Numéro d’article: 000124389
電源の問題は、ACアダプターまたは充電器の故障、バッテリーの故障、電源ケーブルの擦り切れまたは損傷、電源ボタンの故障、またはシステム ボードの障害が原因で発生する可能性があります。
次のトラブルシューティング手順に従います。各セクションを展開して、Dellノートパソコンで電源に関する問題の原因を特定するための各トラブルシューティング手順の実行方法について確認してください。
ほとんどの場合、PCを再起動すると多くの問題が解決されます。ノートパソコンの電源は、残留電力によってオンにならない場合があります。次の手順に従って、残留電力を放電します。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
ACアダプターのケーブルと電源ケーブルが摩耗し、切れ目ができ、ケーブルのいずれかの一端でワイヤが露出する場合があります。これは、ケーブルをACアダプターに巻き付けたり、ケーブルに無理な力がかかったりしたことが原因です。ワイヤが露出するほど損傷がひどい場合は、アダプタの使用を中止する必要があります。ノートパソコンのACアダプター、ケーブル、およびアダプター ポートの損傷を点検するには、次の手順を実行します。
詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell製システムでのACアダプター損傷の確認」を参照してください。
破損がある場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。破損がない場合は、次の手順に進みます。
コンセントが正常に機能する場合、次の手順に進みます。
ACアダプターを抜き差しするには、次の手順に従います。
ACアダプターLEDインジケーターが点灯している場合は、次の手順に進みます。
ノートパソコンに接続したときにACアダプターLEDインジケーターが消灯している、または消灯した場合は、修理のオプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。
ノートパソコンに同梱されていたACアダプターを使用していることを確認します。他のノートパソコンのACアダプターまたはワット数の低いACアダプターを使用すると、次のような問題が発生する可能性があります。
Dell製ノートパソコンでは、45W、65W、90W、130W、180W、240WのいずれかのACアダプターが使用できます。最適なパフォーマンスを実現するには、Dellノートパソコン付属のACアダプターを使用してください。ACアダプターのワット数の情報は、ACアダプターの底面にあるラベルに印刷されています。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。ドッキング ステーションを使用している場合は、ドッキング ステーションが電源の問題の原因となっているかどうかを特定することが重要です。Universal USBドッキング ステーションは、ノートパソコンに電源を供給しません。ACアダプターをノートパソコンに接続する必要があります。Dell ThunderboltまたはEシリーズ ドッキング ステーションでは、ドッキング ステーションに同梱されていたACアダプターがドッキング ステーションに接続されていることを確認します。
ドッキング ステーションなしだとノートパソコンの電源がオンになる場合は、ドッキング ステーションの製造元のWebサイトを参照して、ドッキング ステーションの問題をトラブルシューティングしてください。Dellドッキング ステーションのトラブルシューティング ガイドについては、デルのナレッジベース記事「Dellドッキング ステーションのガイド」を参照してください。
問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
特定のDell Inspiron、Latitude、Vostro、Dell Precisionノートパソコンには、マザーボード内蔵セルフテスト(M-BIST)が搭載されています。M-BISTは、システム ボード組み込みコントローラー(EC)の障害を特定するのに役立つ統合診断ツールです。M-BISTは、電源投入時の自己テスト(POST)プロセスの前に手動で開始する必要があります。これは、電源をオンにすることができないDellノートパソコンで開始することができます。
再生時間:03:19
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27 juin 2024
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