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Come utilizzare la diagnostica CROSH su un Chromebook Dell

Résumé: Informazioni su come accedere e utilizzare la diagnostica disponibile nel sistema operativo Chrome. Include informazioni sulla risoluzione dei problemi di ricarica dei Chromebook.

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Contenu de l’article

Instructions

Il sistema operativo Chrome non supporta Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA), Dell BIOS, il menu di avvio F12 o DellConnect. Non sono presenti diagnostica di preavvio. Tutte le procedure di risoluzione dei problemi vengono eseguite dall'interno del sistema operativo. I comandi Chrome Shell (CROSH) e Chrome URL forniscono alcuni strumenti per la risoluzione dei problemi, informazioni e impostazioni avanzate.

CROSH è un'interfaccia della riga di comando simile a quella dei terminali BASH (Bourne-Again Shell) o di comando (cmd.exe) di Windows. Il sistema operativo Chrome è basato su Linux, ma CROSH non riconosce la maggior parte dei comandi Linux.

I comandi più utili per la risoluzione dei problemi sono: memtest, storage_test_1 e storage_test_2, ping, e tracepath. Ping funziona in modo diverso rispetto a Windows. Per impostazione predefinita, si ripete fino a quando non si preme Ctrl + C e non mostra alcuna statistica. Tracepath è simile al comando traceroute di Windows. Una spiegazione dettagliata dei comandi può essere visualizzata di seguito o digitando help oppure help_advanced in CROSH.

Esecuzione della diagnostica CROSH

Nota: CROSH è la shell di Chrome che consente di eseguire test e altre funzioni della riga di comando simili a Windows cmd.exe o Linux BASH Terminal.

Seguire queste istruzioni per aprire il file SHELL:

Aprire il browser Chrome.
Premere contemporaneamente i tasti Ctrl + Alt + t . L'interfaccia viene visualizzata sullo schermo.
Digitare il comando CROSH per la diagnostica. Digitare help per un elenco dei comandi disponibili. Digitare help_advanced per visualizzare un elenco più completo di comandi a scopo di debug. In alternativa, è possibile utilizzare l'elenco dei comandi nella tabella 1 e nella tabella 2.

Nota: Dell non supporta l'esecuzione del Chromebook in modalità sviluppatore o l'installazione di un sistema operativo alternativo. (ad esempio, Chrobuntu e Crouton.)

Comandi CROSH

Le tabelle seguenti elencano i comandi disponibili in CROSH.

Tabella 1. Comandi help
Comando	Scopo
`exit`	Esci da Crosh Shell.
`help`	Consente di visualizzare questa guida.
`help_advanced`	Visualizzare la guida per comandi più avanzati, utilizzati per il debug.
`ping`	[-c conteggio] [-i intervallo] [-n] [-s dimensioni pacchetto] [-W tempo attesa] < destinazione > Consente di inviare pacchetti ICMP ECHO_REQUEST a un host di rete. Se < la destinazione > è "gw", viene utilizzato il gateway hop successivo per la route predefinita. Funziona come il comando ping su altri sistemi operativi. Premi Ctrl+C per interrompere il processo di ping o interrompere qualsiasi altro comando in Crosh.
`ssh`	[argomenti opzionali...] Questo comando avvia il sottosistema SSH. (se richiamato senza argomenti). "Host utente > SSH < ", "Porta >host >< utente >< SSH < ", "Utente >SSH < @< Host >." o "Utente >SSH < @< Porta >host <>" Connettersi senza accedere al sottosistema.<>
`ssh_forget_host`	Consente di rimuovere un host dall'elenco di host ssh conosciuti. Questo comando visualizza un menu di host conosciuti e richiede l'immissione dell'host da rimuovere.
`top`	Questo comando imposta il livello di registrazione chapsd. In assenza di argomenti viene avviata la registrazione dettagliata.

Tabella 2. Comandi avanzati della Guida
Comando	Scopo
`battery_test [< test length >]`	Testare la velocità di scaricamento della batteria per un determinato numero di secondi. L'impostazione predefinita di nessun argomento è il test 300s.
`bt_console [< agent capability >]`	Accedere a una console di debug per Bluetooth. L'argomento opzionale specifica la capacità di un agente di associazione fornito dalla console. Consultare la specifica Bluetooth Core per le opzioni valide.
`chaps_debug [start \| stop \| < log_level >]`	In questo modo viene impostato il livello di registrazione chapsd. In assenza di argomenti viene avviata la registrazione dettagliata.
Connectivity	Mostrare lo stato della connettività.
`experimental_storage < status \| enable \| disable >`	Consente di attivare o disattivare le funzionalità di storage sperimentale.
`ff_debug [< tag_expr >] [--help] [--list_valid_tags] [--reset]`	Consente di aggiungere o rimuovere tag di debug flimflam.
`memory_test`	Eseguire test approfonditi sulla memoria libera disponibile.
`modem < command > [args...]`	Consente l'interazione con il modem 3G. Eseguire "modem help" per informazioni dettagliate.
`modem_set_carrier carrier-name`	Configurare il modem per l'operatore specificato.
`network_diag [--date] [--link] [--show-macs] [--wifi] [--help] [--wifi-mon] < host >`	Funzione che esegue una serie di test diagnostici della rete. Salvare una copia dell'output nella directory di download.
`network_logging < wifi \| cellular \| ethernet >`	Funzione che attiva una serie predefinita di tag utili per il debug del dispositivo specificato.
`p2p_update [enable \| disable]`	Abilita o disabilita la condivisione peer-to-peer (P2P) degli aggiornamenti sulla rete locale. In questo modo si tenta di ottenere gli aggiornamenti da altri peer nella rete e si condividono con loro gli aggiornamenti scaricati. Eseguire questo comando senza argomenti per visualizzare lo stato attuale.
`rlz < status \| enable \| disable >`	Consente di attivare o disattivare RLZ.
`rollback`	Tentare di eseguire il rollback all'aggiornamento precedente memorizzato nella cache del Chromebook. Disponibile solo su canali non stabili e dispositivi registrati non aziendali. In questo modo viene eseguito il powerwashing del dispositivo.
`route [-n] [-6]`	Consente di visualizzare le tabelle di routing.
`set_apn [-n < network-id >] [-u < username >] [-p < password >] < apn >`	Consente di impostare l'APN da utilizzare per la connessione alla rete specificata da < network-id >. Se < l'ID > di rete non è specificato, utilizzare l'ID di rete della rete registrata.
`set_apn - c`	Cancellare l'APN da utilizzare, in modo che venga utilizzato l'APN predefinito.
`set_arpgw < true \| false >`	Attivare un controllo aggiuntivo dello stato della rete per assicurarsi che il gateway predefinito sia raggiungibile.
`set_cellular_ppp [-u < username >] [-p < password >]`	Consente di impostare il nome utente e/o la password PPP per una connessione cellulare esistente. Se -u o -p non viene fornito, mostra il nome utente PPP esistente per la connessione cellulare.
`set_cellular_ppp -c`	Consente di cancellare il nome utente e la password PPP per una connessione cellulare esistente.
`sound < command > < argument >`	Configurazione dell'audio di basso livello. Può essere utilizzato per riprodurre o registrare campioni audio e attivare il beamforming su Pixel. "Beamforming < sonoro attivo \| off >" abilita o disabilita la funzione. "Registrazione audio [durata]" avvia la registrazione. "Sound Play < filename >" riproduce i campioni audio registrati.
`storage_status`	Leggere lo stato di integrità SMART del dispositivo di storage, gli attributi dei fornitori e il registro degli errori.
`storage_test_1`	Eseguire un breve test SMART offline.
`storage_test_2`	Eseguire un test di leggibilità approfondito.
`syslog < message >`	Registrare un messaggio in syslog.
`tpcontrol {status \| taptoclick [on\|off] sensitivity [1-5] \| set < property > <value>}` `tpcontrol {syntp [on\|off]}`	Consente di regolare manualmente le impostazioni avanzate del touchpad.
`tracepath [-n] < destination >[/port]`	Tracciare il percorso o la route a un host di rete.
`update_over_cellular [enable\|disable]`	Consente di attivare o disattivare gli aggiornamenti automatici sulle reti cellulari. Eseguire questo comando senza argomenti per visualizzare lo stato attuale.
`upload crashes`	Consente di caricare le segnalazioni di arresto anomalo sul relativo server.
`wpa_debug [< debug_level >] [--help] [--list_valid_level] [--reset]`	Mettere `wpa_supplicant` livello di debug.
`xset m [acc_mult[/acc_div] [thr]]` `xset m default`	Consente di modificare la velocità di accelerazione del mouse.
`xset r rate [delay [rate]]`	Consente di modificare la velocità di ripetizione automatica. Il ritardo è il numero di millisecondi prima dell'avvio della ripetizione automatica. La velocità è il numero di ripetizioni al secondo.
`xset r [keycode] < on\|off >`	Attiva o disattiva la ripetizione automatica. Se viene specificato un codice tasto, ha effetto solo su quel tasto. Se non lo si specifica, influisce sul comportamento globale.

Verifica dello stato della batteria

Nota: È necessario mantenere la carica della batteria superiore all'1%. Lasciare che la batteria si scarichi completamente può essere dannoso per il Chromebook. La batteria potrebbe non ricaricarsi quando è completamente scarica.

Aprire il browser Chrome.
Premi contemporaneamente i tasti Ctrl + Alt + T (Crosh si apre in una nuova scheda del browser).
Assicurarsi che l'adattatore CA sia collegato al Chromebook e a una presa elettrica.
Digitare battery_test 1 (incluso lo spazio) in crosh, quindi premere Enter.
Cercare Battery is Charging (percent left).

Nota: indica che l'adattatore CA sta caricando la batteria.
Rimuovere l'adattatore CA dal Chromebook.
Digitare battery_test 10 (incluso lo spazio) in crosh, quindi premere Enter.

Note: il test viene eseguito per 10 secondi.
Verificare lo stato della batteria: (con una percentuale).
Nota:
1. Una percentuale di integrità della batteria superiore al 50% indica che la batteria funziona come dovrebbe.
2. Se la batteria non si carica, effettuare le seguenti operazioni: (Se non l'hai già fatto)
  - Provare con un altro adattatore CA, se disponibile.
  - Provare a seguire la procedura descritta nel seguente articolo: Come recuperare e ripristinare ChromeOS (in inglese)
3. Se la batteria continua a non caricarsi: Contattare il supporto tecnico

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Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema. Accedere al sito web Dell.com/support e inserire il codice di matricola Dell per visualizzare le offerte.

NOTA: Le offerte sono disponibili solo per i clienti di Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina che dispongono di un personal computer. Server e prodotti storage non sono applicabili.

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Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400 , Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1, Inspiron Chromebook 7486 ...

Dernière date de publication

24 juil. 2024

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