Bienvenue dans l’expérience du compte Premier

La page d’accueil de votre page Compte vous permet d’accéder facilement à des fonctionnalités de maintenance telles que la gestion du profil, les paramètres de la page, les commandes et les factures, et bien plus encore, ainsi qu’aux informations personnelles. Les fonctionnalités en libre-service peuvent varier selon le pays ou la région.

Pour tirer le meilleur parti de votre page Compte, familiarisez-vous avec tout ce qu’elle a à offrir : 

1-Navigation supérieure : Pour faciliter la consultation, le nom du compte, le groupe d’accès et le rôle de l’utilisateur sont répertoriés en haut de la page Compte. La section « Type de compte » située en haut à droite de la page vous permet de naviguer entre votre compte Premier, Home ou Business. Vous souhaitez passer rapidement à une autre page Premier existante pour votre profil ? Sélectionnez «Changer de page Premier» disponible en haut de la page.

2-Présentation permet d’accéder directement aux fonctionnalités fréquemment utilisées du compte, telles que le carnet d’adresses, les informations sur les devis, les mode de paiements enregistrés et plus encore.

3-Si vous avez un rôle d’administrateur de site, vous êtes autorisé à gérer les utilisateurs sur la page. Si vous souhaitez activer l’authentification unique (SSO) pour votre organisation, contactez votre équipe de compte Dell Technologies.

4-Accédez à vos commandes en ligne récentes (passées en ligne au cours des 30 derniers jours) et ajoutez-les au panier en un seul clic.

5-« Factures » fournit une vue d’ensemble de vos factures avec de nombreuses options en libre-service pour les factures payées et impayées. Disponible lorsque le rapport de facturation est activé.

6-Avec « Gérer les contrats de service», vous pouvez sélectionner vos actifs, la durée des services de support et les plans de service à renouveler. Vous pouvez passer en revue vos produits et renouveler ou mettre à niveau les contrats de service correspondants. Remarque : Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les rôles Shopper. (Non disponible dans certains pays)

7-Avec Logiciels et abonnements (États-Unis uniquement), vous pouvez gérer les abonnements logiciels de votre société achetés auprès de Dell Technologies. 

8-Obtenir de l’aide
A. Contacts : consultez et contactez votre équipe de compte Dell.
B. Historique de support : offre une visibilité sur l’historique de support de votre organisation et permet le suivi de toutes les demandes de service pour vos appareils (actifs associés à leur numéro de client Dell).
C. Documents : affichez et récupérez la documentation qui a été publiée par votre équipe de compte Dell.

9-«Rapports» propose différentes options relatives aux achats Dell actuels et passés. Une liste des différents rapports est disponible pour les utilisateurs disposant d’un accès aux rapports.

10-«Appareils» vous permet de gérer vos actifs en accédant à leur statut de garantie et aux numéros de série de tous les systèmes Dell associés à votre numéro de client Dell dans Premier.

11- Gérer les paramètres de votre compte
A. Informations sur le profil : modifiez votre profil et les détails de votre entreprise.
B. Carnet d’adresses : permet d’afficher et de gérer vos adresses.
C. Types de paiement : ajoutez et gérez vos cartes de crédit et autres options de paiement Premier.
D. Paiement express : accédez aux profils de paiement précédemment enregistrés et gérez-les.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, contactez les équipes de support PremierAmériques
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