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Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Résumé: La gestione dei dispositivi Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x, la creazione dei casi e la gestione degli avvisi sono stati interrotti e non sono più disponibili per il download. Si consiglia di utilizzare il gateway con connessione sicura del prodotto sostitutivo. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Messaggio di obsolescenza di Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Dopo luglio 2022, le funzionalità di SupportAssist Enterprise 2.x, come la gestione dei dispositivi, la creazione di casi e il monitoraggio degli avvisi, verranno interrotte. Per continuare a gestire e monitorare i dispositivi, è necessario eseguire l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura.

Che cos è Gateway con connessione sicura?
Gateway con connessione sicura è una tecnologia di monitoraggio aziendale fornita come appliance e applicazione standalone. Monitora i dispositivi e rileva in modo proattivo eventuali problemi. A seconda del contratto di assistenza, automatizza inoltre la creazione delle richieste di supporto per i problemi rilevati sui dispositivi monitorati. I prodotti supportati includono server, storage dei dati, chassis, reti, dispositivi di protezione dei dati, macchine virtuali e appliance convergenti o iperconvergenti Dell. 

Quando si esegue l'upgrade, le informazioni su dispositivi, raccolte, impostazioni, informazioni sulla spedizione di componenti, preferenze, richieste di assistenza e altre configurazioni vengono migrate in modo sicuro su Gateway con connessione sicura. Tuttavia, è necessario aggiungere manualmente i dispositivi inventariati tramite un adattatore Microsoft System Center Operations Manager. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento a Gateway con connessione sicura, consultare Aggiornamento di SupportAssist Enterprise 1.x o 2.x a Gateway con connessione sicura-Application Edition.

Download

SupportAssist Enterprise 2.x non è più disponibile per il download.

Manuali

Consultare la documentazione della versione SupportAssist Enterprise 2.x per la documentazione più recente, tra cui la Guida per l'utente, la Support Matrix e le Note di rilascio.

Community

Ottieni ulteriore assistenza e discuti di più su SupportAssist Enterprise 2.x sui forum della community.

Informazioni aggiuntive

Quali sono le diverse versioni di SupportAssist Enterprise?
Name Scopo Vantaggio
Plug-in SupportAssist per Dell EMC OpenManage Enterprise

Il plug-in SupportAssist è progettato per offrire un'esperienza di supporto automatizzata e proattiva per il data center, fornendo un unico pannello di controllo per la gestione completa del ciclo di vita.

Per i clienti con OpenManage Enterprise, questa funzionalità offre un'esperienza SupportAssist integrata ed è ideale per monitorare fino a 8.000 dispositivi, inclusi server e chassis, in un'unica console.

  • Esperienza di supporto avanzato
  • Supporto nel data center
  • Gestione di tutti i dispositivi PowerEdge in un'unica posizione
SupportAssist Enterprise 4.x - Virtual Edition Non più disponibile, eseguire l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura. Non più disponibile, eseguire l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura.
SupportAssist Enterprise 2.x Non più disponibile, eseguire l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura. Non più disponibile, eseguire l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura.
Integrazione di SupportAssist in iDRAC L'integrazione di SupportAssist in iDRAC consente di creare raccolte SupportAssist e di utilizzare altre funzioni di SupportAssist per monitorare il sistema e il data center. iDRAC fornisce interfacce applicative per la raccolta di informazioni sulla piattaforma che consentono ai servizi di supporto di risolvere i problemi della piattaforma e del sistema.

Cause

Dell

Résolution

Dell Technologies

Produits concernés

SupportAssist Enterprise Application
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179530
Type d’article: Solution
Dernière modification: 08 mai 2024
Version:  13
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