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neemt u contact op met Dell Technische Support voor hulp.

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.