Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Résumé: Aplikacja Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x do zarządzania urządzeniami, tworzenia zgłoszeń i zarządzania alertami została wycofana i nie jest już dostępna do pobrania. Zaleca się użycie produktu zamiennego Bramki zabezpieczeń. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Komunikat o wycofaniu programu Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Po lipcu 2022 r. funkcje aplikacji SupportAssist Enterprise 2.x, takie jak zarządzanie urządzeniami, tworzenie zgłoszeń i monitorowanie alertów, zostaną wycofane. Aby nadal zarządzać urządzeniami i monitorować je, należy przejść na Bramkę zabezpieczeń.

Co to jest bramka zabezpieczeń?
Bramka zabezpieczeń to technologia monitorowania przedsiębiorstwa, która jest dostarczana jako urządzenie i autonomiczna aplikacja. Monitoruje urządzenia i aktywnie wykrywa problemy, które mogą wystąpić. W zależności od planu obsługi technicznej aplikacja automatyzuje również tworzenie zgłoszeń serwisowych dotyczących problemów wykrytych na urządzeniach monitorowanych. Obsługiwane produkty obejmują serwery firmy Dell, pamięci masowe, obudowy, urządzenia sieciowe, urządzenia do ochrony danych, maszyny wirtualne oraz urządzenia konwergentne lub hiperkonwergentne. 

Po uaktualnieniu informacje o urządzeniach, kolekcjach, ustawieniach, wysyłce części, preferencjach, zgłoszeniach serwisowych i innych konfiguracjach są bezpiecznie przenoszone do bramki zabezpieczeń. Należy jednak ręcznie dodać urządzenia, które są inwentaryzowane za pośrednictwem adaptera programu Microsoft System Center Operations Manager. Aby uzyskać więcej informacji na temat uaktualnienia do bramki zabezpieczeń, zobacz Aktualizacja programu SupportAssist Enterprise 1.x lub 2.x do wersji Secure Connect Gateway-Application Edition.

Pobierz

Program SupportAssist Enterprise 2.x nie jest już dostępny do pobrania.

Instrukcje obsługi

Najnowszą dokumentację, w tym podręcznik użytkownika, matrycę zgodności i informacje dotyczące wydania, można znaleźć w dokumentacji programu SupportAssist Enterprise 2.x .

Społeczność

Uzyskaj dodatkową pomoc i przedyskutuj więcej informacji na temat programu SupportAssist Enterprise 2.x na forach społeczności.

Informacje dodatkowe

Różnią się wersjami narzędzia SupportAssist Enterprise?
Nazwa Zastosowanie Korzyść
Wtyczka Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist

Wtyczka SupportAssist została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu zautomatyzowanej, proaktywnej pomocy technicznej dla centrum przetwarzania danych, zapewniając pojedyncze wsparcie do pełnego zarządzania cyklem eksploatacji.

W przypadku klientów z oprogramowaniem OpenManage Enterprise umożliwia to wbudowane środowisko SupportAssist i jest idealne do monitorowania do 8000 urządzeń, w tym serwerów i obudów w ramach jednej konsoli.

  • Lepsza obsługa techniczna
  • Pomoc techniczna w centrum przetwarzania danych
  • Zarządzanie wszystkimi urządzeniami PowerEdge w jednym miejscu
SupportAssist Enterprise 4.x — wersja wirtualna Usługa nie jest już dostępna, zaktualizuj ją do Bramki zabezpieczeń. Usługa nie jest już dostępna, zaktualizuj ją do Bramki zabezpieczeń.
SupportAssist Enterprise 2.x Usługa nie jest już dostępna, zaktualizuj ją do Bramki zabezpieczeń. Usługa nie jest już dostępna, zaktualizuj ją do Bramki zabezpieczeń.
Integracja SupportAssist z kontrolerem iDRAC Integracja SupportAssist z kontrolerem iDRAC umożliwia tworzenie kolekcji SupportAssist i korzystanie z innych funkcji SupportAssist do monitorowania systemu i centrum danych. Kontroler iDRAC zapewnia interfejsy aplikacji do gromadzenia informacji o platformie, które umożliwiają świadczenie usług pomocy technicznej w celu rozwiązywania problemów z platformą i systemem.

Cause

Dell

Résolution

Dell Technologies

Produits concernés

SupportAssist Enterprise Application
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179530
Type d’article: Solution
Dernière modification: 08 mai 2024
Version:  13
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.