Questo articolo illustra come raccogliere i registri di Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Si consiglia di raccogliere i registri prima di eseguire la risoluzione dei problemi o contattare Dell Data Protection ProSupport.
Prodotti interessati:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Sistemi operativi interessati:
Windows
Mac
Linux
Non applicabile.
Il processo di raccolta dei registri per Dell Endpoint Security Suite Enterprise viene gestito raccogliendoli manualmente in Windows, Mac e Linux. Per maggiori informazioni, cliccare sul sistema operativo appropriato.
Per raccogliere i registri in Windows, è necessario abilitare la modalità dettagliata, riprodurre il problema e quindi acquisire i registri. Per maggiori informazioni, cliccare sulla procedura appropriata.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
a DWORD.LogVerbosity
.f
, quindi cliccare su OK.Eseguire DiagnosticInfo per acquisire i registri. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come raccogliere i registri per la protezione dei dati di Dell Data Security/Dell tramite DiagnosticInfo.
Per raccogliere i registri in Mac, è necessario abilitare la modalità dettagliata, riprodurre il problema e quindi acquisire i registri. Per maggiori informazioni, cliccare sulla procedura appropriata.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
e premere Invio.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
e premere Invio.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
e premere Invio.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
e premere Invio.sudo sh
. Non premere INVIO.sudo sh
(passaggio 3), quindi premere INVIO. In questo modo viene popolato il percorso di GetLogs.sh.no Agent installed on system
.
Per raccogliere i registri in Linux, è necessario abilitare la modalità dettagliata, riprodurre il problema e quindi acquisire e raccogliere i registri. Per maggiori informazioni, cliccare sulla procedura appropriata.
cd /usr/lib/dell/esse/
e premere Invio.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
e premere Invio.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
e premere Invio.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
e premere INVIO.Per eseguire l'offload dei registri, Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux richiede:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
) e salvare il pacchetto localmente.Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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