Cómo desbloquear BitLocker cuando deja de aceptar claves de recuperación

Es posible que BitLocker no se desbloquee cuando se ingresa la clave. Cuando se ingresa la clave (incluso cuando está registrada en Active Directory), BitLocker informa que se aceptó la clave y que el desbloqueo se realizó correctamente, pero luego le solicita que vuelva a ingresar la clave. Este comportamiento se repite.

Solución alternativa para desbloquear

Para finalizar este bucle de recuperación de BitLocker, BitLocker debe estar suspendido desde WinRE. Para ello, realice los siguientes pasos:

• En la página en la que se le solicita ingresar la clave de recuperación, seleccione el enlace Omitir esta unidad en la parte inferior. Debería aparecer un menú que le permita acceder a un símbolo del sistema. La secuencia es Opciones>avanzadas, Solución de> problemas, Opciones>avanzadas, Símbolo del sistema.
• En el símbolo del sistema, utilice el siguiente comando para comprobar el estado de BitLocker de C: Conducir:

  • manage-bde -status c:

• Si el estado se devuelve como bloqueado, debe usar el siguiente comando para desbloquearlo con su contraseña de recuperación:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• Una vez que la unidad esté desbloqueada, debe usar el siguiente comando para suspender la protección:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Salga y reinicie el sistema.
• La computadora ahora debería arrancar en Windows correctamente. Una vez allí, utilice el panel de control de BitLocker para reanudar la protección de BitLocker.

Enlaces útiles

• Consulte Cómo solucionar problemas con el software de seguridad y el lector de huellas digitales para obtener información adicional sobre la seguridad de Dell.
• Puede encontrar instrucciones detalladas sobre Cómo usar el sitio de soporte de Dell para identificar e instalar los controladores para su PC Dell.
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• Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con el equipo de Soporte Técnico de Dell para obtener soporte.

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