Приводу оптических дисков не удается прочитать или распознать диск
Résumé:
В этой статье приведена информация относительно поиска и устранения неисправностей дисковода CD/DVD или Blu-ray на настольном компьютере или ноутбуке Dell. Приведенные ниже инструкции
помогут диагностировать и устранить проблемы, если дисковод CD, DVD или Blu-ray не может прочитать или распознать вставленные диски.
...
Sélectionnez un produit pour vérifier la pertinence de l’article
Дисковод CD, DVD или Blu-ray не распознает или не читает диски. В окне «Мой компьютер» или «Проводник» (он назывался «Проводник Windows» в ОС Microsoft Windows 7 и более ранних версиях Microsoft Windows) может отображаться значок компакт-диска, DVD или Blu-Ray, но при попытке получить доступ к содержанию диска может отображаться пустой экран или сообщение об ошибке. Эта проблема может возникать при работе с предварительно записанными дисками, а также с записываемыми (R) или перезаписываемыми (RW) дисками.
Воспользуйтесь инструкциями по поиску и устранению неисправностей, приведенными ниже, если дисковод компакт-дисков, DVD или Blu-Ray не читает или не распознает диски. Инструкции помогут устранить неполадку в некоторых случаях, если не произошел полный сбой дисковода.
Приведенные ниже инструкции применимы к встроенным и внешним дисководам CD/DVD или Blu-ray, но некоторые основные моменты могут незначительно различаться.
Приведенные ниже инструкции относятся к следующим операционным системам Microsoft Windows, однако некоторые инструкции могут немного отличаться в более старых версиях.
Windows 11
Windows 10
Примечание.: Пользователям Linux следует обратиться к общедоступным форумам для получения дополнительной информации о поиске и устранении неисправностей оптических дисководов.
Cause
Информация о причине недоступна.
Résolution
Действия по поиску и устранению неисправностей
Перед тем как приступить к поиску и устранению неисправностей:
Прежде чем продолжить поиск и устранение неисправностей, попробуйте вставить заведомо работоспособный диск. Используйте предварительно записанный компакт-диск, DVD или Blu-ray, в зависимости от типа дисковода, установленного на компьютере.
Большинство компьютеров Dell поставляются с DVD-диском, содержащим ресурсы Dell.
Попытайтесь получить доступ к содержимому диска с помощью окна «Мой компьютер» или «Проводника» (он назывался «Проводник Windows» в Microsoft Windows 7 и более ранних версиях Microsoft Windows).
Попробуйте загрузиться с DVD-диска Dell Resource, чтобы убедиться в том, что эта неполадка связана с дисководом, а не самим диском.
Если используется записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, записанный на другом компьютере, убедитесь в том, что диск воспроизводится на компьютере, использованном для его записи.
Если используется записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, убедитесь в том, что сеанс записи диска был закрыт правильно. См. руководство пользователя используемой программы записи дисков.
Попробуйте использовать записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски других марок.
Выберите этап поиска и устранения неисправностей ниже, чтобы получить дополнительные инструкции. Если проблема не устранена, перейдите к следующему этапу поиска и устранения неисправностей.
Установите параметры автозапуска в Windows по умолчанию
Функция автозапуска в Microsoft Windows изучает недавно обнаруженные съемные носители и устройства и в зависимости от их содержания, например изображения, музыка или видеофайлы, позволяет запустить соответствующее приложение для воспроизведения или отображения. Если автозапуск отключен, при вставке диска ничего не происходит. Чтобы установить параметры автозапуска по умолчанию, выполните следующие действия.
Для Windows 11 или Windows 10:
Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
В диалоговом окне Выполнить введите control и нажмите клавишу Enter.
Дважды нажмите значок Автозапуск.
Убедитесь, что установлен флажок Использовать автозапуск для всех носителей и устройств.
Откройте каждое раскрывающееся меню и выберите пункт Спрашивать каждый раз рядом с каждым элементом DVD, Blu-Ray и компакт-диска, а затем нажмите кнопку Сохранить.
Установите на своем компьютере последнее обновление BIOS
Dell Technologies рекомендует обновлять BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Как и в случае новых редакций операционной системы и драйверов, эти обновления содержат актуальные усовершенствования или изменения, совместимые с другими компонентами системы (оборудование, микропрограмма, драйверы и программное обеспечение), обновления системы безопасности и улучшения в отношении стабильности системы.
Обновите или повторно установите драйвер для оптического привода
Драйверы для дисковода компакт-дисков, DVD или Blu-ray входят в состав операционной системы, поэтому не требуется устанавливать отдельный драйвер.
Чтобы переустановить драйвер, следуйте приведенным ниже инструкциям:
Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите команду devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter. Примечание.: Необходимо войти в учетную запись Windows с правами администратора. Если появятся какие-либо запросы от контроля учетных записей пользователей при открытии диспетчера устройств, нажмите кнопку Да, чтобы продолжить.
В окне Диспетчер устройств разверните узел дисководов DVD/CD-ROM. Нажмите правой кнопкой мыши диск CD/DVD/Blu-Ray, который указан в списке, и выберите Удалить.
Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить удаление устройства.
Перезагрузите компьютер (после завершения перезагрузки операционная система автоматически установит необходимые драйверы).
Удалите и повторно установите программное обеспечение для воспроизведения, предоставленное Dell (проблемы воспроизведения фильмов на DVD или Blu-Ray).
Компьютеры Dell с оптическим приводом поставляются с установленной на заводе программой для воспроизведения DVD-дисков или дисков Blu-ray. Для воспроизведения фильма на DVD-диске или диске Blu-ray на компьютере должны быть установлены отдельные программные средства для воспроизведения и кодеки. Предоставляемые Dell приложения будут включать в компьютере необходимые кодеки для воспроизведения фильмов на DVD-дисках или дисках Blu-ray.
Если возникли проблемы с воспроизведением фильма, попробуйте удалить и снова установить предоставленную корпорацией Dell программу воспроизведения.
Вы можете использовать диск для установки программного обеспечения, который, возможно, был поставлен с компьютером Dell.
Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.
Produits concernés
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell Dock WD15, Dell Rugged Desk Dock
, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15
...
Produits
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Dell Dock WD15, Dell Rugged Desk Dock
, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15
...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179516
Type d’article: Solution
Dernière modification: 09 juil. 2024
Version: 17
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179516
Type d’article: Solution
Dernière modification: 09 juil. 2024
Version: 17
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.