Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): omówienie i najczęściej zadawane pytania

Czym jest aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect)?

Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect) to aplikacja działająca na komputerach z systemem Windows lub tabletach, po wyrażeniu zgody, współpracująca ze stroną Dell Support, umożliwiająca zapewnienie lepszej i bardziej spersonalizowanej obsługi klienta.

Wymagania dotyczące instalacji

Jakie funkcje pełni aplikacja Dell SupportAssist?

Aplikacja Dell SupportAssist umożliwia wykonanie trzech głównych zadań za pośrednictwem witryny pomocy technicznej firmy Dell. Podczas wykonywania tych zadań, użytkownik może być poproszony o pobranie i zainstalowanie aplikacji Dell SupportAssist, jeżeli nie jest jeszcze zainstalowana, lub aplikacja zostanie uruchomiona automatycznie i zainstaluje najnowszą wersję.

1. Wykrywanie produktu

   Jest to najbardziej popularne zadanie aplikacji Dell SupportAssist. W różnych miejscach na stronie Dell Support użytkownik musi wybrać produkt firmy Dell, aby uzyskać odpowiednie wsparcie. Po kliknięciu opcji Wykryj ten komputer aplikacja uruchamia się na komputerze Dell i wykrywa jego kod Service Tag. Firma Dell wykorzystuje kod serwisowy (Service Tag), aby wyszukać informacje o produktach, takie jak oryginalna konfiguracja systemu oraz data zakończenia okresu gwarancyjnego, w celu zapewnienia odpowiedniej obsługi serwisowej dla danego produktu.

2. Wykrywanie sterowników

   Po zidentyfikowaniu produktu możesz skorzystać z opcji wykrywania sterowników (analiza systemu) w obszarze Sterowniki i pliki do pobrania strony pomocy technicznej produktu. Po wybraniu opcji Wykryj sterowniki (analiza systemu) aplikacja Dell SupportAssist sprawdza zainstalowane sterowniki i porównuje je z najnowszymi dostępnymi wersjami. Jest to najbardziej precyzyjny sposób określenia, które sterowniki są nieaktualne. Gdy skanowanie zostanie zakończone, można wybrać opcję „automatyczna instalacja”, która sama zainstaluje aktualizacje za pomocą aplikacji Dell SupportAssist. Aplikacja Dell SupportAssist jest także używana podczas pobierania sterowników z listy sterowników do pobrania lub za każdym razem, gdy rozmiar sterownika przekracza 2 GB. Dowiedz się, jak automatycznie pobierać i instalować sterowniki na komputerze firmy Dell.

3. Uruchom diagnostykę

   Dostępna jest także opcja przeprowadzenia testu diagnostycznego z poziomu karty Diagnostyka na stronie pomocy technicznej, która umożliwia wykrycie i rozwiązanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem. Po kliknięciu opcji Przeprowadź diagnostykę aplikacja Dell SupportAssist pełni rolę łącznika między nią a witryną Dell. Dell SupportAssist pomaga uruchomić narzędzia diagnostyczne Dell Diagnostic Tools (SupportAssist) w odpowiednim trybie i bezproblemowo zarządza postępem prac i komunikacją pomiędzy narzędziami.

Jak zainstalować aplikację Dell SupportAssist?

1. Przejdź do strony Dell SupportAssist, a następnie kliknij przycisk Pobierz SupportAssist.
2. Po pobraniu instalatora zostanie wyświetlone okno powiadomień z monitem o zainstalowanie aplikacji. Wybierz w oknie opcję Instaluj.

Jak odinstalować aplikację Dell SupportAssist?

Poniższe instrukcje mają zastosowanie do następujących systemów operacyjnych Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 11 i Windows 10
• Microsoft Windows 8 lub 8.1

Aby odinstalować aplikację Dell SupportAssist z komputera:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R w celu otwarcia okna dialogowego Uruchom.
2. W oknie Uruchom wpisz appwiz.cpl, a następnie naciśnij klawisz Enter.
3. W oknie Programy i funkcje (wcześniej pod nazwą Dodaj lub usuń programy w systemie Microsoft Windows XP) wybierz Dell SupportAssist na liście aplikacji.
4. Kliknij przycisk Odinstaluj u góry.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odinstalować.

Rozwiązywanie typowych problemów z Dell SupportAssist

Pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji Dell SupportAssist pomaga w rozwiązaniu większości tego typu problemów.

Jeśli instalacja aplikacji Dell SupportAssist nie powiedzie się z komunikatem o błędzie „Nie można kontynuować. Aplikacja jest nieprawidłowo sformatowana. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z dostawcą aplikacji.”, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak rozwiązać problem z niepowodzeniem instalacji aplikacji Dell SupportAssist.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Jak automatycznie pobierać i instalować sterowniki na komputerze firmy Dell
• Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell
• Skąd mogę pobrać sterowniki oraz oprogramowanie instalowane fabrycznie na komputerach firmy Dell
• Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x — przewodnik i instrukcje pobierania
• Dell Update i Alienware Update - omówienie i częste pytania
• Alienware Command Center – skrócona instrukcja obsługi
• Sposoby sprawdzania konfiguracji sprzętu w komputerze firmy Dell
• Rozwiązywanie problemów z błędem instalacji aplikacji Dell System Detect